HubSpot, ora anche al telefono

Crea e aggiorna il contatto con tutto quello che si è detto durante la chiamata. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che HubSpot non prende, e scrive su HubSpot prima di riagganciare.

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Il contatto nasce solo se qualcuno compila qualcosa

HubSpot raccoglie benissimo chi lascia i dati in un form. Chi preferisce chiamare, qualcuno lo deve scrivere a mano, ammesso che risponda.

Oggi

La chiamata di un interessato finisce in una nota sul telefono di qualcuno, non su HubSpot.
Chi chiama fuori orario trova la segreteria, e quel contatto non arriva mai a esistere.
Quando l'interessato richiama, nessuno si ricorda cosa si era detto la prima volta.

Con heydiga

Crea il contatto con tutto quello che si è detto, senza che poi qualcuno lo debba ricopiare.
Risponde a qualsiasi ora e lascia il contatto creato e qualificato per la mattina dopo.
Legge il suo storico su HubSpot e riprende la conversazione da dove era rimasta.

Cosa legge e cosa scrive

La connessione va in entrambe le direzioni: heydiga consulta HubSpot prima di promettere qualcosa e scrive su HubSpot appena riaggancia.

Legge da HubSpot

Se chi chiama è già un contatto conosciuto.
Le trattative aperte e la loro fase.
Lo storico delle interazioni precedenti.
Il proprietario del contatto e il suo team.

Scrive su HubSpot

Un contatto nuovo con cosa cerca, budget e tempi.
Una trattativa creata o aggiornata nella sua fase.
Un'attività per il venditore proprietario.
La trascrizione e un riassunto della chiamata.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare le proprietà né i workflow che hai già.

Si autorizza l'accesso

Dallo stesso account HubSpot, con un permesso che puoi revocare quando vuoi.

heydiga legge il CRM

Proprietà, fasi, proprietari e workflow. Non c'è niente da caricare a mano.

Devii il telefono

E ogni chiamata finisce in un contatto con il suo storico.

Se hai HubSpot, hai questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Parrucchieri e saloni di bellezza

Servizi di durata molto diversa: non si sa se un colore entra nello spazio che resta.

Calcola la durata reale del servizio prima di fissare l'appuntamento.

Barbieri

Tanto volume, scontrino basso e clienti che chiamano senza aver mai prenotato.

Risponde in fretta e dà spazio in giornata, senza fermare la macchinetta.

Centri estetici

Listino lungo e molte domande sul prezzo prima di decidersi.

Spiega ogni trattamento e chiude l'appuntamento nella stessa chiamata.

Nail e lash bar

Appuntamenti brevi e incatenati: uno spazio perso non si riempie più.

Incastra l'appuntamento nel primo spazio disponibile e avvisa delle disdette.

Spa e centri massaggi

Nessuno può rispondere al telefono durante un trattamento.

Risponde mentre la cabina è occupata, anche prenotazioni di coppia e pacchetti.

Epilazione laser e trattamenti corpo

Si vende a sedute: molti dubbi prima e molto seguito tra un appuntamento e l'altro.

Risolve i dubbi sul trattamento e ricorda ogni seduta del pacchetto.

Ristoranti su prenotazione

Le chiamate arrivano in piena ora di punta, quando la squadra sta servendo.

Gestisce turni, sale e gruppi senza che nessuno molli il vassoio.

Gruppi e catene della ristorazione

Un solo numero per tanti locali e nessun dato consolidato.

Smista ogni chiamata al suo locale e raccoglie quello che succede in tutti.

Consegne a domicilio e asporto

L'ordine arriva per telefono e va preso intero, in fretta e senza errori.

Raccoglie l'ordine completo, lo ripete per confermare e lo passa in cucina.

Bar e caffetterie

Poche prenotazioni e tante domande: orari, dehors, se c'è la cucina a quell'ora.

Risponde all'istante e lascia la squadra servire senza interruzioni.

Catering ed eventi

La chiamata non è una prenotazione, è un preventivo che va raccolto bene.

Raccoglie coperti, data, menù e contatto, e lo passa al commerciale.

Ristorazione d'albergo

Cliente alloggiato e cliente esterno, con regole e orari diversi.

Distingue ognuno e applica le condizioni che gli spettano.

Officine meccaniche multimarca

Appuntamento, preventivo e stato del veicolo arrivano dallo stesso numero.

Distingue le tre richieste e risolve ognuna per la sua strada.

Concessionarie ufficiali

Vendita e post-vendita condividono il centralino, e il lead commerciale si perde tra un appuntamento e l'altro.

Separa il lead di vendita dall'appuntamento in officina e lo manda alla squadra giusta.

Carrozzeria e verniciatura

Quasi tutto passa per perizia e assicurazione: chiamate lunghe con tanti dati da annotare.

Raccoglie targa, sinistro, compagnia e perito senza sbagliare.

Gomme e manutenzione rapida

Tanto volume e scontrino basso: quello che conta è dare uno spazio oggi.

Risponde in fretta e incastra l'appuntamento nel primo spazio libero.

Concessionarie e officine moto

Stagionalità molto marcata e clienti che chiedono tanto prima di decidersi.

Assorbe il picco di primavera e risponde su modelli, tempi e prezzi.

Noleggio veicoli e flotte

Disponibilità e segnalazioni che arrivano fuori dall'orario d'ufficio.

Risponde sempre, risolve la segnalazione o la passa a chi è reperibile.

Studi dentistici

Ogni assenza lascia un riunito fermo, e quell'ora non si recupera.

Conferma la vigilia e riempie il buco con la lista d'attesa.

Fisioterapia e riabilitazione

Il trattamento sono più sedute e il paziente molla a metà.

Fissa il ciclo completo e ricorda ogni seduta fino alla fine.

Studi di medicina estetica

Ciclo lungo: prima si informano, poi si valutano, poi prenotano.

Risolve i dubbi sul trattamento e fissa la valutazione nella stessa chiamata.

Psicologia e terapia

La prima chiamata è delicata e non può restare senza risposta.

Risponde con discrezione e, se serve una persona, la passa sul momento.

Farmacie

Il banco è pieno e il telefono non smette.

Risponde su orari e turni, e lascia la prenotazione scritta.

Cliniche veterinarie

Urgenze mescolate ad appuntamenti di routine sullo stesso telefono.

Distingue quello che non può aspettare e lo passa direttamente alla squadra.

Agenzie immobiliari

La squadra è in visita e il lead si raffredda nell'ufficio vuoto.

Qualifica l'interessato e fissa la visita prima che chiami un'altra agenzia.

Amministratori di condominio

Tanti condòmini che chiedono la stessa cosa, soprattutto dopo un guasto.

Dice a che punto è ogni pratica e passa avanti solo quello che è nuovo.

Affitti brevi e case vacanza

Ospiti che chiamano a qualsiasi ora e in più lingue.

Risolve check-in, regole e problemi alle tre di notte e nella loro lingua.

Costruttori e nuove costruzioni

Le campagne concentrano picchi di chiamate: se non si risponde, l'investimento è perso.

Assorbe tutto il picco e lascia ogni lead qualificato per la squadra commerciale.

Affitti a lungo termine

Tante chiamate che non hanno i requisiti e consumano la squadra.

Filtra reddito, garante e durata prima di organizzare qualsiasi visita.

Coliving e residenze universitarie

Stagionalità estrema e famiglie che chiamano da altri paesi.

Regge il picco di stagione e risponde nella lingua di ogni famiglia.

Cosa cambia in un'attività con HubSpot

Lo stesso CRM di sempre, con la prima chiamata risposta.

5 min

Passati cinque minuti senza risposta, un contatto si raffredda e chiama altrove.

Quanto ci mette a rispondere alle undici di sera, come a metà mattina.

100%

I contatti che arrivano al team con budget, tempi e motivo già chiesti.

Ogni chiamata è un preventivo potenziale. Prende data, coperti e tipo di evento, e ci arriva già qualificata.

Catering per eventi · Barcellona

La prima visita porta sempre gli stessi dubbi su prezzo e tempi di recupero. Li risolve e filtra.

Clinica di medicina estetica · Madrid

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con heydiga.

Dati indicativi per un'attività:

430 chiamate al mese di 1,8 min in media.
183 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese430

Scontrino medio per cliente183 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

9516 €

114.192 € all'anno

129

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 56 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi HubSpot

I cinque dubbi di chi ha già il CRM impostato e non ha intenzione di toccarlo.

heydiga sostituisce HubSpot?

heydiga non sostituisce HubSpot: HubSpot resta il CRM dell'attività e heydiga si occupa di chi preferisce chiamare o scrivere su WhatsApp invece di compilare un modulo. Crea o aggiorna il contatto con tutto quello che si è detto, senza che nessuno debba digitarlo dopo, e lascia il compito al venditore proprietario prima di riagganciare, anche fuori orario.

heydiga rispetta le mie proprietà personalizzate di HubSpot?

Sì, heydiga scrive nelle proprietà che l'attività ha già creato in HubSpot e non si inventa campi nuovi. Al momento del collegamento legge proprietà, fasi, proprietari e workflow, quindi non bisogna caricare nulla a mano. Ogni contatto entra con quello che cerca, il budget e i tempi, e ogni trattativa aperta resta nella sua fase.

I contatti creati da heydiga fanno partire i miei workflow di HubSpot?

Sì, il contatto creato da heydiga entra in HubSpot come qualsiasi altro, quindi i workflow che l'attività ha configurato partono allo stesso modo. heydiga non tocca le proprietà né i workflow: aggiunge solo il contatto, la trattativa nella sua fase, il compito per il venditore proprietario e la trascrizione con il riassunto della chiamata.

heydiga crea contatti duplicati in HubSpot?

No, heydiga controlla il numero in HubSpot prima di creare qualcosa e, se il contatto esiste già, lo aggiorna. Legge anche il suo storico di interazioni e le trattative che ha aperte, quindi quando un interessato richiama, la conversazione riprende da dove si era interrotta la prima volta invece di ripartire da zero.

E se un giorno lascio HubSpot e cambio CRM?

Se l'attività sostituisce HubSpot con un altro CRM, come Salesforce, heydiga si collega al nuovo e continua a rispondere allo stesso modo, dallo stesso numero di telefono. L'accesso a HubSpot è un permesso che si revoca dall'account stesso in qualsiasi momento. Quello che non cambia è che qualcuno risponde a ogni chiamata e la trasforma in un contatto con il suo storico.

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