Melhor rececionista virtual com IA para clínicas: 7 opções
Não há uma rececionista virtual com IA que seja a melhor para todas as clínicas: depende do seu programa, do canal dos seus pacientes e do que o fornecedor diz sobre os dados. Com Doctoralia, Gesden ou Clinic Cloud, veja primeiro a digaclinic; com DriCloud ou XDentalCloud, a Agendavia. Esta comparação é publicada pela heydiga, que é uma das sete opções.
David Zafra · · 16 min de leitura
- Sete opções, lidas no site de cada uma a 3 de novembro de 2026; preços em euros, com a condição de IVA que cada uma publica.
- Cada opção tem o seu inconveniente, também a heydiga.
- A proteção de dados é mais um critério: o que cada página diz sobre servidores, contrato de subcontratação e subcontratantes ulteriores.
- Antes de contratar, peça o contrato por escrito e faça um teste com uma agenda de exemplo.
Com que critérios se comparam as rececionistas virtuais com IA para clínicas?
Com cinco, escolhidos pelo que tiram ou deixam à equipa de uma clínica.
- Canais. Se atende o telefone, o WhatsApp ou os dois.
- Agenda. A que programa de gestão se liga e se faz a marcação na sua agenda ou numa agenda própria.
- Custo total. A mensalidade, os minutos incluídos e extra, a ativação, a linha e as mensagens, com a condição de IVA.
- Proteção de dados. O que a sua página diz sobre onde estão os dados, o contrato de subcontratação e os subcontratantes ulteriores.
- Limite clínico. O que acontece perante uma urgência ou uma dúvida médica: se a passa a uma pessoa e se diz que não faz diagnósticos.
Não há pontuação nem classificação: a ordem dependeria de pesos que cabe a si definir. As opções estão por ordem alfabética. Só se descreve o que cada página diz; quando não diz nada, isso é indicado.
Que rececionistas virtuais com IA para clínicas cita a IA em Espanha?
Doctocliq, Clinicbot, ClinicSmart, Agendavia, HealthMate e Waiable: os fornecedores com mais citações para esta pergunta, somadas por domínio, que têm uma página em espanhol para clínicas.
Entre 20 de outubro e 3 de novembro de 2026, a Omnia mediu que páginas são citadas nas respostas de IA a «Qual é a melhor rececionista virtual com IA para uma clínica?». Por domínio: Doctocliq 61 citações, Clinicbot 32, ClinicSmart 30, Agendavia 20, HealthMate 13 e Waiable 13. A heydiga tem 0 citações nesta pergunta: está na lista porque é ela que a publica.
Ficam de fora a Contestia (8 citações), cujo site só atende WhatsApp e não tem uma página própria para clínicas, e as listas de terceiros, que não são um produto.
O que faz cada uma, com que agenda e quanto custa?
É isto que cada uma diz de si própria, lido a 3 de novembro de 2026.
| Opção | Canais | Agenda | O que diz sobre os limites clínicos |
|---|---|---|---|
| Agendavia | Telefone. Não atende WhatsApp, segundo a sua página | DriCloud, XDentalCloud, Google Calendar, Outlook e AgendaPro; com outros programas, depende de terem uma API aberta | Não faz triagem, diagnóstico nem avaliação clínica |
| Clinicbot | Telefone; o WhatsApp serve só para avisar a equipa | Agenda própria, Google, Cal.com e DocFav | Não faz diagnósticos nem dá conselhos clínicos; encaminha os casos clínicos ou sensíveis. A sua página não descreve um protocolo de urgências |
| ClinicSmart | Voz e WhatsApp | Google Calendar; outras integrações, caso a caso | A sua página não descreve como passa uma chamada a uma pessoa |
| digaclinic (heydiga) | Chamadas; o WhatsApp conversacional é um complemento | Doctoralia, Clinic Cloud, Gesden e Google Calendar | Não faz diagnósticos nem dá conselhos clínicos; identifica as urgências e passa-as a uma pessoa da equipa |
| Doctocliq (Soyla IA) | WhatsApp; a sua página não fala da voz | A agenda da Doctocliq; outras integrações, «podemos avaliar» | Passa a uma pessoa o que fica fora do seu âmbito, com o contexto. A sua página não descreve as urgências |
| HealthMate | Voz, WhatsApp e web | Agenda e pacientes próprios; não detalha programas externos | Passa à receção com resumo e contexto quando é precisa uma pessoa |
| Waiable | WhatsApp e widget web. A voz «chegará em breve»; hoje trata as chamadas perdidas | Google Calendar; outros programas, «consultam-se na auditoria» | «Não dá conselhos médicos nem improvisa»; passa a conversa à receção. A sua página não descreve as urgências |
| Opção | Preço público | Condições |
|---|---|---|
| Agendavia | 69 €/mês (1 profissional, 180 minutos); 99 € (até 3, 270); 199 € (até 6, 550); 349 € (sem limite, 950) | Sem IVA. Ativação de 290 €, que não é cobrada se o seu software já tiver uma integração pronta. Minuto extra: 0,35 €. Sem fidelização, com um mês de pré-aviso |
| Clinicbot | Grátis com 0,21 €/min; Pro 55 €/mês com 0,19 €/min | Não indica se inclui IVA. Linha: 5 €/mês no plano gratuito. Configuração feita por eles: 225 €. Sem fidelização |
| ClinicSmart | Esencial 129 €/mês (1 profissional, 300 minutos, 1.000 mensagens de WhatsApp); Clínica 229 € (até 4, 700 minutos, 3.000 mensagens) | Mais IVA. É o «preço fundador», uma tarifa de lançamento para as primeiras 30 clínicas que «vai subir para novas adesões». Minuto extra: 0,16 € e 0,14 €. Onboarding sem custo. Com o seu número de WhatsApp, é a Meta que fatura as mensagens. Sem fidelização, com um mês de aviso prévio |
| digaclinic (heydiga) | Diga Lite 49 €/mês (200 minutos); Diga Start 99 € (500); Diga Growth 169 € (900); Diga Pro 279 € (a partir de 1.500). WhatsApp conversacional: 39 €/mês | Sem IVA e sem fidelização. Não publica o preço do minuto extra |
| Doctocliq (Soyla IA) | Não publicado na página da Soyla | Requer configuração inicial, segundo a sua página |
| HealthMate | Starter 250 €/mês, até 10 profissionais; 212,50 €/mês com pagamento anual. Growth à medida | Sem IVA. Arranque de 700 € com pagamento trimestral, incluído com pagamento anual. Renovação a cada 3 meses. Não indica limites de chamadas |
| Waiable | Starter 59 €/mês (1 profissional, 1 número de WhatsApp); Plus 99 € (2 profissionais, até 3 centros). Extensão de telefone: +29,90 €/mês com 300 minutos. Enterprise à medida | IVA incluído. Teste de 14 dias sem cartão. Sem fidelização. Não menciona ativação; diz «a funcionar em 1 dia» |
Os preços não são equivalentes entre si: uns incluem minutos, outros cobram o consumo, uns levam IVA e outros não, e alguns pedem uma ativação. Some sempre a mensalidade, a ativação, os minutos extra, a linha e as mensagens. Podem mudar: antes de decidir, consulte a página de cada uma.
O que diz cada página sobre os dados dos seus pacientes?
Muito pouco em quase todas, e por isso convém pedi-lo por escrito. Esta tabela reúne apenas o que cada página diz; não é uma auditoria nem aconselhamento jurídico.
O RGPD (artigo 28.º, n.º 3) diz que o tratamento em subcontratação é regulado por um contrato ou outro ato normativo. Com dados de saúde, esse contrato é a primeira coisa a pedir. O que mais perguntar a um fornecedor está em como gerir chamadas e marcações numa clínica com um ou vários centros, e não se repete aqui.
| Opção | Servidores | Contrato de subcontratação e subcontratantes ulteriores | Outras declarações |
|---|---|---|---|
| Agendavia | «Os dados são alojados e tratados dentro da União Europeia»; Microsoft Azure nos Países Baixos e na Irlanda. Excecionalmente, pessoal de suporte nos EUA pode aceder-lhes durante um incidente, com cláusulas contratuais-tipo | Contrato de subcontratação do artigo 28.º publicado; lista de subcontratantes ulteriores publicada, com aviso de 30 dias perante qualquer alteração | Por predefinição, o áudio não é gravado. «Os dados dos seus pacientes não são usados para treinar nem ajustar modelos», nem pelos seus fornecedores |
| Clinicbot | Não indica; a sua política só situa nos EUA os dados do Google Analytics | A sua política fala de forma genérica de «uma relação contratual com um subcontratante»; não menciona subcontratantes ulteriores | «Os dados são tratados de acordo com a política de privacidade da clínica e com o RGPD»; não fala de gravações nem de treinar modelos |
| ClinicSmart | Base de dados em Frankfurt (Alemanha) | Contrato de subcontratação do artigo 28.º incluído na adesão; diz que publica a lista de subcontratantes ulteriores. Alguns fornecedores auxiliares tratam dados nos EUA, com cláusulas contratuais-tipo | Não guarda o áudio, só a transcrição e o resumo. Diz que não tem certificação ISO de segurança da informação, nem Esquema Nacional de Seguridad (ENS, o quadro nacional de segurança espanhol), nem auditoria de terceiros |
| digaclinic (heydiga) | Servidores na União Europeia | O contrato não consta das suas páginas públicas. A sua política de privacidade não lista subcontratantes ulteriores | Cifragem em trânsito e em repouso; declara o Esquema Nacional de Seguridad de categoria média e a ISO/IEC 27001:2022; só grava se o negócio o ativar |
| Doctocliq (Soyla IA) | Não indica | Não menciona | A sua página não fala de RGPD nem de dados de saúde |
| HealthMate | Não indica | Não menciona | Fala de «segurança e privacidade garantida» e de «tratamento responsável de dados de saúde»; «RGPD avançado» só no Growth |
| Waiable | Não indica | Diz que atua como subcontratante; não disponibiliza o contrato nas páginas lidas. A sua política lista categorias de subcontratantes ulteriores, sem nomes nem regiões | Trata os dados de saúde como categoria especial (artigo 9.º do RGPD); «os dados clínicos não viajam pelo WhatsApp». Não fala de gravações nem de treinar modelos |
Como ler a tabela: a Agendavia publica o contrato de subcontratação e a lista de subcontratantes ulteriores com a respetiva região. A ClinicSmart descreve o contrato e diz que publica a lista, e é a que diz sem rodeios que certificações não tem. Nas restantes, incluindo a heydiga, o contrato não aparece nas páginas lidas.
Sobre o treino de modelos com as conversas, só a Agendavia se pronuncia nas páginas lidas. A heydiga diz apenas que melhora o serviço com dados anonimizados ou agregados.
Cinco perguntas a fazer por escrito a qualquer fornecedor antes de contratar:
- Fornece-me o contrato de subcontratação (artigo 28.º do RGPD)?
- Onde estão os servidores em que se guardam os dados dos pacientes?
- Publica a lista de subcontratantes ulteriores e avisa das alterações?
- Grava o áudio das chamadas ou guarda apenas a transcrição?
- Usa as conversas para treinar modelos, seja diretamente ou através dos seus fornecedores?
Qual é o inconveniente de cada uma?
Cada uma tem um, e convém lê-lo antes do preço.
Agendavia
Só atende o telefone: a sua página diz que o WhatsApp não está disponível. Com um programa sem conector nem API aberta, recomenda Google Calendar ou Outlook. A ativação de 290 € evita-se se o seu software já estiver integrado. Tem um teste de 30 minutos de conversa.
Clinicbot
A sua agenda é própria, e a sua página não detalha outros programas de gestão de clínicas. O WhatsApp não atende pacientes. A página não diz onde estão os dados. O número de agentes do plano gratuito não coincide na sua página: «1 agente» no plano e «Até 3» na tabela.
ClinicSmart
A mensalidade paga-se sem IVA, pelo que 129 € passam a 156,09 € com o IVA a 21%, e é um preço fundador que sobe para as novas adesões. A ligação a um software de gestão só aparece no plano à medida. A sua página não descreve como passa uma chamada a uma pessoa. Não tem a certificação ISO de segurança da informação nem o Esquema Nacional de Seguridad, e di-lo.
digaclinic (heydiga)
- A ligação ao software do seu setor e os lembretes por WhatsApp e por chamada estão incluídos a partir do Diga Start. O Diga Lite, de 49 €, não os inclui (matriz de planos da página de preços, lida a 3 de novembro de 2026).
- O WhatsApp conversacional é um complemento de 39 €/mês, com 200 a 1.500 conversas consoante o plano.
- A página de preços não diz quanto custa o minuto extra. Diz, sim, que a heydiga não corta as chamadas e avisa antes de se chegar ao limite.
- Não publica o contrato de subcontratação nem a lista de subcontratantes ulteriores. É preciso pedi-los.
- Só o Diga Lite tem botão de teste grátis; nos outros planos, pede-se uma demonstração.
Doctocliq (Soyla IA)
A Soyla atende WhatsApp, e a sua página não fala das chamadas. Funciona melhor com a agenda da Doctocliq. Não publica preço e a sua página não fala dos dados.
HealthMate
É uma plataforma de gestão de clínicas com o atendimento incluído, mais ampla do que uma receção. A sua página não detalha a que programas de agenda se liga nem quantas chamadas inclui, nem onde estão os dados nem se há contrato de subcontratação. A ativação de 700 € paga-se com o plano trimestral.
Waiable
A sua página diz que o agente de voz «chegará em breve»: hoje deteta chamadas perdidas e escreve ao paciente por WhatsApp. Nos seus planos consta uma extensão de telefone de 29,90 €/mês com 300 minutos, pelo que convém perguntar o que faz hoje por telefone. Sincroniza-se com o Google Calendar; para outros programas, é preciso perguntar. Não diz onde estão os servidores.
Qual lhe convém, consoante a sua clínica?
Depende do programa em que vive a sua agenda.
| Se aquilo de que precisa é… | Veja primeiro |
|---|---|
| Que a marcação fique no Doctoralia, Gesden ou Clinic Cloud | digaclinic, a única das sete com uma página própria para cada um |
| Que a marcação fique no DriCloud, XDentalCloud ou AgendaPro | Agendavia |
| Testar por telefone pagando só o consumo | Clinicbot, o plano gratuito |
| Atender WhatsApp e web, com preço publicado e, por agora, sem chamadas | Waiable |
| Atender só WhatsApp com a agenda da Doctocliq | Doctocliq (Soyla IA) |
| Uma plataforma de gestão com o atendimento incluído | HealthMate |
| Ter publicados o contrato de subcontratação e os subcontratantes ulteriores | Agendavia; a ClinicSmart descreve o contrato e diz que publica a lista |
Porque é que a digaclinic vem primeiro com Doctoralia, Gesden ou Clinic Cloud: os três têm página própria na heydiga, com o que lê e escreve em cada um. Não é uma prova de qualidade, e a heydiga é parte interessada.
Como testá-la antes de contratar?
Com uma agenda de teste e pacientes inventados, o mesmo teste para cada opção. Se usar a sua agenda real, assine antes o contrato de subcontratação.
| Caso | O que deveria acontecer |
|---|---|
| Uma marcação com um profissional concreto | Fica registada na agenda desse profissional, com a duração dessa consulta |
| Uma alteração e um cancelamento | São feitos na agenda e a vaga fica livre |
| Uma vaga que acabou de ser ocupada por outro canal | Não a oferece |
| Uma pergunta que não carregou | Di-lo e passa-a a uma pessoa |
| Uma urgência | Passa-a segundo o seu protocolo; não avalia sintomas |
| A agenda não responde | A marcação fica pendente e avisa uma pessoa |
Compare também o custo de um mês normal e o do seu mês mais forte: umas cobram ao minuto, outras à mensagem e outras uma mensalidade fixa.
Onde entra a heydiga
Faz sentido se a sua agenda estiver no Doctoralia, Gesden ou Clinic Cloud e quiser que o telefone acabe numa marcação feita nessa agenda. A rececionista IA da digaclinic atende com voz natural e marca conforme a agenda de cada profissional e gabinete. Passa a uma pessoa as urgências e tudo o que é clínico. Apresenta-se como assistente virtual desde o primeiro momento.
- Liga-se ao Doctoralia, ao Gesden e ao Clinic Cloud; há mais na página de integrações.
- Para uma clínica dentária, veja a página de clínicas dentárias.
- Os planos e preços estão em preços, sem IVA e sem fidelização.
Sem instalar nada, sem mudar de programa e sem mexer no número da clínica. Se não lhe servir, use a tabela acima: os critérios são os mesmos.
Peça uma demonstração da rececionista IA
Perguntas frequentes
Qual é a melhor rececionista virtual com IA para uma clínica?
Depende do seu programa de gestão. Se a marcação tiver de ficar no Doctoralia, Gesden ou Clinic Cloud, veja a digaclinic; se a sua agenda estiver no DriCloud ou XDentalCloud, a Agendavia. Com a agenda decidida, compare o custo total e o que cada uma diz sobre os dados.
Tenho de mudar o meu número de telefone?
Não, nas que o dizem. A heydiga e a Waiable mantêm o número que já tem; a Agendavia e a Clinicbot funcionam com um reencaminhamento do seu número. Nas restantes, pergunte antes de contratar. Na ClinicSmart, além disso, o WhatsApp com o seu número atual é faturado pela Meta.
Quem responde pelos dados dos pacientes?
A clínica, enquanto responsável pelo tratamento, escolhe quem os trata por sua conta. Peça o contrato de subcontratação por escrito a qualquer fornecedor, também à heydiga, e reveja com o seu encarregado da proteção de dados o que ele declara. Este guia não é aconselhamento jurídico.
Dá conselhos médicos ou decide se é uma urgência?
Não deveria. As páginas da heydiga, da Agendavia, da Clinicbot e da Waiable dizem que não fazem diagnósticos nem dão conselhos clínicos. Defina com a equipa que sinais passam para uma pessoa e teste-os antes de começar.
Nota-se que é uma IA a falar?
Deve saber-se. A heydiga apresenta-se como assistente virtual desde o primeiro momento e a Agendavia identifica-se como IA no início de cada chamada. Nas restantes, peça-o na demonstração.
Fontes
- Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), artigo 28.º, n.º 3, Jornal Oficial da UE, 2016, no BOE (abre num novo separador) (o jornal oficial espanhol), lido a 29 de outubro de 2026.
- Agendavia, início (abre num novo separador), preços (abre num novo separador), integrações (abre num novo separador), contrato de subcontratante (abre num novo separador) e subcontratantes ulteriores (abre num novo separador), consultados a 3 de novembro de 2026.
- Clinicbot, início (abre num novo separador), rececionista virtual para clínica (abre num novo separador) e política de privacidade (abre num novo separador), consultados a 3 de novembro de 2026.
- ClinicSmart, preços (abre num novo separador) e proteção de dados (abre num novo separador), consultados a 3 de novembro de 2026.
- Doctocliq, Soyla IA (abre num novo separador) e agente de IA para consultório médico (abre num novo separador), consultados a 3 de novembro de 2026.
- HealthMate, agente de voz para clínicas (abre num novo separador) e preços (abre num novo separador), consultados a 3 de novembro de 2026.
- Waiable, início (abre num novo separador) e política de privacidade (abre num novo separador), consultadas a 3 de novembro de 2026.
- Contestia, início (abre num novo separador), consultado a 3 de novembro de 2026.
- heydiga, digaclinic, preços, integrações, Doctoralia, Gesden, Clinic Cloud, perguntas frequentes, privacidade e segurança, consultadas a 3 de novembro de 2026.
- Omnia, citações por pergunta, de 20 de outubro a 3 de novembro de 2026 (medição própria da heydiga).
Como foi escrito: escrito com a ajuda de ferramentas de IA; revisto e verificado pela equipa da heydiga. A heydiga publica esta comparação e é uma das opções comparadas.
