Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga contatta il cliente quando tocca la seduta successiva, secondo la cadenza e l'intervallo di ogni zona definiti dal centro, propone uno spazio e lascia l'appuntamento fissato, una seduta dopo l'altra fino alla fine del trattamento. È lì che si nota di più: nei trattamenti a sedute, l'appuntamento non fissato in tempo è quello che rompe l'intero ciclo. Quali piani includono i promemoria è indicato nella sezione dei piani.

Sì, heydiga risponde con le informazioni definite dal centro: come prepararsi, cosa non fare nei giorni precedenti (come prendere il sole o depilarsi con la ceretta), quanto dura la seduta o ogni quanto si ripete, e lo spiega sempre allo stesso modo. Quello che non fa è valutare se un trattamento è adatto a qualcuno né dare consigli medici: questo lo passa al centro.

Sì, heydiga chiama o scrive ai clienti rimasti a metà percorso per riprenderlo, e fissa l'appuntamento di chi vuole tornare. Nell'epilazione laser, 6 persone su 10 abbandonano il ciclo prima di finirlo: è la base clienti che ogni centro ha e che quasi nessuno lavora.

Sì, heydiga risponde su quante sedute servono di solito e quanto costa ogni pacchetto con il listino e il protocollo definiti dal centro, senza improvvisare. Quello che dipende dalla valutazione del fototipo della persona non lo risolve al telefono: lo indirizza a una prima consulenza e la lascia fissata.

Sì. heydiga fissa ogni zona con la durata che le spetta, così una zona piccola non occupa lo stesso spazio di un corpo intero e l'agenda del centro non si sfalsa. Le durate sono quelle definite dal centro, e l'agente le rispetta in ogni appuntamento del ciclo.

heydiga fa entrambe le cose. Oltre a rispondere alle chiamate in entrata, chiama per confermare appuntamenti, recuperare clienti inattivi, avvisare che qualcosa è pronto o fare follow-up dopo una visita.

heydiga agisce su due fronti. Recupera le chiamate che oggi si perdono, che in molte attività di servizi sono una parte importante delle opportunità del mese, e riduce le assenze con conferme e promemoria automatici. Fa anche chiamate in uscita per recuperare clienti inattivi o fare follow-up dopo una visita.

Con heydiga, meno chiamate perse sono più appuntamenti, e meno assenze sono più slot sfruttati. Nelle attività che usano già heydiga, più dell'80% di quello che arriva si risolve senza passare la chiamata a nessuno, così il team smette di interrompere il lavoro e si concentra sul cliente che ha davanti. Il pannello mostra le chiamate gestite, gli appuntamenti generati e cosa chiedevano i clienti, quindi il ritorno si può misurare.

heydiga è certificato secondo lo Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS), categoria media (Regio decreto 311/2022), e ISO 27001. Lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR e cifra i dati in transito e a riposo. È il livello di rigore che chiedono i clienti che trattano dati sensibili, come strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni.