Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga distingue ogni servizio del salone, ed è importante perché ognuno occupa un tempo diverso: chiede quale servizio esatto vuole la cliente e fissa l'appuntamento con la durata che gli spetta, invece di prenotare uno spazio generico che poi sfalsa tutto il pomeriggio. Lo stesso vale per una manicure, delle extension o un refill: due appuntamenti di fila non si accavallano.

heydiga le spiega le opzioni definite dal salone, con cosa include ognuna, quanto dura e quanto costa, e fissa quella che sceglie. Se il dubbio richiede di vedere le unghie o di valutare lo stato del lavoro precedente, non lo risolve alla cieca: passa la chiamata al salone.

Sì, heydiga contatta la cliente quando tocca la manutenzione successiva, secondo la cadenza definita dal salone (un refill di solito si chiede ogni tre o quattro settimane), le propone uno spazio e lascia l'appuntamento fissato. È l'appuntamento che salta quando nessuno ha tempo di chiamare le clienti una per una, ed è lì che si recupera più fatturato. Quali piani includono i promemoria è indicato nella sezione dei piani.

Sì, heydiga invia su WhatsApp, durante la conversazione stessa, il materiale preparato dal salone: il catalogo con i disegni, il listino o il link ai suoi social. Lo manda al numero da cui la cliente scrive o chiama e tiene traccia di cosa è stato inviato. Quali piani includono l'invio del catalogo è indicato nella sezione dei piani.

heydiga sposta l'appuntamento al telefono o su WhatsApp senza che nessuno del salone debba mollare quello che ha tra le mani: propone un altro spazio reale e lo lascia cambiato in agenda. Siccome per unghie e ciglia gli appuntamenti sono brevi e in sequenza, lo spazio che si libera viene offerto subito a chi aspettava un posto. Quali piani includono la lista d'attesa è indicato nella sezione dei piani.

heydiga li invia automaticamente appena l'appuntamento viene registrato. Il cliente riceve la conferma al momento della prenotazione e un promemoria prima dell'appuntamento, con la possibilità di confermarlo o cambiarlo dal messaggio stesso. Quello che risponde si riflette nell'agenda dell'attività senza interventi manuali.

I clienti scrivono al WhatsApp dell'attività e heydiga risponde come al telefono: controlla gli slot disponibili, conferma l'appuntamento e lo lascia creato in agenda. Usa le stesse informazioni dell'agente vocale e non duplica appuntamenti fra i due canali, quindi non importa se il cliente chiama o scrive. Come si aggiunge il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

digalook prenota per professionista quando l'attività lavora così. Chiede alla cliente con chi vuole l'appuntamento, cerca uno slot nell'agenda di quella persona e rispetta i suoi orari e i suoi giorni liberi. Se non c'è disponibilità, offre un'altra opzione o lascia un messaggio perché il salone richiami.