Réceptionniste IA pour garages et concessions : 6 options en Espagne

heydiga publie cet article et fait partie des six : vous trouverez ses limites plus bas, comme celles des autres.

• Regardez quel logiciel de gestion cite chaque site, pas seulement ce qu'il promet.
• Quatre des six détaillent la prise en charge au téléphone. Orbi et Cafler détaillent surtout WhatsApp.
• Quatre affichent un prix. Les deux autres ne l'affichent pas.
• Un diagnostic, c'est le garage qui l'établit, pas la réceptionniste IA.

Sur quels critères ont-elles été comparées ?

Sur cinq, ceux qui comptent quand le téléphone sonne et que vous avez les mains dans un moteur.

1. Canal. Si elle répond aux appels, à WhatsApp ou aux deux.
2. Logiciel de gestion. Quel logiciel de garage ou de concession son propre site cite.
3. Rendez-vous sur le vrai créneau. Si elle donne l'heure selon la charge de l'atelier ou si elle prend seulement un message.
4. Prix affiché. Avec ses conditions : HT, frais de mise en service, engagement.
5. Limites. Ce que l'entreprise elle-même dit ne pas faire.

Toutes les données viennent de la page de chaque entreprise, lue le 29 octobre 2026. Nous n'avons pas testé les cinq autres : nous ne savons pas comment elles sonnent ni comment elles travaillent dans un vrai garage. Nous avons retenu celles que citent les IA en Espagne quand on les interroge sur les garages et les concessions, et écarté les outils américains de la liste précédente. L'ordre n'est pas une note : il regroupe les options par type de cas.

Quelles réceptionnistes IA y a-t-il pour les garages et les concessions en Espagne ?

Six, aux profils très différents. Trois passent par le téléphone, une est le logiciel de garage lui-même et deux détaillent surtout WhatsApp.

Laquelle correspond à votre cas ?

Cela dépend de votre canal et de votre logiciel. Voici chacune, avec ce qu'elle fait et ce qu'elle ne fait pas.

heydiga (digamotor)

Pour les garages multimarques et les concessions qui veulent la voix, WhatsApp et leur logiciel actuel.

La réceptionniste IA de digamotor répond aux appels et à WhatsApp, donne rendez-vous selon la charge de l'atelier et enregistre le lead dans le CRM. En concession, elle sépare le lead commercial du rendez-vous atelier. Si le client le demande, elle passe l'appel à une personne.

L'inconvénient. L'intégration avec les logiciels du secteur commence à Diga Start. Les conversations WhatsApp coûtent 39 €/mois de plus, quel que soit le forfait. Elle renvoie les diagnostics au garage. Et la page des tarifs n'indique pas le prix de la minute supplémentaire : demandez-le avant de souscrire.

Atiend

Pour un petit garage qui veut la voix et un prix mensuel clair.

Elle répond aux appels, repère les pannes urgentes et les transmet à l'équipe, et envoie par WhatsApp la confirmation du rendez-vous. Cette confirmation n'est pas une conversation WhatsApp comme celle de heydiga. Elle cite GTWeb et Tallerator.

L'inconvénient. Sa page pour les garages affiche 199 €/mois dans une rubrique et une mensualité de 300 € dans une autre, sans expliquer la différence. La page d'accueil n'indique pas quelle entreprise l'édite et ne parle pas des concessions.

Autix

Pour le garage qui pense déjà à changer de logiciel de gestion.

C'est un logiciel de garage dans le cloud, avec un agent vocal et un agent WhatsApp inclus. L'agent vérifie qui appelle avant de donner l'état d'un véhicule et propose des rendez-vous tirés du vrai calendrier.

L'inconvénient. Ce n'est pas un complément à votre logiciel : c'est un autre logiciel. Il n'affiche pas de prix, le contrat est annuel, et la voix et WhatsApp sont facturés à part, avec des comptes au nom du garage. La page ne mentionne pas les concessions.

Orbi, de DGTALIT

Pour ceux qui veulent seulement mettre de l'ordre dans le WhatsApp du garage.

Elle donne rendez-vous pour une révision ou pour l'ITV (le contrôle technique espagnol), informe de l'état du véhicule et prévient quand il est prêt. Elle fonctionne sur le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà, sans changer de logiciel de gestion. Orbi Plus coûte 150 €/mois avec 600 € de mise en service, HT. Sans engagement.

L'inconvénient. Sa page ne mentionne pas les appels. Et elle ne cite aucun logiciel de gestion.

Cafler

Pour un garage qui veut un assistant WhatsApp centré sur l'après-vente.

Elle prend les rendez-vous, renseigne sur les services et fait des devis de pneus par WhatsApp.

L'inconvénient. Elle n'affiche pas ses tarifs. Sa page ne détaille aucun logiciel de garage ni de concession, et la voix n'apparaît que dans une bannière : « par WhatsApp et par la voix ».

SMS.es

Pour un groupe de concessions qui veut une réceptionniste vocale sur mesure.

Elle recueille ce qui intéresse le client et son véhicule, planifie des essais ou des estimations quand le système le permet, et passe à un commercial ce qui demande une négociation.

L'inconvénient. Le forfait d'entrée coûte 149 €/mois avec jusqu'à 300 minutes, plus 199 € de mise en place, et la page ne dit pas si la TVA est comprise. Sa page pour les concessions dit que le prix dépend du périmètre. La connexion avec le DMS est validée au cas par cas, sans noms. Sa page précise qu'elle ne conclut pas de ventes et ne donne pas de conditions de financement par téléphone.

Est-ce que ça fonctionne avec Quiter, TallerGP ou un autre logiciel ?

Avec heydiga, oui : elle a une page d'intégration pour chacun. Avec les autres, nous ne savons pas : elles ne les citent pas.

Quiter est un logiciel pour le secteur automobile qui comprend un DMS (système de gestion de concession). TallerGP est un logiciel de gestion de garage dans le cloud. Aucun des deux n'annonce sur sa page d'accueil un assistant d'appels IA : la réceptionniste est donc un outil à part.

Que lit-elle et qu'écrit-elle dans votre logiciel ?

Voici ce que heydiga publie sur chaque connexion. Les cinq autres ne donnent pas ce niveau de détail sur les pages que nous avons lues.

Un exemple. Le client appelle parce que la voiture fait du bruit au freinage. Il s'identifie par sa plaque d'immatriculation, la réceptionniste IA voit dans votre logiciel le premier créneau libre et lui donne l'heure. Le rendez-vous est enregistré avec le symptôme. Si la panne est urgente, l'appel passe au garage selon le protocole que vous fixez.

Quels appels doit-elle passer à une personne ?

Ceux qui demandent du discernement. D'après son site, heydiga passe à une personne les réclamations, les cas techniques et les négociations.

• Diagnostics. Elle donne les prix et les délais du tarif, comme pour une vidange. Pour une panne précise, elle fixe la visite ou prend un message.
• État de la réparation. Seulement si elle est connectée à votre logiciel. Si l'information n'y est pas, elle le dit et passe l'appel au lieu de l'inventer.
• Pannes urgentes. Elles suivent le protocole de votre garage : appel à l'équipe ou rendez-vous pour le lendemain.

Combien ça coûte ?

À partir de 99 € HT par mois avec heydiga si vous voulez l'intégration avec votre logiciel. Les prix ne se comparent pas d'un coup d'œil : chaque entreprise facture des choses différentes.

• heydiga. Diga Lite, 49 €/mois avec 200 minutes, ne comprend pas l'intégration avec les logiciels du secteur. Diga Start, 99 €/mois avec 500 minutes, la comprend. Prix HT et sans engagement. Les conversations WhatsApp sont une option à 39 €/mois sur chaque forfait : 200 avec Lite, 500 avec Start. La page de digamotor affiche Diga Pro à partir de 279 €/mois.
• Atiend. 199 €/mois pour le Plan Talleres, avec 50 % de remise les deux premiers mois (99,50 €), plus 250 € d'installation. 14 jours d'essai et sans engagement. Sa page ne dit pas si les prix incluent la TVA et annonce « aucun coût par minute supplémentaire ».
• Orbi. 100 €/mois plus 350 € de mise en service (Start) ou 150 €/mois plus 600 € (Plus), HT. Sans engagement : résiliation avec un préavis de 15 jours.
• SMS.es. Réceptionniste IA Essential, 149 €/mois avec jusqu'à 300 minutes ; Business, 299 €/mois avec jusqu'à 1 500 minutes ; Enterprise, à partir de 699 €/mois. Mise en place initiale de 199 €. Sa page ne dit pas si les prix incluent la TVA.
• Autix et Cafler. Ils n'affichent pas de prix : demandez-le.

Comment la tester avant de vous engager ?

Avec votre vrai logiciel et des données inventées, le même test pour chaque option. Notez comment se termine chaque cas : réalisé, en attente de confirmation, passé au garage ou non disponible.

Une règle pour toutes les options, heydiga comprise : si le logiciel ne répond pas, le rendez-vous ne peut pas être considéré comme acquis.

Où heydiga trouve sa place

digamotor est la réceptionniste IA de heydiga pour l'automobile. Elle répond aux appels et à WhatsApp d'une voix naturelle et travaille 24h/24, 7j/7. Elle se connecte à Quiter et à TallerGP, ainsi qu'à HubSpot.

• Pour le garage, voyez garages multimarques : rendez-vous, devis au tarif et état de l'ordre de réparation sur le même numéro.
• Pour la concession, voyez concessions officielles : elle sépare vente et après-vente, planifie les essais et enregistre le lead dans votre CRM.

Rien à installer, sans changer de logiciel ni de numéro. Quiter et TallerGP demandent quinze minutes et une autorisation que vous pouvez retirer. Les deux pages d'intégration sont celles de heydiga : nous n'avons pas testé la connexion dans votre garage.

Voir les forfaits de digamotor

Questions fréquentes

Faut-il changer de logiciel de garage ?

Pas avec heydiga ni avec Orbi. L'entreprise garde son numéro et son logiciel de gestion. Avec Autix, oui : c'est un logiciel de garage et la réceptionniste est intégrée dedans.

Est-ce que ça convient à une concession ?

Oui, avec heydiga : elle sépare le lead commercial du rendez-vous atelier et planifie les essais selon l'agenda des commerciaux. Quiter est la connexion à un DMS qu'elle cite. La page dit qu'elle se connecte à d'autres outils par API, sans donner de noms. Si vous utilisez un autre DMS, renseignez-vous d'abord sur le vôtre.

La personne qui appelle saura-t-elle qu'elle parle à une IA ?

Oui. heydiga se présente comme une assistante virtuelle dès le premier instant, comme l'exige le règlement européen sur l'intelligence artificielle (s'ouvre dans un nouvel onglet) en son article 50. Autix dit la même chose de son agent. Pour les autres, nous ne savons pas.

Peut-elle faire un devis par téléphone ?

Seulement un devis au tarif. heydiga donne les prix et les délais des prestations à prix fixe et renvoie le diagnostic au garage. Orbi fait de même : elle donne des prix indicatifs et évalue la panne au garage.

Laquelle revient le moins cher ?

Parmi celles qui affichent un prix, cela dépend de ce que vous demandez. Pour WhatsApp, Diga Lite plus l'option WhatsApp revient à 88 € HT par mois, sans frais de mise en service affichés. Orbi Start coûte 100 €/mois plus 350 € de mise en service. Ce n'est pas une comparaison exacte : Orbi inclut des messages illimités, et l'option de heydiga 200 conversations avec Lite. Avec votre logiciel connecté, Diga Start revient à 138 €/mois avec WhatsApp. SMS.es démarre à 149 €/mois plus 199 € de mise en place. Autix et Cafler n'affichent pas de prix.

Sources

• heydiga, digamotor, tarifs, intégration avec Quiter, intégration avec TallerGP, garages multimarques, concessions officielles et questions fréquentes, consultées le 29 octobre 2026.
• Atiend, Talleres (s'ouvre dans un nouvel onglet), consultée le 29 octobre 2026.
• Autix, page d'accueil (s'ouvre dans un nouvel onglet), consultée le 29 octobre 2026.
• DGTALIT, Orbi, WhatsApp para talleres (s'ouvre dans un nouvel onglet), consultée le 29 octobre 2026.
• Cafler, agents IA pour l'après-vente (s'ouvre dans un nouvel onglet), consultée le 29 octobre 2026.
• SMS.es, Recepcionista IA para concesionarios (s'ouvre dans un nouvel onglet), consultée le 29 octobre 2026, et Voz Inteligente (s'ouvre dans un nouvel onglet), avec les prix, consultée le 2 novembre 2026.
• Quiter, page d'accueil (s'ouvre dans un nouvel onglet), et TallerGP, page d'accueil (s'ouvre dans un nouvel onglet), consultées le 29 octobre 2026.
• Règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, article 50, Journal officiel de l'UE, 2024, sur le BOE (s'ouvre dans un nouvel onglet), le journal officiel espagnol.

Comment cet article a été écrit : rédigé avec l'aide d'outils d'IA ; relu et vérifié par l'équipe de heydiga. heydiga publie cet article et fait partie des options comparées.