Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì. heydiga raccoglie l'ordine intero: piatti, quantità, aggiunte, allergeni e varianti consentite dall'attività, orario di ritiro o indirizzo di consegna e modalità di pagamento. Lo ripete per confermarlo e lo lascia nel sistema degli ordini del locale, dove entra tutto il resto. Il cliente non deve installare nessuna app né aspettare che qualcuno in cucina possa rispondergli.

heydiga risponde a più chiamate insieme e senza dare occupato, che è proprio quello che manca in questo settore: quattro chiamate su dieci arrivano nei quaranta minuti di maggior carico, quando la cucina non può fermarsi. Così un ordine non si perde perché si è chiamato alle due e mezza, e nessuno deve mollare i fornelli per rispondere al telefono.

Sì. heydiga risponde con le informazioni definite dall'attività: in quali zone consegna, l'ordine minimo e quanto si impiega in media, con tempi diversi per fascia se il venerdì ci vuole di più. Se l'indirizzo del cliente è fuori zona, lo dice prima di prendere l'ordine. Sono le domande che si ripetono a ogni chiamata e quelle che rubano più tempo alla cucina.

heydiga raccoglie la segnalazione completa (a che nome era l'ordine e cosa non è andato), la registra con un numero e avvisa il responsabile perché richiami il cliente. Non improvvisa una soluzione che non è compito suo: decide l'attività, che riceve il caso spiegato e non deve chiedere più niente.

Sì. heydiga risponde a più chiamate contemporaneamente, senza code né segnale di occupato, così nell'ora di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

I clienti scrivono al WhatsApp dell'attività e heydiga risponde come al telefono: controlla gli slot disponibili, conferma l'appuntamento e lo lascia creato in agenda. Usa le stesse informazioni dell'agente vocale e non duplica appuntamenti fra i due canali, quindi non importa se il cliente chiama o scrive. Come si aggiunge il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Con heydiga, meno chiamate perse sono più appuntamenti, e meno assenze sono più slot sfruttati. Nelle attività che usano già heydiga, più dell'80% di quello che arriva si risolve senza passare la chiamata a nessuno, così il team smette di interrompere il lavoro e si concentra sul cliente che ha davanti. Il pannello mostra le chiamate gestite, gli appuntamenti generati e cosa chiedevano i clienti, quindi il ritorno si può misurare.