Google Calendar, ora risponde anche al telefono

L'agenda che tutto il team usa già resta l'unica. heydiga controlla gli spazi liberi prima di promettere qualcosa e scrive l'appuntamento prima di riagganciare.

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L'agenda è aggiornata; il telefono non la guarda

Google Calendar sa esattamente quando hai spazio. Il problema è che chi risponde al telefono non sempre può controllarlo.

Oggi

Chi risponde dà un orario a memoria e poi scopre che era già occupato.
L'appuntamento si segna su un foglio e qualcuno lo riporta sul calendario più tardi. O se ne dimentica.
Due persone rispondono a due chiamate e danno lo stesso orario a due clienti diversi.

Con heydiga

Guarda il calendario prima di dire qualsiasi cosa e propone solo spazi che esistono davvero.
Resta scritto su Google Calendar prima di riagganciare, con il motivo e il numero di chi chiama.
Occupa lo spazio sul momento, così la seconda chiamata non lo vede più libero.

Cosa legge e cosa scrive

Il collegamento va in entrambe le direzioni: heydiga consulta l'agenda prima di promettere un orario e ci scrive appena lo fissa.

Legge da Google Calendar

Spazi liberi e orari già occupati.
Orari di apertura, festivi e chiusure.
Il calendario di ogni persona del team.
Quanto dura di solito ogni tipo di appuntamento.

Scrive su Google Calendar

Il nuovo appuntamento, sul calendario di chi lo seguirà.
Nome, numero e motivo di chi chiama.
Cambi di orario e disdette.
Un riassunto della chiamata dentro l'appuntamento stesso.

Quindici minuti ed è fatta

Senza agende nuove, senza aiuto tecnico e senza spostare nemmeno uno degli appuntamenti che hai già.

Si autorizza l'accesso

Dal tuo account Google, con un permesso che puoi revocare quando vuoi.

Si scelgono i calendari

Quali può guardare heydiga e su quale scrive. Gli altri non li vede nemmeno.

Si devia il telefono

E gli appuntamenti iniziano a comparire da soli sull'agenda di sempre.

Chi tiene l'agenda su Google Calendar ha questo

Ogni attività ha la sua casistica, con la sua quotidianità, le sue integrazioni e le sue domande.

Parrucchieri e saloni di bellezza

Servizi di durata molto diversa: non si sa se un colore entra nello spazio che resta.

Calcola la durata reale del servizio prima di fissare l'appuntamento.

Barbieri

Tanto volume, scontrino basso e clienti che chiamano senza aver mai prenotato.

Risponde in fretta e dà spazio in giornata, senza fermare la macchinetta.

Centri estetici

Listino lungo e molte domande sul prezzo prima di decidersi.

Spiega ogni trattamento e chiude l'appuntamento nella stessa chiamata.

Nail e lash bar

Appuntamenti brevi e incatenati: uno spazio perso non si riempie più.

Incastra l'appuntamento nel primo spazio disponibile e avvisa delle disdette.

Spa e centri massaggi

Nessuno può rispondere al telefono durante un trattamento.

Risponde mentre la cabina è occupata, anche prenotazioni di coppia e pacchetti.

Epilazione laser e trattamenti corpo

Si vende a sedute: molti dubbi prima e molto seguito tra un appuntamento e l'altro.

Risolve i dubbi sul trattamento e ricorda ogni seduta del pacchetto.

Ristoranti su prenotazione

Le chiamate arrivano in piena ora di punta, quando la squadra sta servendo.

Gestisce turni, sale e gruppi senza che nessuno molli il vassoio.

Gruppi e catene della ristorazione

Un solo numero per tanti locali e nessun dato consolidato.

Smista ogni chiamata al suo locale e raccoglie quello che succede in tutti.

Consegne a domicilio e asporto

L'ordine arriva per telefono e va preso intero, in fretta e senza errori.

Raccoglie l'ordine completo, lo ripete per confermare e lo passa in cucina.

Bar e caffetterie

Poche prenotazioni e tante domande: orari, dehors, se c'è la cucina a quell'ora.

Risponde all'istante e lascia la squadra servire senza interruzioni.

Catering ed eventi

La chiamata non è una prenotazione, è un preventivo che va raccolto bene.

Raccoglie coperti, data, menù e contatto, e lo passa al commerciale.

Ristorazione d'albergo

Cliente alloggiato e cliente esterno, con regole e orari diversi.

Distingue ognuno e applica le condizioni che gli spettano.

Officine meccaniche multimarca

Appuntamento, preventivo e stato del veicolo arrivano dallo stesso numero.

Distingue le tre richieste e risolve ognuna per la sua strada.

Concessionarie ufficiali

Vendita e post-vendita condividono il centralino, e il lead commerciale si perde tra un appuntamento e l'altro.

Separa il lead di vendita dall'appuntamento in officina e lo manda alla squadra giusta.

Carrozzeria e verniciatura

Quasi tutto passa per perizia e assicurazione: chiamate lunghe con tanti dati da annotare.

Raccoglie targa, sinistro, compagnia e perito senza sbagliare.

Gomme e manutenzione rapida

Tanto volume e scontrino basso: quello che conta è dare uno spazio oggi.

Risponde in fretta e incastra l'appuntamento nel primo spazio libero.

Concessionarie e officine moto

Stagionalità molto marcata e clienti che chiedono tanto prima di decidersi.

Assorbe il picco di primavera e risponde su modelli, tempi e prezzi.

Noleggio veicoli e flotte

Disponibilità e segnalazioni che arrivano fuori dall'orario d'ufficio.

Risponde sempre, risolve la segnalazione o la passa a chi è reperibile.

Studi dentistici

Ogni assenza lascia un riunito fermo, e quell'ora non si recupera.

Conferma la vigilia e riempie il buco con la lista d'attesa.

Fisioterapia e riabilitazione

Il trattamento sono più sedute e il paziente molla a metà.

Fissa il ciclo completo e ricorda ogni seduta fino alla fine.

Studi di medicina estetica

Ciclo lungo: prima si informano, poi si valutano, poi prenotano.

Risolve i dubbi sul trattamento e fissa la valutazione nella stessa chiamata.

Psicologia e terapia

La prima chiamata è delicata e non può restare senza risposta.

Risponde con discrezione e, se serve una persona, la passa sul momento.

Farmacie

Il banco è pieno e il telefono non smette.

Risponde su orari e turni, e lascia la prenotazione scritta.

Cliniche veterinarie

Urgenze mescolate ad appuntamenti di routine sullo stesso telefono.

Distingue quello che non può aspettare e lo passa direttamente alla squadra.

Agenzie immobiliari

La squadra è in visita e il lead si raffredda nell'ufficio vuoto.

Qualifica l'interessato e fissa la visita prima che chiami un'altra agenzia.

Amministratori di condominio

Tanti condòmini che chiedono la stessa cosa, soprattutto dopo un guasto.

Dice a che punto è ogni pratica e passa avanti solo quello che è nuovo.

Affitti brevi e case vacanza

Ospiti che chiamano a qualsiasi ora e in più lingue.

Risolve check-in, regole e problemi alle tre di notte e nella loro lingua.

Costruttori e nuove costruzioni

Le campagne concentrano picchi di chiamate: se non si risponde, l'investimento è perso.

Assorbe tutto il picco e lascia ogni lead qualificato per la squadra commerciale.

Affitti a lungo termine

Tante chiamate che non hanno i requisiti e consumano la squadra.

Filtra reddito, garante e durata prima di organizzare qualsiasi visita.

Coliving e residenze universitarie

Stagionalità estrema e famiglie che chiamano da altri paesi.

Regge il picco di stagione e risponde nella lingua di ogni famiglia.

Cosa cambia con l'agenda che risponde al telefono

La stessa agenda di sempre, con il telefono che risponde.

70%

7 prenotazioni su 10 si chiudono per intero senza che nessuno del team intervenga.

45s

Quanto ci vuole a dare un appuntamento, da quando squilla a quando è in agenda.

40%

4 prenotazioni su 10 arrivano fuori dall'orario di apertura.

I pazienti non abbandonano più a metà terapia. Ogni seduta viene ricordata.

Centro di fisioterapia · Bilbao

Prima chi chiamava di domenica andava da un'altra agenzia. Ora ha la visita fissata per lunedì.

Agenzia con 4 uffici · Costa del Sol

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con heydiga.

Dati indicativi per un'attività:

430 chiamate al mese di 1,8 min in media.
183 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese430

Scontrino medio per cliente183 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

9516 €

114.192 € all'anno

129

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 56 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che si chiede prima di dare accesso all'agenda

I cinque dubbi di chi ha già la sua agenda impostata e non vuole che nessuno gliela scombini.

heydiga può vedere tutto il mio Google Calendar?

No, heydiga vede solo i calendari di Google Calendar che l'attività indica al momento del collegamento, e si sceglie su quale scrive; quelli personali e gli altri restano fuori. L'accesso si autorizza dall'account Google stesso ed è un permesso che si revoca da quello stesso account quando si vuole.

E se il team continua a segnare gli appuntamenti a mano su Google Calendar?

Nessun problema: heydiga legge tutto quello che c'è su Google Calendar, chiunque lo abbia scritto, e non offre mai un orario già occupato. Inoltre occupa lo spazio nel momento in cui fissa l'appuntamento, quindi se due chiamate chiedono la stessa ora, la seconda non lo vede più libero.

heydiga può spostare o cancellare appuntamenti che esistono già su Google Calendar?

heydiga sposta o annulla su Google Calendar solo gli appuntamenti che ha gestito al telefono, e lascia sempre traccia del cambio. Quelli segnati da una persona del team non li tocca. Ogni appuntamento che crea porta il nome, il numero e il motivo di chi chiama, e un riassunto della chiamata dentro l'appuntamento stesso.

Va bene se ogni professionista ha il suo Google Calendar?

Sì, heydiga collega un Google Calendar per professionista e scrive ogni appuntamento sul calendario di chi lo seguirà. Legge il calendario di ogni persona del team, l'orario di apertura, i festivi, le ferie e quanto dura ogni tipo di appuntamento, quindi offre solo spazi che esistono davvero.

heydiga funziona con Google Workspace e con un normale account Google?

heydiga funziona con Google Calendar sia su Google Workspace sia con un normale account Google. L'unica cosa che cambia è chi autorizza l'accesso: su Workspace di solito lo fa l'amministratore. In entrambi i casi il collegamento richiede circa quindici minuti, senza installare nulla e senza spostare nessuno degli appuntamenti che esistono già.

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