Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga prenota sulla disponibilità configurata dalla spa, comprese le fasce del percorso con posti limitati: controlla la capienza prima di confermare, rispetta i posti di ogni fascia e non vende più del dovuto. Come si distribuisce la capienza e quali risorse occupa ogni prenotazione si definisce prima di aprire l'agente ai clienti.

Sì, heydiga risponde con le informazioni definite dalla spa e a qualsiasi ora, e in una spa sono la maggior parte delle chiamate: cosa include il percorso, quanto dura, se bisogna portare costume o ciabatte, se c'è un'età minima o se si può andare senza prenotazione.

Sì, heydiga gestisce prenotazioni di coppia, compleanni o aziende: chiede quante persone vengono, se vogliono la stessa fascia e quale servizio cerca ognuna, e incastra le cabine e i terapisti necessari all'interno della disponibilità. Quando il gruppo è numeroso e serve una decisione del centro, raccoglie la richiesta completa e la passa.

Sì, heydiga segnala le controindicazioni indicate dalla spa, per esempio se un percorso o un massaggio è adatto in gravidanza. Non valuta casi specifici: se la situazione di chi chiama richiede una valutazione, non improvvisa e fissa una consulenza preliminare con il centro.

Sì, heydiga informa sulle condizioni e sulla validità dei pacchetti e delle carte regalo con le informazioni definite dalla spa, e fissa la seduta che il cliente vuole riscattare. Quello che la spa non ha definito non lo improvvisa: prende il messaggio e lo passa al centro.

Sì. heydiga risponde a più chiamate contemporaneamente, senza code né segnale di occupato, così nell'ora di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

heydiga non improvvisa: non si inventa mai un prezzo, un orario o un appuntamento. Quando la richiesta va oltre ciò che è stato definito, lo dice e trasferisce la chiamata al team dell'attività oppure prende un messaggio, che arriva subito. Tutto ciò che non ha saputo risolvere resta registrato e serve ad ampliare quello che può gestire.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.