Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì. heydiga serve anche se il bar non prende prenotazioni, perché la maggior parte delle sue chiamate non lo sono: orari, se c'è il dehors o il wifi, se si può vedere una partita, se si accettano cani, se c'è il menù del giorno o come arrivare. Risponde a tutto questo senza che nessuno lasci il banco e, se il bar vuole, prenota solo per i gruppi.

heydiga raccoglie la richiesta completa (persone, giorno, ora, zona, motivo e se vogliono un menù) e controlla la capienza. Se il bar lo consente, la prenotazione resta fatta nella stessa chiamata; se c'è qualcosa da decidere, la richiesta arriva pronta da chiudere. Una festa da venti persone vale troppi soldi per perderla perché nessuno ha risposto al telefono un martedì mattina.

Sì. Per un bar senza nessun sistema, heydiga prende le chiamate, risponde con le informazioni definite dal bar e lascia avvisi e richieste in ordine, senza obbligare a installare prima una piattaforma. Se il bar vuole gestire le prenotazioni, heydiga gli dà un'agenda; se usa già un gestore dei tavoli, lavora su quello invece di sostituirlo.

Sì. heydiga risponde con l'orario caricato dal bar per ogni giorno della settimana, festivi e chiusure per ferie compresi, e dice anche se a quell'ora la cucina è aperta. È una delle domande più ripetute e, senza heydiga, costringe qualcuno a mollare la macchina del caffè per rispondere.

Sì. heydiga racconta il menù del giorno se il bar lo tiene aggiornato, ed è la domanda più ripetuta a mezzogiorno. Può anche inviare il menù completo su WhatsApp durante la chiamata, perché il cliente lo abbia davanti senza che nessuno glielo detti. Quali piani includono l'invio del menù è indicato nella sezione dei piani.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

heydiga non improvvisa: non si inventa mai un prezzo, un orario o un appuntamento. Quando la richiesta va oltre ciò che è stato definito, lo dice e trasferisce la chiamata al team dell'attività oppure prende un messaggio, che arriva subito. Tutto ciò che non ha saputo risolvere resta registrato e serve ad ampliare quello che può gestire.

Per usare heydiga non serve cambiare nulla. L'attività mantiene il suo numero di telefono e il suo gestionale: heydiga si collega all'agenda o al CRM che usa già per consultare e creare appuntamenti, segnalazioni o ordini, e se non ne usa nessuna, gliene dà una. Ogni attività decide quali chiamate deviare: tutte, quelle fuori orario o solo quelle a cui non riesce a rispondere.

I clienti scrivono al WhatsApp dell'attività e heydiga risponde come al telefono: controlla gli slot disponibili, conferma l'appuntamento e lo lascia creato in agenda. Usa le stesse informazioni dell'agente vocale e non duplica appuntamenti fra i due canali, quindi non importa se il cliente chiama o scrive. Come si aggiunge il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.