Beantworte jeden Anruf und jede Nachricht

Ja, digaliving beantwortet während der Hochsaison mehrere Anfragen gleichzeitig, wenn zweihundert in einer Woche eingehen und zwei Monate das ganze Jahr bündeln. digaliving informiert über freie Plätze und Bedingungen und bucht Besichtigungen, ohne dass Saisonkräfte nötig sind. Wie viele gleichzeitige Anrufe jeder Tarif enthält, steht in der Tarifübersicht.

Ja, digaliving prüft die freien Plätze über das Verwaltungssystem des Colivings oder Wohnheims, nach Zimmertyp, Zeitraum und Bedingungen, und antwortet mit dem, was gerade frei ist. Welche Tarife die Integration mit Branchensoftware enthalten, steht in der Tarifübersicht.

Ja, digaliving bucht Besichtigungen vor Ort oder virtuell direkt im Kalender des Teams. Das klappt auch, wenn jemand nachts aus einer anderen Zeitzone schreibt: Am Morgen steht die Besichtigung schon, und wer am nächsten Tag ein Zimmer ansehen will, legt mit fester Uhrzeit auf.

Ja, digaliving betreut die Eltern, die die Hälfte der Anrufe ausmachen und oft aus dem Ausland anrufen. Bedingungen, Preise und Sicherheiten werden ihnen genauso gut erklärt wie den Studierenden, in ihrer Sprache und mit allen Informationen, und auf Wunsch wird eine Besichtigung gebucht.

Ja, digaliving antwortet mit den Bedingungen, die das Coliving oder Wohnheim festgelegt hat: was die Monatsmiete enthält, ob es eine Mindestmietdauer gibt, Kaution und Hausordnung, zum Beispiel ob Wasser, Strom, Internet und die Reinigung der Gemeinschaftsflächen inklusive sind. Das sind die ewig gleichen Fragen, und sie werden automatisch und immer gleich beantwortet.

heydiga spricht 50 Sprachen und erkennt die Sprache des Anrufers, um in ihr zu antworten. Wechselt der Kunde mitten im Gespräch die Sprache, wechselt heydiga mit, ohne dass das Unternehmen etwas einstellen oder den Anruf weitergeben muss.

Ja. heydiga nimmt Termine und Reservierungen nachts, am Wochenende und an Feiertagen an – genau dann, wenn ein großer Teil der Anrufe verloren geht – und trägt sie in den Kalender des Unternehmens ein, bevor aufgelegt wird. Außerdem nimmt heydiga mehrere Anrufe gleichzeitig an, sodass in Stoßzeiten kein Kunde warten muss oder auflegt.

Kunden schreiben an die WhatsApp-Nummer des Unternehmens, und heydiga antwortet genauso wie am Telefon: prüft freie Zeiten, bestätigt den Termin und trägt ihn in den Kalender ein. heydiga nutzt dieselben Informationen wie der Sprachagent und vergibt keine doppelten Termine über die beiden Kanäle, daher ist es egal, ob der Kunde anruft oder schreibt. Wie sich WhatsApp zu jedem Tarif hinzufügen lässt, steht auf der Preisseite.

Ja. Jeder Anruf, den heydiga annimmt, erscheint im Dashboard mit Transkript, Anlass des Kontakts und Ergebnis, und das Team startet mit einer Zusammenfassung dessen in den Tag, was reingekommen ist. Welche Auswertungen jeder Tarif enthält, steht auf der Preisseite.