Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, quando heydiga è collegato all'inventario del centro: raccoglie la misura esatta e il veicolo, controlla lo stock e risponde sul momento. Se non c'è, comunica i tempi di consegna invece di perdere il cliente. Se il gestionale del centro non si può collegare, heydiga prende la misura e il team conferma. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del settore è indicato nella sezione dei piani.

Sì, ed è quando heydiga si nota di più. Con i cambi di stagione e nei giorni di maltempo il telefono impazzisce e le chiamate finiscono in coda. heydiga ne gestisce diverse insieme, dà appuntamento e ordina l'ingresso dei lavori, così il picco non si traduce in clienti che trovano occupato e riagganciano.

heydiga spiega come lavora il centro (su appuntamento, senza appuntamento o in ordine di arrivo), informa sugli orari e sulle ore con meno attesa, e fissa l'appuntamento se il cliente preferisce. È la chiamata più frequente e quella per cui meno vale la pena interrompere chi è in fossa. Se qualcuno chiama a centro chiuso per una foratura, gli dà il primo orario del giorno dopo.

Sì. heydiga risponde con il listino del centro per misura e marca, con montaggio ed equilibratura inclusi se l'attività lo imposta così. Misura, marca e prezzo sono sempre le stesse tre domande, e heydiga risponde senza che nessuno molli la pistola pneumatica. Se il cliente vuole, riaggancia con l'appuntamento fissato.

Sì. heydiga dà gli appuntamenti sui ponti liberi di ogni fascia, così non fissa più appuntamenti di quanti il centro possa gestire né promette orari che non esistono. Con tanto volume e scontrino basso, quello che conta è dare uno spazio oggi, e heydiga incastra l'appuntamento nel primo spazio libero della giornata.

Sì. heydiga fissa anche appuntamenti per cambio olio, freni, aria condizionata o pre-revisione, ogni servizio con la sua durata, così l'agenda riflette quanto occupa davvero ogni lavoro. Dà le informazioni caricate dal centro su ogni servizio e lascia l'appuntamento nello spazio giusto.

Sì. heydiga risponde a più chiamate contemporaneamente, senza code né segnale di occupato, così nell'ora di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

Con heydiga, meno chiamate perse sono più appuntamenti, e meno assenze sono più slot sfruttati. Nelle attività che usano già heydiga, più dell'80% di quello che arriva si risolve senza passare la chiamata a nessuno, così il team smette di interrompere il lavoro e si concentra sul cliente che ha davanti. Il pannello mostra le chiamate gestite, gli appuntamenti generati e cosa chiedevano i clienti, quindi il ritorno si può misurare.