Preguntas frecuentes sobre la recepcionista con IA

• Los planes de heydiga van de 49 a 279 € al mes sin IVA y no tienen permanencia.
• Mantienes tu número de teléfono y tu programa de gestión.
• heydiga se presenta como asistente virtual y nunca se inventa un precio, un horario ni una cita.
• Para una clínica, los datos de salud piden una revisión aparte con tu responsable de protección de datos.
• Las respuestas de heydiga están leídas en sus páginas el 3 de noviembre de 2026 y pueden cambiar.

¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA?

Los planes de heydiga cuestan 49, 99, 169 y 279 € al mes sin IVA, con 200, 500, 900 y desde 1.500 minutos. El WhatsApp conversacional se añade por 39 € al mes en cualquier plan.

Para ver qué incluye cada plan y cómo se cobran otras opciones, lee cuánto cuesta una recepcionista con IA en España.

¿Hay permanencia y qué pasa si me paso de minutos?

No hay permanencia. heydiga solo cuenta como minuto el tiempo en que la recepcionista IA habla con alguien: si nadie contesta, ese intento no cuenta. Si te pasas de minutos no corta las llamadas: te avisa antes de llegar al límite y revisa contigo si te conviene subir de plan. Su página de precios no indica el precio del minuto extra; pregúntalo si crees que te pasarás.

¿Se puede probar gratis?

Sí. Puedes escuchar gratis cómo contestaría heydiga el teléfono de tu negocio, escribiendo su nombre en la página de inicio, y hay un periodo de prueba antes de pagar. Las páginas no dicen cuánto dura. Diga Lite es el plan con el botón «Empieza gratis».

¿Tengo que cambiar de número de teléfono?

No. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: según heydiga, no hace falta cambiar nada. Desvías las llamadas a heydiga y empieza a contestar. Cómo configurar el desvío y qué preguntar a tu operador lo explicamos en cómo usar una recepcionista con IA sin cambiar de número.

¿Funciona con el software que ya uso?

Sí, si es de los que heydiga conecta. Se integra con el software de gestión, los CRM y los calendarios que ya usa el negocio, para ver los huecos libres y dar la cita. Su página de integraciones lista 28 herramientas, entre ellas Booksy, Koibox, Doctoralia y Gesden. Si falta la tuya, heydiga dice que puede construirse como desarrollo a medida, y mientras tanto la recepcionista IA contesta, informa y reserva en un tramo horario pactado. Si no usas ningún programa, heydiga te da una agenda. La conexión con el software de tu sector empieza en Diga Start.

¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?

Minutos, según heydiga, y no hay nada que instalar. El negocio cuenta cómo trabaja (servicios, precios, horarios y quién hace qué), conecta la agenda que ya usa y desvía el teléfono. Las páginas no dicen si hace falta una persona técnica. Pregúntalo en la demo.

¿Qué pasa cuando la recepcionista IA no sabe la respuesta?

heydiga no improvisa: nunca se inventa un precio, un horario ni una cita. Si la pregunta queda fuera de lo que tiene configurado, lo dice. Después pasa la llamada al equipo, «con lo hablado hasta ese momento», o toma nota. Lo que no supo responder queda registrado para ampliar lo que sabe.

¿Se darán cuenta mis clientes de que no es una persona?

heydiga se presenta como asistente virtual desde el primer momento, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, según su página de preguntas frecuentes. No finge ser una persona. Si quien llama prefiere hablar con una, la llamada se transfiere en cuanto lo pide, a la persona o la extensión que hayas configurado.

¿Puede contestar varias llamadas a la vez?

Sí, sin colas ni tono de comunicando. Cuántas a la vez depende del plan: 5 en Diga Lite, 10 en Diga Start, 15 en Diga Growth y 25 en Diga Pro. Es la diferencia práctica con un teléfono que solo coge una persona: si dos clientas llaman a la vez mientras atiendes a una tercera, las dos reciben respuesta.

¿Funciona por la noche y los fines de semana?

Sí. heydiga atiende el teléfono y el WhatsApp del negocio 24/7. Una llamada que llega después de cerrar se contesta igual que una de media mañana, y queda en el panel con su transcripción.

¿En qué idiomas habla?

En 50 idiomas: heydiga detecta el idioma de quien llama para responderle en el suyo. Las páginas no publican la lista completa ni dicen si todos están en todos los planes. Si necesitas un idioma poco habitual, pide escucharlo en la demo.

¿Cumple el RGPD y se graban las llamadas?

heydiga declara que cumple el RGPD, que trabaja con servidores en la Unión Europea y que cifra los datos en tránsito y en reposo. Solo graba las llamadas si el negocio lo activa. Según su página, está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media y en ISO 27001. Son declaraciones del proveedor, no una auditoría. Para pedir acceso o borrado de datos, su página de preguntas frecuentes da el contacto de su delegado de protección de datos. El RGPD (se abre en una pestaña nueva) obliga a que el negocio trabaje solo con un encargado que ofrezca garantías suficientes y a firmar con él un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28). Si es para una clínica, con datos de salud, lee qué mirar con el RGPD en una clínica con una o varias sedes.

¿También puede llamar a los clientes, y no solo recibir llamadas?

Sí, para confirmar citas: heydiga hace llamadas además de recibirlas, y los recordatorios por llamada figuran en la tabla de planes. Los minutos cuentan en las llamadas que entran y en las que salen. Las llamadas salientes a escala no forman parte de los planes. heydiga monta un proyecto a medida con cada empresa, y empieza por una llamada de 30 minutos con su equipo técnico.

¿Cómo sé si está funcionando?

Cada llamada queda en el panel con su transcripción, el motivo del contacto y el resultado. Puedes ver qué se ha resuelto y qué se ha pasado a tu equipo. La profundidad del análisis depende del plan. Si un proveedor no te enseña eso, no tienes forma de valorarlo.

¿Y si ya tengo a alguien atendiendo el teléfono?

Sirve, y es el caso más habitual al empezar con heydiga. En el modo «detrás», tu recepción sigue siendo la primera capa y heydiga recoge las llamadas que no se cogen, las de fuera de horario y las de los picos. Cuando ves los resultados, puedes pasar al modo «delante»: heydiga filtra las llamadas de siempre y tu equipo atiende las de más valor.

¿Y si tengo varios centros?

Funciona: cada centro puede tener su propia línea o compartir un número que enruta cada llamada al centro que corresponde. Cada centro mantiene su agenda, sus horarios y su equipo, y todo se ve en el mismo panel. Si las reservas cruzadas entre centros entran en tu plan, míralo en la tabla de planes y precios.

¿Cómo comparo una recepcionista con IA con otras opciones?

Con los mismos criterios para todas: precio publicado, qué incluye, cómo se conecta con tu agenda y qué pasa con tus datos. Lo hacemos en la comparativa de recepcionistas con IA en España, donde heydiga es una de las cinco opciones y se cuentan sus límites.

Dónde encaja heydiga

Encaja si quieres contestar todas las llamadas sin cambiar de número ni de programa y con un precio público. La recepcionista IA de digalook trabaja con Booksy y Koibox en belleza; consulta los planes y precios. Si tu duda no está aquí, está en las preguntas frecuentes de heydiga, que las ordena por tema.

Escucha cómo contestaría heydiga tu teléfono

Para ver el problema de fondo, lee cómo dejar de perder llamadas de clientes.

Fuentes

• heydiga, preguntas frecuentes, consultadas el 3 de noviembre de 2026.
• heydiga, planes y precios, heydiga.com/es/precios, consultada el 3 de noviembre de 2026.
• heydiga, integraciones y digalook, consultadas el 3 de noviembre de 2026.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículos 28.1 y 28.3, Diario Oficial de la UE, 2016, en el BOE (se abre en una pestaña nueva), consultado el 29 de octubre de 2026.

Cómo se escribió: escrito con ayuda de herramientas de IA; revisado y verificado por el equipo de heydiga. heydiga publica esta guía.