Doctoralia, agora também ao telefone

Sincroniza as marcações do portal com as do telefone, sem horas a dobrar. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApps que o Doctoralia não recolhe, e escreve no Doctoralia antes de desligar.

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O portal traz doentes novos; os do costume ligam

O Doctoralia funciona muito bem para quem procura pela primeira vez. O doente que já conhece o consultório pega no telefone.

Hoje

A marcação do portal entra sozinha. A do telefone aponta-se quando a receção pode, e às vezes choca com outra.
Um doente marca pelo Doctoralia mesmo enquanto outro pede a mesma hora por telefone.
Perguntam se o seguro está abrangido ou quanto custa a primeira consulta, e isso não se resolve no portal.

Com a digaclinic

Consulta a disponibilidade real e escreve a marcação no mesmo espaço que o portal vê.
Olha para a agenda nesse instante e só oferece o que está mesmo livre.
Responde com o que tens configurado e fecha a marcação na mesma chamada.

O que se lê e o que se escreve

A ligação funciona nos dois sentidos: a digaclinic consulta o Doctoralia antes de prometer o que quer que seja e escreve no Doctoralia assim que fecha.

Lê do Doctoralia

Disponibilidade publicada por profissional e especialidade.
Duração de cada tipo de consulta.
Seguros aceites e preços publicados.
Marcações anteriores do doente que liga.

Escreve no Doctoralia

Marcações com o profissional e o motivo certos.
Mudanças de hora e cancelamentos.
Dados do doente que liga pela primeira vez.
Notas da chamada para o consultório.

Quinze minutos e está feito

Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer no perfil que já tens publicado no Doctoralia.

Autoriza-se o acesso

A partir da própria conta do Doctoralia, com uma permissão que podes revogar quando quiseres.

A digaclinic lê a agenda

Profissionais, especialidades, durações e seguros. Não há nada para carregar à mão.

Desvias o telefone

E as marcações do portal e as da chamada deixam de seguir caminhos diferentes.

Se tens Doctoralia, tens isto

Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.

Clínicas dentárias

Cada falta deixa um gabinete parado e essa hora não se recupera.

Confirma na véspera e preenche o espaço com a lista de espera.

Fisioterapia e reabilitação

O tratamento são várias sessões e o doente abandona a meio.

Marca o plano completo e lembra cada sessão até à alta.

Clínicas de medicina estética

Ciclo longo: primeiro informam-se, depois avaliam, depois marcam.

Resolve as dúvidas do tratamento e marca a avaliação na mesma chamada.

Psicologia e terapia

A primeira chamada é delicada e não pode ficar sem resposta.

Atende com discrição e, se for preciso uma pessoa, passa-a na hora.

Farmácias

O balcão está cheio e o telefone não pára.

Responde horários e serviço permanente, e deixa a encomenda apontada.

Clínicas veterinárias

Urgências misturadas com marcações de rotina no mesmo telefone.

Distingue o que não pode esperar e passa-o diretamente à equipa.

O que muda num consultório com Doctoralia

O portal continua a trazer doentes novos. O telefone deixa de perder os do costume.

30%

3 em cada 10 chamadas entram fora do horário da clínica.

70%

7 em cada 10 reservas fecham-se por inteiro sem que ninguém da equipa intervenha.

45s

O que demora a dar uma marcação, desde que o telefone toca até ficar na agenda.

Em sessão o telefone está em silêncio, sempre. Agora atende-se com o tacto que é preciso e a primeira consulta fica marcada.

Consultório de psicologia · Barcelona

Marca por gabinete e por profissional, respeitando a duração real de cada tratamento. Antes só a receção sabia fazer isso.

Clínica dentária · Lisboa

Quanto lhe custa não atender

As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digaclinic.

Dados indicativos para uma clínica:

400 chamadas por mês de 1,8 min em média.
€ 120 de ticket médio por cliente.

Chamadas por mês400

Ticket médio por cliente€ 120

Chamadas que hoje não são atendidas30 %

Dinheiro perdido todos os meses

€ 5.760

€ 69.120 por ano

120

chamadas sem resposta por mês

clientes que iam marcar

Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 34 vezes o que custa.

Recupere esse dinheiro

O que pergunta toda a gente que usa o Doctoralia

As cinco dúvidas de quem já publica a sua agenda e só quer saber se isto encaixa.

A digaclinic substitui o Doctoralia?

A digaclinic não substitui o Doctoralia: o Doctoralia continua a ser a montra e a agenda pública do consultório, e a digaclinic é quem atende o telefone e o WhatsApp. O portal traz doentes novos e os de sempre ligam; a digaclinic atende essas chamadas, consulta a disponibilidade real e escreve a marcação no mesmo espaço que o portal vê.

A digaclinic pode duplicar uma marcação do Doctoralia?

Não, a digaclinic consulta a disponibilidade do Doctoralia no momento da chamada, por isso não oferece uma hora que o portal acabou de dar a outro doente. Se alguém marcar pelo Doctoralia enquanto outro pede a mesma hora por telefone, só propõe o que está mesmo livre, com o profissional e o motivo certos.

A digaclinic sabe que seguros o meu consultório aceita no Doctoralia?

Sim, a digaclinic lê no Doctoralia os seguros aceites e os preços publicados, e di-los tal e qual quando o doente pergunta. Se algo não estiver publicado, reconhece-o em vez de o inventar e passa a chamada à equipa. Assim a dúvida sobre o seguro ou a primeira consulta, que o portal não resolve, fecha-se com a marcação na mesma chamada.

O que faz a digaclinic com os dados dos doentes do Doctoralia?

A digaclinic trata os dados dos doentes em servidores da União Europeia, cifrados e em conformidade com o RGPD, e do Doctoralia só usa o necessário para fazer a marcação. Opera ao abrigo das certificações da heydiga no Esquema Nacional de Segurança, categoria média, e na ISO 27001. O acesso ao Doctoralia é uma permissão que o consultório revoga quando quiser.

E se um dia deixar o Doctoralia?

A digaclinic continua a atender igual se o consultório deixar de publicar no Doctoralia: liga-se a agenda que usar, como o Google Calendar ou o Clinic Cloud, e os doentes continuam a ligar para o mesmo número. A permissão do Doctoralia retira-se a partir da própria conta. O portal é mais uma via para captar doentes; a chamada do doente de sempre continua a entrar.

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