TallerGP, maintenant au téléphone aussi

Il dit où en est chaque ordre, donne un créneau libre et crée la fiche de ceux qui appellent pour la première fois. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que TallerGP ne prend pas, et écrit dans TallerGP avant de raccrocher.

Parlez-nous

Celui qui décroche, c'est celui qui est sous la voiture

TallerGP sait où en est chaque ordre, quels créneaux restent libres et quand chaque voiture doit passer le contrôle technique. Le téléphone, lui, attend toujours que quelqu'un s'essuie les mains.

Aujourd'hui

« Ma voiture est prête ? » oblige à poser l'outil, aller à l'ordinateur et chercher l'ordre.
Celui qui appelle pour la révision ou le contrôle technique ne trouve personne de libre et finit par prendre rendez-vous dans un autre garage.
Celui qui appelle pour la première fois finit sur un bout de papier, et sa fiche se fait quand la voiture est déjà devant la porte.

Avec digamotor

Il retrouve l'ordre par la plaque dans TallerGP et dit où en est la voiture et quand elle doit être rendue.
Il répond, consulte dans TallerGP les créneaux libres de ce jour-là et laisse le rendez-vous posé.
Si son numéro n'est pas dans TallerGP, il crée la fiche du client et celle du véhicule avant de lui donner rendez-vous.

Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit

La connexion va dans les deux sens : digamotor consulte TallerGP avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans TallerGP dès qu'il conclut.

Lit dans TallerGP

Les créneaux libres de l'agenda pour chaque jour.
L'état et la date de restitution prévue de chaque ordre de réparation.
La fiche du véhicule par plaque ou par numéro de châssis, avec son prochain contrôle technique et ses révisions.
La fiche du client par son numéro de téléphone, avec ses véhicules.

Écrit dans TallerGP

Les rendez-vous sur un créneau libre, avec leur bloc réservé dans le planning de l'atelier.
Les changements d'horaire et les annulations.
Le motif du rendez-vous et le symptôme que décrit le client.
La fiche client et véhicule de ceux qui appellent pour la première fois.

Quinze minutes et c'est fait

Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher à la configuration que vous avez déjà dans TallerGP.

On autorise l'accès

Depuis le compte TallerGP lui-même, via son API officielle, avec une autorisation révocable quand vous voulez.

digamotor lit l'atelier

Agenda, créneaux libres, ordres ouverts et fiches clients et véhicules. Rien à charger à la main.

Vous transférez le téléphone

Et il se met à répondre et à donner des rendez-vous sur le même agenda que d'habitude.

Si vous avez TallerGP, vous avez ceci

Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.

Garages mécaniques multimarques

Rendez-vous, devis et état du véhicule arrivent sur le même numéro.

Elle distingue les trois demandes et traite chacune à sa façon.

Concessions officielles

Vente et après-vente partagent le standard, et le lead commercial se perd entre deux rendez-vous.

Elle sépare le lead commercial du rendez-vous d'atelier et l'oriente vers la bonne équipe.

Carrosserie et peinture

Presque tout passe par l'expertise et l'assurance : des appels longs avec beaucoup de données à noter.

Elle recueille plaque, sinistre, compagnie et expert sans se tromper.

Pneus et entretien rapide

Beaucoup de volume et un petit ticket : ce qui compte, c'est de donner un créneau aujourd'hui.

Elle répond vite et cale le rendez-vous sur le premier créneau libre.

Concessions et ateliers moto

Une saison très marquée et des clients qui posent beaucoup de questions avant de se décider.

Elle absorbe le pic du printemps et répond sur les modèles, les délais et les prix.

Location de véhicules et flottes

Des disponibilités et des incidents qui arrivent hors des horaires de bureau.

Elle répond toujours, règle l'incident ou le fait remonter à qui est d'astreinte.

Ce qui change dans un atelier avec TallerGP

Le même logiciel que d'habitude, avec le téléphone décroché.

40%

4 appels sur 10 vers un garage servent seulement à demander où en est le véhicule.

33%

Parmi ceux qui tombent sur occupé, un sur trois ne rappelle jamais.

45s

Le temps pour donner un rendez-vous, de la sonnerie à l'inscription dans l'agenda.

On nous demande révisions et délais en permanence. Elle répond et planifie sans qu'on lâche l'outil.

Atelier moto · Barcelone

Elle prend l'immatriculation, le constat et l'assureur. Quand on rappelle, la moitié du dossier est déjà faite.

Carrosserie et peinture · Séville

Ce que ne pas répondre vous coûte

Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digamotor.

Données indicatives pour un garage :

500 appels par mois de 2 min en moyenne.
280 € de panier moyen par client.

Appels par mois500

Panier moyen par client280 €

Appels aujourd'hui sans réponse30 %

Argent perdu chaque mois

16 800 €

201 600 € par an

150

appels sans réponse par mois

clients qui allaient prendre rendez-vous

Réglé avec Diga Pro, à partir de 279 €/mois.
Vous perdez 60 fois ce que cela coûte.

Récupérez cet argent

Ce que demandent tous ceux qui utilisent TallerGP

Les six questions de ceux qui gèrent déjà tout l'atelier dans TallerGP et ne veulent toucher à rien.

Est-ce que ça remplace TallerGP ?

Non : TallerGP reste le logiciel de l'atelier, et c'est digamotor, la réceptionniste IA de heydiga pour l'automobile, qui répond au téléphone et y écrit via l'API officielle de TallerGP. Les rendez-vous, les changements d'horaire, les annulations et le symptôme que décrit le client restent dans TallerGP, sans que personne ait à poser ses outils.

Peut-il dire où en est une voiture ?

Oui. digamotor retrouve l'ordre dans TallerGP par la plaque et dit où il en est et pour quand la restitution est prévue, sans passer l'appel à personne. « Ma voiture est prête ? » n'oblige plus celui qui est sous la voiture à aller à l'ordinateur chercher l'ordre.

Respecte-t-il l'agenda de l'atelier dans TallerGP ?

Oui. digamotor consulte dans TallerGP les créneaux libres de ce jour-là et ne propose que ceux-là, que ce soit pour la révision, le contrôle technique ou une réparation. En confirmant le rendez-vous, il réserve aussi son bloc dans le planning de l'atelier : l'heure donnée par téléphone compte déjà dans la charge de la journée.

Et si quelqu'un qui n'est pas encore client appelle ?

digamotor crée dans TallerGP la fiche du client avec son numéro et celle du véhicule avec la plaque, et lui donne rendez-vous comme à un client habituel. Quand la voiture arrive devant la porte, on ne repart plus de zéro et il n'y a rien à recopier d'un bout de papier.

Distingue-t-il une panne urgente d'une révision ?

Oui. digamotor demande ce qu'a la voiture et, si c'est urgent, passe l'appel à l'atelier ou laisse un avis à l'équipe dans TallerGP, selon le protocole fixé par l'atelier. Si c'est une révision, il la cale sur un créneau libre et note le motif du rendez-vous.

Prévient-elle quand le véhicule est prêt ou assure-t-elle un suivi ?

Oui. En plus de répondre aux appels, digamotor appelle ou écrit pour prévenir que la voiture est prête à être récupérée, confirmer le rendez-vous du lendemain, rappeler un entretien en attente ou assurer un suivi après une réparation.

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