Restoo, ora anche al telefono

Gestisce tavoli, turni e lista d'attesa direttamente sulla pianta della sala. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che Restoo non raccoglie, e scrive in Restoo prima di riagganciare.

Parla con noi

La pianta della sala è chiara; il telefono no

Restoo sa quale tavolo è libero, quale sta per alzarsi e chi aspetta. Ma lo vede solo chi è davanti allo schermo.

Oggi

Squilla il telefono in pieno servizio e chi risponde non può guardare la pianta della sala.
Quando è pieno si dice «non resta nulla» e si perde il cliente, anche se alle dieci c'è un secondo turno.
Le solite domande — orari, menu, dehors — portano via tre minuti a qualcuno che serve in sala.

Con digafood

Controlla la pianta in Restoo e dà il tavolo che resta davvero, senza che nessuno guardi nulla.
Offre il turno successivo o iscrive in lista d'attesa prima di lasciar andare qualcuno.
Risponde a tutte allo stesso modo e passa in sala solo quello che ha davvero bisogno di una persona.

Cosa legge e cosa scrive

Il collegamento è nei due sensi: digafood controlla Restoo prima di promettere qualcosa e scrive in Restoo appena chiude.

Legge da Restoo

Stato reale dei tavoli e della pianta della sala.
Turni, capienza e tempi medi di occupazione.
Lista d'attesa e la sua previsione.
Scheda del cliente e le sue visite precedenti.

Scrive in Restoo

Nuove prenotazioni sul tavolo e sul turno corretti.
Cambi di orario, di coperti e annullamenti.
Ingressi in lista d'attesa con il loro numero.
Allergie, ricorrenze e note per la sala.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare la pianta della sala che hai già impostato in Restoo.

Si autorizza l'accesso

Dall'account Restoo stesso, con un permesso revocabile in qualsiasi momento.

digafood legge la sala

Tavoli, turni, capienza e tempi. Non c'è nulla da caricare a mano.

Si devia il telefono

E inizia a rispondere e a sistemare la gente sulla pianta di sempre.

Chi ha Restoo, ha questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Ristoranti su prenotazione

Le chiamate arrivano in piena ora di punta, quando la squadra sta servendo.

Gestisce turni, sale e gruppi senza che nessuno molli il vassoio.

Gruppi e catene della ristorazione

Un solo numero per tanti locali e nessun dato consolidato.

Smista ogni chiamata al suo locale e raccoglie quello che succede in tutti.

Consegne a domicilio e asporto

L'ordine arriva per telefono e va preso intero, in fretta e senza errori.

Raccoglie l'ordine completo, lo ripete per confermare e lo passa in cucina.

Bar e caffetterie

Poche prenotazioni e tante domande: orari, dehors, se c'è la cucina a quell'ora.

Risponde all'istante e lascia la squadra servire senza interruzioni.

Catering ed eventi

La chiamata non è una prenotazione, è un preventivo che va raccolto bene.

Raccoglie coperti, data, menù e contatto, e lo passa al commerciale.

Ristorazione d'albergo

Cliente alloggiato e cliente esterno, con regole e orari diversi.

Distingue ognuno e applica le condizioni che gli spettano.

Cosa cambia in un locale con Restoo

La stessa pianta di sala, con il telefono a cui si risponde nell'ora di punta.

30%

3 chiamate su 10 arrivano in pieno servizio, quando nessuno può prenderle.

60%

6 chiamate su 10 sono la stessa domanda: orari, prezzo o indirizzo.

Il tempo al banco che si recupera ogni giorno quando quelle domande smettono di arrivare.

Al bancone il telefono non si risponde. Ora sì e le prenotazioni di gruppo arrivano senza che smettiamo di servire.

Bar di tapas · Siviglia

Le solite domande — orari, dehors, se la cucina è aperta — non arrivano più al team.

Caffetteria specialty · Madrid

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con digafood.

Dati indicativi per un ristorante:

600 chiamate al mese di 1,2 min in media.
28 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese600

Scontrino medio per cliente28 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

2016 €

24.192 € all'anno

180

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 12 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi Restoo

I cinque dubbi di chi gestisce già la sua sala con Restoo e vuole solo sapere se fa al caso suo.

Sostituisce Restoo?

No: Restoo continua a gestire la sala, con la sua pianta, i suoi turni e la sua lista d'attesa, e digafood, la receptionist IA di heydiga per la ristorazione, è chi risponde al telefono e ci scrive dentro. Ogni prenotazione resta sul tavolo e sul turno corretti, con allergie, ricorrenze e note per la sala.

Sa se resta davvero un tavolo libero in Restoo?

Sì. digafood controlla in Restoo lo stato reale dei tavoli e della pianta della sala nel momento della chiamata, con i turni, la capienza e i tempi medi di occupazione, e non offre un tavolo già impegnato. Se il turno è pieno, offre quello successivo prima di lasciar andare il cliente.

Gestisce la lista d'attesa di Restoo?

Sì. digafood iscrive nella lista d'attesa di Restoo, con il suo numero, chi resta senza tavolo e lo avvisa quando se ne libera uno, invece di perderlo con un «non resta nulla». Quali piani includono la gestione della lista d'attesa è indicato nella sezione dei piani.

E se un giorno passo da Restoo a un altro sistema?

digafood si collega al nuovo sistema e torna a leggere tavoli, turni, capienza e tempi senza caricare nulla a mano, così al telefono si continua a rispondere in pieno servizio fin dal primo giorno. Il permesso concesso in Restoo si revoca dal suo stesso account, e il numero che chiamano i clienti del ristorante non cambia.

Può rispondere a più chiamate contemporaneamente?

Sì. heydiga risponde a più chiamate contemporaneamente, senza code né segnale di occupato, così nell'ora di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

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