Domande frequenti sulla receptionist IA

• I piani di heydiga vanno da 49 a 279 € al mese + IVA e non hanno vincoli di durata.
• Mantieni il tuo numero di telefono e il tuo gestionale.
• heydiga si presenta come assistente virtuale e non si inventa mai un prezzo, un orario o un appuntamento.
• Per una clinica, i dati sanitari richiedono una verifica a parte con il tuo responsabile della protezione dei dati.
• Le risposte su heydiga sono state lette sulle sue pagine il 3 novembre 2026 e possono cambiare.

Quanto costa una receptionist IA?

I piani di heydiga costano 49, 99, 169 e 279 € al mese + IVA, con 200, 500, 900 e da 1.500 minuti in su. Il WhatsApp conversazionale si aggiunge a qualsiasi piano per 39 € al mese.

Per vedere cosa include ogni piano e come si pagano le altre opzioni, leggi quanto costa una receptionist IA in Spagna.

Ci sono vincoli e cosa succede se supero i minuti?

Non ci sono vincoli di durata. heydiga conta come minuto solo il tempo in cui la receptionist IA parla con qualcuno: se non risponde nessuno, quel tentativo non conta. Se superi i minuti, non interrompe le chiamate: ti avvisa prima che tu arrivi al limite e valuta con te se ti conviene passare a un piano superiore. La sua pagina dei prezzi non indica il prezzo del minuto extra; chiedilo se pensi di superarli.

Si può provare gratis?

Sì. Puoi ascoltare gratis come risponderebbe heydiga al telefono della tua attività scrivendone il nome nella home, e c'è un periodo di prova prima di pagare. Le pagine non dicono quanto dura. Diga Lite è il piano con il pulsante «Inizia gratis».

Devo cambiare numero di telefono?

No. L'attività mantiene il suo numero di telefono e il suo gestionale: secondo heydiga, non serve cambiare nulla. Devii le chiamate su heydiga e heydiga inizia a rispondere. Come impostare la deviazione e cosa chiedere al tuo operatore lo spieghiamo in come usare una receptionist IA senza cambiare numero.

Funziona con il gestionale che uso già?

Sì, se è tra quelli che heydiga collega. Si integra con i gestionali, i CRM e i calendari che l'attività usa già, per vedere gli spazi liberi e fissare l'appuntamento. La sua pagina delle integrazioni elenca 28 strumenti, tra cui Booksy, Koibox, Doctoralia e Gesden. Se il tuo manca, heydiga dice che il collegamento si può realizzare come sviluppo su misura, e nel frattempo la receptionist IA risponde, dà informazioni e prenota in una fascia oraria concordata. Se non usi nessun gestionale, heydiga ti dà un'agenda. Il collegamento con il gestionale del tuo settore parte da Diga Start.

Quanto ci vuole per metterla in funzione?

Pochi minuti, secondo heydiga, e non c'è nulla da installare. L'attività racconta come lavora (servizi, prezzi, orari e chi fa cosa), collega l'agenda che usa già e devia il telefono. Le pagine non dicono se serve una persona tecnica. Chiedilo durante la demo.

Cosa succede quando la receptionist IA non sa la risposta?

heydiga non improvvisa: non si inventa mai un prezzo, un orario o un appuntamento. Se la domanda va oltre ciò che è stato configurato, lo dice. Poi passa la chiamata al team, «con quanto detto fino a quel momento», oppure prende nota. Ciò a cui non ha saputo rispondere resta registrato, per ampliare quello che sa.

I miei clienti si accorgeranno che non è una persona?

heydiga si presenta come assistente virtuale fin dal primo momento, come richiede il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale, secondo la sua pagina di domande frequenti. Non finge di essere una persona. Se chi chiama preferisce parlare con una persona, la chiamata viene trasferita appena lo chiede, alla persona o all'interno che hai configurato.

Può rispondere a più chiamate insieme?

Sì, senza code né segnale di occupato. Quante insieme dipende dal piano: 5 con Diga Lite, 10 con Diga Start, 15 con Diga Growth e 25 con Diga Pro. È la differenza pratica rispetto a un telefono a cui risponde una sola persona: se due clienti chiamano nello stesso momento mentre ne stai servendo una terza, ricevono risposta tutte e due.

Funziona di notte e nel fine settimana?

Sì. heydiga risponde al telefono e al WhatsApp dell'attività 24/7. Una chiamata che arriva dopo la chiusura riceve la stessa risposta di una a metà mattina, e resta nel pannello con la sua trascrizione.

In che lingue parla?

In 50 lingue: heydiga riconosce la lingua di chi chiama per rispondergli nella sua. Le pagine non pubblicano l'elenco completo né dicono se sono tutte disponibili in tutti i piani. Se ti serve una lingua poco comune, chiedi di ascoltarla durante la demo.

Rispetta il GDPR e le chiamate vengono registrate?

heydiga dichiara di rispettare il GDPR, di lavorare con server nell'Unione Europea e di cifrare i dati in transito e a riposo. Registra le chiamate solo se l'attività lo attiva. Secondo la sua pagina, ha la certificazione dello Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS) di categoria media e la ISO 27001. Sono dichiarazioni del fornitore, non un audit. Per chiedere l'accesso ai dati o la loro cancellazione, la sua pagina di domande frequenti indica il contatto del suo responsabile della protezione dei dati (DPO). Il GDPR (si apre in una nuova scheda) obbliga l'attività a lavorare solo con un responsabile del trattamento che offra garanzie sufficienti e a firmare con lui un contratto per il trattamento dei dati (articolo 28). Se è per una clinica, con dati sanitari, leggi cosa verificare sul GDPR in una clinica con una o più sedi.

Può anche chiamare i clienti, e non solo ricevere chiamate?

Sì, per confermare gli appuntamenti: heydiga fa chiamate oltre a riceverle, e i promemoria via chiamata compaiono nella tabella dei piani. I minuti contano sia nelle chiamate in entrata sia in quelle in uscita. Le chiamate in uscita su larga scala non fanno parte dei piani. heydiga mette in piedi un progetto su misura con ogni azienda, e si parte da una chiamata di 30 minuti con il suo team tecnico.

Come faccio a sapere se funziona?

Ogni chiamata resta nel pannello con la trascrizione, il motivo del contatto e il risultato. Puoi vedere cosa è stato risolto e cosa è stato passato al tuo team. La profondità dell'analisi dipende dal piano. Se un fornitore non ti mostra queste informazioni, non hai modo di valutarlo.

E se ho già qualcuno che risponde al telefono?

Serve lo stesso, ed è il caso più comune quando si inizia con heydiga. In modalità «in seconda linea», la tua reception resta il primo filtro e heydiga raccoglie le chiamate senza risposta, quelle fuori orario e quelle delle ore di punta. Quando vedi i risultati, puoi passare alla modalità «in prima linea»: heydiga filtra le chiamate di sempre e il tuo team si occupa di quelle di maggior valore.

E se ho più sedi?

Funziona: ogni sede può avere la sua linea o condividere un numero che instrada ogni chiamata alla sede giusta. Ogni sede mantiene la sua agenda, i suoi orari e il suo team, e tutto si vede nello stesso pannello. Se le prenotazioni fra sedi rientrano nel tuo piano, verificalo nella tabella di piani e prezzi.

Come confronto una receptionist IA con altre opzioni?

Con gli stessi criteri per tutte: prezzo pubblicato, cosa include, come si collega alla tua agenda e cosa succede ai tuoi dati. Lo facciamo nel confronto tra receptionist IA in Spagna, dove heydiga è una delle cinque opzioni e se ne raccontano i limiti.

Dove si inserisce heydiga

Fa al caso tuo se vuoi rispondere a tutte le chiamate senza cambiare numero né gestionale e con un prezzo pubblico. La receptionist IA di digalook lavora con Booksy e Koibox nel settore della bellezza; consulta piani e prezzi. Se il tuo dubbio non è qui, lo trovi nelle domande frequenti di heydiga, ordinate per tema.

Ascolta come risponderebbe heydiga al tuo telefono

Per vedere il problema di fondo, leggi come smettere di perdere le chiamate dei clienti.

Fonti

• heydiga, domande frequenti, consultate il 3 novembre 2026.
• heydiga, piani e prezzi, heydiga.com/it/prezzi, consultata il 3 novembre 2026.
• heydiga, integrazioni e digalook, consultate il 3 novembre 2026.
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), articolo 28, paragrafi 1 e 3, Gazzetta ufficiale dell'UE, 2016, sul BOE (si apre in una nuova scheda) (la Gazzetta ufficiale dello Stato spagnolo), consultato il 29 ottobre 2026.

Come è stato scritto: scritto con l'aiuto di strumenti di IA; rivisto e verificato dal team di heydiga. heydiga pubblica questa guida.