heydiga, Audi, SEAT, Toyota et Triumph : ce qu'a dit la presse et ce que fait heydiga dans une concession
Entre mars et avril 2026, plusieurs médias ont titré que heydiga s'associe à Audi, SEAT, Toyota et Triumph ou conclut des accords avec ces marques. Dans une concession, la réceptionniste IA de heydiga répond à chaque appel, sépare la vente de l'après-vente et laisse l'essai ou le rendez-vous d'atelier programmé. Avant d'en choisir une, vérifiez ce qu'elle fait dans la vôtre.
David Zafra · · 7 min de lecture ·
- Une concession a deux téléphones en un : celui de la vente et celui de l'atelier.
- Les appels arrivent quand l'équipe est occupée avec un client ou sur une voiture.
- Ce qui compte, c'est que l'appel se termine par un rendez-vous, un essai ou un message clair pour l'équipe.
- Avec plusieurs sites, chacun a besoin de son agenda et de ses horaires.
- Une négociation, une réclamation ou un cas technique passent toujours à une personne de l'équipe.
Qu'a dit la presse sur heydiga et les marques automobiles ?
Que heydiga s'associe à Audi, SEAT, Toyota et Triumph, d'après les titres de trois médias.
- Europa Press, 24 mars 2026 : titre que heydiga s'associe à Audi, SEAT, Toyota et Triumph.
- La Sexta, 28 mars 2026 : titre que heydiga, start-up espagnole, s'associe à Audi, SEAT, Toyota et Triumph.
- El Referente, 3 avril 2026 : titre que heydiga conclut des accords avec Audi, SEAT, Toyota et Triumph.
Les liens se trouvent dans la section des sources et sur la page presse de heydiga. Ce guide n'ajoute rien à ces titres : ce qui compte à partir d'ici, c'est ce que fait le produit, d'après ses propres pages.
Pourquoi le téléphone pèse-t-il autant dans une concession ?
Parce que c'est là que commencent les rendez-vous d'atelier, les essais et les demandes de ceux qui veulent acheter.
Celui qui appelle veut une réponse tout de suite : il demande un créneau à l'atelier, déplace un rendez-vous, veut savoir où en est sa voiture ou si un modèle est disponible. Si personne ne répond, cet appel ne débouche sur aucun rendez-vous. Et l'appel arrive justement quand le conseiller est avec un autre client, que l'atelier tourne à plein régime ou qu'une livraison est en cours.
Avec plusieurs sites, cela se complique : chacun a son agenda, ses horaires et son équipe, et il faut qu'ils restent cohérents entre eux.
Que doit faire une réceptionniste IA dans une concession ?
Toujours répondre, comprendre si l'appel concerne la vente ou l'après-vente, et régler l'étape suivante.
| Ce qui se passe | Ce qu'elle devrait faire |
|---|---|
| Quelqu'un appelle pour un rendez-vous d'atelier | Le programmer selon la charge réelle de l'atelier et le type d'intervention |
| Un client appelle au sujet de l'état de sa voiture | Le reconnaître et lui dire où elle en est |
| On demande des prix, des délais ou ce que comprend une révision | Répondre avec ce que la concession a chargé |
| Un lead commercial arrive hors horaires | Recueillir le modèle, le budget et le délai, et prévenir l'équipe |
| Quelqu'un veut essayer une voiture | Programmer l'essai selon l'agenda du commercial et la disponibilité du véhicule |
| On demande quelque chose qui exige du discernement (une négociation, une réclamation, un cas technique) | Passer l'appel à une personne avec le résumé déjà fait |
Source des fonctions : digamotor et concessions officielles, consultées le 3 novembre 2026.
Comment s'organise-t-elle avec plusieurs sites ?
Chaque site garde son agenda, ses horaires et son équipe, et tout se voit dans un seul tableau de bord.
D'après la page concessions officielles de heydiga, chaque site peut avoir sa propre ligne ou partager un numéro qui répartit les appels. Il existe deux modes d'utilisation. En « mode renfort », la réceptionniste IA ne prend que les appels manqués ou hors horaires. En « mode première ligne », elle répond au numéro principal et passe les cas complexes à l'équipe. La page ne précise pas quel forfait permet de réserver entre sites : posez la question avant de souscrire.
Quels appels doivent passer à une personne ?
Ceux qui demandent du discernement, de la confiance ou une décision.
| La réceptionniste IA s'en charge | Passe à l'équipe |
|---|---|
| Créneau d'atelier et changement de rendez-vous | Une négociation |
| État de la voiture | Un cas technique |
| Questions sur les délais, les prix chargés et les services | Une réclamation |
| Recueillir le lead et programmer l'essai | Un client qui préfère parler à quelqu'un de l'équipe |
Comment la tester avant de souscrire ?
Avec votre logiciel et votre agenda réels, en notant comment se termine chaque cas.
- Un rendez-vous d'atelier pour un type d'intervention plus long qu'un autre.
- Une demande sur l'état d'une voiture.
- Un lead commercial hors horaires.
- Un essai avec le commercial qui s'occupe de ce modèle.
- Deux appels en même temps.
- Une question qui doit passer à une personne.
- Le logiciel de l'atelier ou le CRM qui ne répond pas : le rendez-vous ne peut pas être considéré comme confirmé.
Cette dernière règle vaut pour tout fournisseur, heydiga compris. Pour comparer les options, consultez les six options de réceptionniste IA pour garages et concessions.
Où heydiga trouve sa place
La réceptionniste IA de digamotor, le produit de heydiga pour l'automobile et les garages, répond d'une voix naturelle aux appels et aux WhatsApp de votre commerce. Elle réserve dans votre agenda et travaille 24h/24, 7j/7. Elle distingue les appels de vente et d'après-vente dès la première phrase et les envoie au service concerné.
- Avec Quiter, TallerGP et HubSpot, elle fonctionne avec le logiciel d'atelier et le CRM que vous utilisez déjà.
- Pour voir comment elle capte et qualifie les appelants, consultez le cas d'usage captation et qualification de leads et celui des appels hors horaires.
- Pour le détail par type de commerce, la page concessions officielles.
Sans changer de numéro et sans engagement. Diga Pro, le forfait pour les groupes à plusieurs sites, démarre à 279 € HT par mois. L'essai est gratuit.
Demandez une démo de la réceptionniste IA de digamotor (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Questions fréquentes
Faut-il changer le numéro de la concession ?
Non. La page concessions officielles de heydiga indique « Sans changer de numéro ». On explique comment fonctionne le commerce, on connecte le logiciel et le CRM, puis on active le renvoi d'appel.
Gère-t-elle la vente et l'après-vente sur le même numéro ?
Oui. Elle les distingue dès la première phrase et envoie chaque appel au service concerné.
Un groupe à plusieurs sites peut-il l'utiliser ?
Oui : chaque site peut avoir sa ligne ou partager un numéro, avec son agenda, ses horaires et son équipe. Tout se voit dans un tableau de bord. La page ne précise pas quel forfait inclut les réservations entre sites : posez la question pendant la démo.
Qu'est-ce qu'un agent vocal IA et en quoi diffère-t-il d'une réceptionniste IA ?
C'est le même outil sous un autre nom. « Agent vocal IA » est le terme que l'on recherche. « Réceptionniste IA » est le nom que lui donne heydiga, parce qu'elle fait le travail d'une réceptionniste : elle répond, règle les demandes, prend les rendez-vous et passe à une personne ce qui exige du discernement.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Les pages tarifs et digamotor indiquent « Sans engagement », avec des prix HT.
Sources
- Europa Press, 24 mars 2026, titre sur heydiga et les marques automobiles, sur europapress.es (s'ouvre dans un nouvel onglet).
- La Sexta, 28 mars 2026, titre sur heydiga et les marques automobiles, sur lasexta.com (s'ouvre dans un nouvel onglet).
- El Referente, 3 avril 2026, titre sur heydiga et les marques automobiles, sur elreferente.es (s'ouvre dans un nouvel onglet). Titres consultés sur la page presse de heydiga le 3 novembre 2026.
- Fonctions, intégrations et prix : digamotor, concessions officielles et tarifs, consultés le 3 novembre 2026.
Comment cet article a été écrit : rédigé avec l'aide d'outils d'IA ; relu et vérifié par l'équipe de heydiga.
