Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga spiega ogni trattamento con le informazioni definite dal centro: in cosa consiste, quanto dura la seduta, quanto costa, cosa include la prima visita o che preparazione richiede, e chiude l'appuntamento nella stessa chiamata. Quello che non fa è valutare casi specifici né dare consigli medici: quando la domanda va in quella direzione, lo dice e la passa al centro.

Sì, heydiga fissa gli appuntamenti con la durata reale di ogni trattamento, non con spazi generici, così una seduta lunga non finisce dove non entra. Rispetta l'agenda di ogni cabina e di ogni estetista, e la distribuzione per cabina e per macchinario si configura secondo come lavora il centro prima di aprire l'agente alle clienti.

Sì, heydiga chiama o scrive alle clienti che da mesi non passano dal centro per riprendere il trattamento o proporre la seduta successiva, e fissa l'appuntamento se accettano. È un lavoro che quasi nessun centro riesce a fare per mancanza di tempo.

Sì, heydiga segnala le controindicazioni che il centro ha indicato per ogni trattamento, come presentarsi con la pelle appena esposta al sole. Se il caso della cliente richiede una valutazione, non improvvisa una risposta: fissa una prima visita al centro perché la valuti il team.

Sì, heydiga può fissare il ciclo completo e ricordare ogni seduta fino alla fine, che è dove più clienti si perdono per strada. Il promemoria parte via WhatsApp o con una chiamata, con la possibilità di confermare o spostare l'appuntamento dal messaggio stesso, e la risposta resta registrata in agenda. Quali piani includono i promemoria è indicato nella sezione dei piani.

Sì, ed è il caso più comune quando si inizia con heydiga. Si attiva in seconda linea: la reception resta il primo filtro e l'agente raccoglie quello che oggi si perde, le chiamate fuori orario e quelle delle ore di punta. Quando l'attività vede il risultato, può passarlo in prima linea perché l'agente filtri le richieste ripetitive e la persona si occupi di quelle che portano valore.

heydiga fa entrambe le cose. Oltre a rispondere alle chiamate in entrata, chiama per confermare appuntamenti, recuperare clienti inattivi, avvisare che qualcosa è pronto o fare follow-up dopo una visita.

heydiga agisce su due fronti. Recupera le chiamate che oggi si perdono, che in molte attività di servizi sono una parte importante delle opportunità del mese, e riduce le assenze con conferme e promemoria automatici. Fa anche chiamate in uscita per recuperare clienti inattivi o fare follow-up dopo una visita.

heydiga è certificato secondo lo Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS), categoria media (Regio decreto 311/2022), e ISO 27001. Lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR e cifra i dati in transito e a riposo. È il livello di rigore che chiedono i clienti che trattano dati sensibili, come strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni.