HubSpot, agora também ao telefone

Cria e atualiza o contacto com tudo o que foi falado na chamada. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApps que o HubSpot não apanha, e escreve no HubSpot antes de desligar.

Fale connosco

O contacto só nasce se alguém preencher alguma coisa

O HubSpot recolhe muito bem quem deixa os dados num formulário. Quem prefere ligar tem de ser apontado à mão por alguém, se é que alguém atende.

Hoje

A chamada de um interessado acaba numa nota no telemóvel de alguém, não no HubSpot.
Quem liga fora de horas encontra o correio de voz, e esse contacto nunca chega a existir.
Quando o interessado volta a ligar, ninguém se lembra do que foi falado da primeira vez.

Com a heydiga

Cria o contacto com tudo o que foi falado, sem que depois alguém o tenha de passar a limpo.
Atende a qualquer hora e deixa o contacto criado e qualificado para a manhã seguinte.
Lê o seu histórico no HubSpot e retoma a conversa onde ela ficou.

O que se lê e o que se escreve

A ligação funciona nos dois sentidos: a heydiga consulta o HubSpot antes de prometer o que quer que seja e escreve no HubSpot assim que desliga.

Lê do HubSpot

Se quem liga já é um contacto conhecido.
Os negócios abertos e a sua fase.
O histórico de interações anteriores.
O proprietário do contacto e a sua equipa.

Escreve no HubSpot

Um contacto novo com o que procura, orçamento e prazo.
Um negócio criado ou atualizado na sua fase.
Uma tarefa para o comercial proprietário.
A transcrição e um resumo da chamada.

Quinze minutos e está feito

Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer nas propriedades nem nos workflows que já tens.

Autoriza-se o acesso

A partir da própria conta do HubSpot, com uma permissão que podes revogar quando quiseres.

A heydiga lê o CRM

Propriedades, fases, proprietários e workflows. Não há nada para carregar à mão.

Desvias o telefone

E cada chamada acaba num contacto com o seu histórico.

Se tens HubSpot, tens isto

Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.

Cabeleireiros e salões de beleza

Serviços de duração muito diferente: não se sabe se uma cor cabe no espaço que resta.

Calcula a duração real do serviço antes de dar a marcação.

Barbearias

Muito volume, ticket baixo e clientes que ligam sem nunca terem marcado.

Atende depressa e dá espaço no próprio dia, sem parar a máquina.

Centros de estética

Catálogo longo e muitas perguntas de preço antes de decidir.

Explica cada tratamento e fecha a marcação na mesma chamada.

Salões de unhas e pestanas

Marcações curtas e encadeadas: um espaço perdido já não se enche.

Encaixa a marcação no primeiro espaço disponível e avisa dos cancelamentos.

Spas e centros de massagem

Ninguém pode atender o telefone durante um serviço.

Atende enquanto o gabinete está ocupado, também reservas de casal e pacotes.

Depilação a laser e tratamentos corporais

Vende-se por sessões: muita dúvida antes e muito seguimento entre marcações.

Resolve as dúvidas do tratamento e lembra cada sessão do pacote.

Restaurantes com reserva

As chamadas chegam em plena hora de ponta, quando a equipa está a servir.

Gere turnos, salas e grupos sem que ninguém largue o tabuleiro.

Grupos e cadeias de restauração

Um só número para muitas casas e nenhum dado consolidado.

Encaminha cada chamada para a sua casa e reúne o que acontece em todas.

Entregas ao domicílio e take away

O pedido entra por telefone e tem de se tirar inteiro, depressa e sem erros.

Recolhe o pedido completo, repete-o para confirmar e passa-o à cozinha.

Bares e cafés

Poucas reservas e muitas perguntas: horário, esplanada, se há cozinha àquela hora.

Responde na hora e deixa a equipa servir sem interrupções.

Catering e eventos

A chamada não é uma reserva, é um orçamento que tem de se recolher bem.

Recolhe número de pessoas, data, ementa e contacto, e passa-o ao comercial.

Restauração em hotéis

Cliente alojado e cliente de fora, com regras e horários diferentes.

Distingue cada um e aplica as condições que lhe correspondem.

Oficinas mecânicas multimarca

Marcação, orçamento e estado do veículo entram pelo mesmo número.

Distingue os três pedidos e resolve cada um pelo seu caminho.

Concessionários oficiais

Vendas e pós-venda partilham a central, e o lead comercial perde-se entre marcações.

Separa o lead de venda da marcação de oficina e encaminha-o à equipa certa.

Chapa e pintura

Quase tudo passa por peritagem e seguro: chamadas longas com muitos dados para apontar.

Recolhe matrícula, sinistro, companhia e perito sem se enganar.

Pneus e manutenção rápida

Muito volume e ticket baixo: o que importa é dar espaço hoje.

Atende depressa e encaixa a marcação no primeiro espaço livre.

Concessionários e oficinas de motos

Época muito marcada e clientes que perguntam muito antes de decidir.

Absorve o pico da primavera e responde por modelos, prazos e preços.

Aluguer de viaturas e frotas

Disponibilidade e ocorrências que chegam fora do horário de escritório.

Atende sempre, resolve a ocorrência ou encaminha-a para quem está de piquete.

Clínicas dentárias

Cada falta deixa um gabinete parado e essa hora não se recupera.

Confirma na véspera e preenche o espaço com a lista de espera.

Fisioterapia e reabilitação

O tratamento são várias sessões e o doente abandona a meio.

Marca o plano completo e lembra cada sessão até à alta.

Clínicas de medicina estética

Ciclo longo: primeiro informam-se, depois avaliam, depois marcam.

Resolve as dúvidas do tratamento e marca a avaliação na mesma chamada.

Psicologia e terapia

A primeira chamada é delicada e não pode ficar sem resposta.

Atende com discrição e, se for preciso uma pessoa, passa-a na hora.

Farmácias

O balcão está cheio e o telefone não pára.

Responde horários e serviço permanente, e deixa a encomenda apontada.

Clínicas veterinárias

Urgências misturadas com marcações de rotina no mesmo telefone.

Distingue o que não pode esperar e passa-o diretamente à equipa.

Agências imobiliárias

A equipa está em visitas e o lead arrefece no escritório vazio.

Qualifica o interessado e marca a visita antes de ele ligar a outra agência.

Administradores de condomínios

Muitos condóminos a perguntar o mesmo, sobretudo depois de uma avaria.

Informa do estado de cada ocorrência e encaminha só o que é novo.

Alojamento local e casas de férias

Hóspedes que ligam a qualquer hora e em várias línguas.

Resolve check-in, regras e ocorrências às três da manhã e na língua deles.

Promotoras e construção nova

As campanhas concentram picos de chamadas: se não se atendem, perde-se o investimento.

Absorve o pico inteiro e deixa cada lead qualificado para a equipa comercial.

Arrendamento de longa duração

Muitas chamadas que não cumprem os requisitos e consomem a equipa.

Filtra rendimentos, fiador e prazo antes de marcar qualquer visita.

Coliving e residências de estudantes

Sazonalidade extrema e famílias que ligam de outros países.

Aguenta o pico da época e atende na língua de cada família.

O que muda num negócio com HubSpot

O mesmo CRM de sempre, com a primeira chamada atendida.

5 min

Passados cinco minutos sem resposta, um contacto arrefece e liga a outro sítio.

O que demora a atender às onze da noite, tal como a meio da manhã.

100%

Os contactos que chegam à equipa com orçamento, prazo e motivo já perguntados.

Cada chamada é um orçamento potencial. Recolhe data, número de pessoas e tipo de evento, e chega-nos já qualificada.

Catering de eventos · Barcelona

A primeira consulta traz sempre as mesmas dúvidas de preço e de tempo de recuperação. Resolve-as e filtra.

Clínica de medicina estética · Madrid

Quanto lhe custa não atender

As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a heydiga.

Dados indicativos para um negócio:

430 chamadas por mês de 1,8 min em média.
€ 183 de ticket médio por cliente.

Chamadas por mês430

Ticket médio por cliente€ 183

Chamadas que hoje não são atendidas30 %

Dinheiro perdido todos os meses

€ 9.516

€ 114.192 por ano

129

chamadas sem resposta por mês

clientes que iam marcar

Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 56 vezes o que custa.

Recupere esse dinheiro

O que pergunta toda a gente que usa o HubSpot

As cinco dúvidas de quem já tem o CRM montado e não pensa mexer-lhe.

A heydiga substitui o HubSpot?

A heydiga não substitui o HubSpot: o HubSpot continua a ser o CRM do negócio e a heydiga atende quem prefere ligar ou escrever por WhatsApp em vez de preencher um formulário. Cria ou atualiza o contacto com tudo o que foi falado, sem que ninguém o tenha de escrever depois, e deixa a tarefa ao comercial proprietário antes de desligar, também fora de horas.

A heydiga respeita as minhas propriedades personalizadas do HubSpot?

Sim, a heydiga escreve nas propriedades que o negócio já tem criadas no HubSpot e não inventa campos novos. Ao ligar-se, lê propriedades, fases, proprietários e workflows, por isso não é preciso carregar nada à mão. Cada contacto entra com o que procura, o orçamento e o prazo, e cada negócio aberto fica na sua fase.

Os contactos que a heydiga cria disparam os meus workflows do HubSpot?

Sim, o contacto que a heydiga cria entra no HubSpot como qualquer outro, por isso os workflows que o negócio tem configurados executam-se da mesma forma. A heydiga não mexe nas propriedades nem nos workflows: só acrescenta o contacto, o negócio na sua fase, a tarefa para o comercial proprietário e a transcrição com o resumo da chamada.

A heydiga cria contactos duplicados no HubSpot?

Não, a heydiga verifica o telefone no HubSpot antes de criar o que quer que seja e, se o contacto já existir, atualiza-o. Além disso lê o seu histórico de interações e os negócios que tem abertos, por isso, quando um interessado volta a ligar, a conversa continua onde ficou da primeira vez em vez de começar do zero.

E se um dia deixar o HubSpot e mudar de CRM?

Se o negócio trocar o HubSpot por outro CRM, como o Salesforce, a heydiga liga-se ao novo e continua a atender da mesma forma, a partir do mesmo número de telefone. O acesso ao HubSpot é uma permissão que se revoga a partir da própria conta a qualquer momento. O que não muda é que alguém atende cada chamada e a transforma num contacto com o seu histórico.

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