Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga fissa l'appuntamento senza entrare nel motivo della visita: non chiede del problema, non chiede dettagli e non obbliga il paziente a spiegare nulla al telefono. Raccoglie il minimo per dare l'appuntamento e lascia il resto alla seduta con il professionista. Il tono lo definisce lo studio e si configura con cura, perché la prima chiamata è la più delicata.

Non cerca di gestirla. heydiga è impostato per riconoscere queste chiamate e passarle subito alla persona o al servizio che lo studio indica, a qualsiasi ora, senza trattenere chi chiama nella conversazione.

Sì, heydiga risponde alla prima chiamata a uno studio di psicologia quando arriva, anche di notte e nel fine settimana, spiega come funziona il percorso e lascia l'appuntamento fissato. È una chiamata che costa fatica fare e, se nessuno risponde, spesso non si ripete: metà di chi chiama per la prima volta non riprova.

Sì, heydiga le fissa entrambe, ognuna con la sua durata e con il link o la stanza che lo studio ha definito. Risponde anche alle domande che arrivano prima del primo appuntamento, come il prezzo della seduta, quanto dura o se si può fare online o in presenza, con le informazioni che lo studio gli ha dato.

Sì, heydiga rispetta l'agenda di ogni professionista del centro e la sua specialità, e dà l'appuntamento con la persona giusta secondo i criteri che il centro ha definito. Durante una seduta nessuno deve rispondere al telefono: l'agente risponde fuori e l'appuntamento entra lo stesso nell'agenda del terapeuta.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

Sì, heydiga trasferisce la chiamata a una persona quando serve, con quanto detto fino a quel momento, così il cliente non deve ripeterlo. L'attività decide a quale numero o interno va e in quali casi: quando lo chiede il cliente, reclami, questioni delicate o qualsiasi altro caso che definisca.

heydiga è certificato secondo lo Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS), categoria media (Regio decreto 311/2022), e ISO 27001. Lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR e cifra i dati in transito e a riposo. È il livello di rigore che chiedono i clienti che trattano dati sensibili, come strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni.