Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga informa con quanto definito dall'attività: età minima, patente, cauzione, chilometraggio, assicurazioni e franchigie, se si può uscire dal paese o cosa succede con il serbatoio. Sono le domande di quasi tutte le chiamate e quelle che oggi tengono occupato il bancone, mentre il cliente che c'è davanti aspetta il suo veicolo.

Sì. heydiga riconosce i numeri dei clienti aziendali, dei gestori di flotte e dei fornitori, che vengono contrassegnati perché saltino il flusso dedicato al pubblico e arrivino direttamente alla persona che segue quei clienti. Se non c'è, prende il messaggio con il motivo e glielo fa arrivare subito.

heydiga raccoglie la segnalazione con i dati che servono all'attività (veicolo, targa, conducente, dove si trova e cosa è successo), la classifica per tipo, che sia un guasto, un sinistro o una sostituzione, e la fa arrivare al responsabile o a chi è reperibile in quel momento, anche di notte e nei festivi. Se l'attività lo ha previsto, trasferisce la chiamata direttamente.

Sì. Collegato al sistema della società di noleggio, heydiga consulta la disponibilità reale per categoria, data e punto di ritiro, e risponde subito a chi chiama, anche fuori dall'orario d'ufficio. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del settore è indicato nella sezione dei piani.

heydiga raccoglie la richiesta di prolungare o modificare un noleggio e la lascia registrata nel sistema dell'attività, anche nel cuore della notte. Quello che richiede firma o pagamento lo passa a una persona del team, così il cliente non resta senza risposta e l'attività decide su ciò che richiede il suo intervento.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

Sì, heydiga trasferisce la chiamata a una persona quando serve, con quanto detto fino a quel momento, così il cliente non deve ripeterlo. L'attività decide a quale numero o interno va e in quali casi: quando lo chiede il cliente, reclami, questioni delicate o qualsiasi altro caso che definisca.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.