Gesfincas, agora também ao telefone

Consulta o estado das ocorrências e responde aos condóminos sem encaminhar. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApps que o Gesfincas não recolhe, e escreve no Gesfincas antes de desligar.

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Uma avaria, quarenta chamadas iguais

O Gesfincas tem o processo de cada ocorrência e de cada prédio. O que não tem é alguém que repita quarenta vezes em que ponto está.

Hoje

Avaria-se o elevador de um prédio e na segunda entram quarenta chamadas a perguntar o mesmo.
O proprietário liga para abrir uma ocorrência e é preciso apontá-la e passá-la ao processo.
Uma fuga às dez da noite espera pela terça porque não há ninguém de piquete.

Com o digaliving

Consulta a ocorrência no Gesfincas e responde aos quarenta com o mesmo estado.
Abre a ocorrência com prédio, entrada e descrição, sem que ninguém escreva nada.
Atende, distingue se é urgente e avisa segundo o protocolo que lhe tiveres dado.

O que se lê e o que se escreve

A ligação funciona nos dois sentidos: o digaliving consulta o Gesfincas antes de prometer o que quer que seja e escreve no Gesfincas assim que desliga.

Lê do Gesfincas

Prédios, condomínios e proprietários.
Estado de cada ocorrência aberta.
Fornecedores atribuídos e os seus prazos.
Deliberações e comunicados do condomínio.

Escreve no Gesfincas

Ocorrência nova com prédio, entrada e descrição.
Atualização do processo com o que conta o morador.
Aviso ao administrador quando é urgente.
Transcrição e resumo da chamada.

Quinze minutos e está feito

Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer nos processos que já tens no Gesfincas.

Autoriza-se o acesso

A partir da própria conta do Gesfincas, com uma permissão que podes revogar quando quiseres.

O digaliving lê a carteira

Prédios, proprietários, ocorrências e fornecedores. Não há nada para carregar à mão.

Desvias o telefone

E as quarenta chamadas de uma avaria deixam de chegar ao escritório.

Se tens Gesfincas, tens isto

Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.

Agências imobiliárias

A equipa está em visitas e o lead arrefece no escritório vazio.

Qualifica o interessado e marca a visita antes de ele ligar a outra agência.

Administradores de condomínios

Muitos condóminos a perguntar o mesmo, sobretudo depois de uma avaria.

Informa do estado de cada ocorrência e encaminha só o que é novo.

Alojamento local e casas de férias

Hóspedes que ligam a qualquer hora e em várias línguas.

Resolve check-in, regras e ocorrências às três da manhã e na língua deles.

Promotoras e construção nova

As campanhas concentram picos de chamadas: se não se atendem, perde-se o investimento.

Absorve o pico inteiro e deixa cada lead qualificado para a equipa comercial.

Arrendamento de longa duração

Muitas chamadas que não cumprem os requisitos e consomem a equipa.

Filtra rendimentos, fiador e prazo antes de marcar qualquer visita.

Coliving e residências de estudantes

Sazonalidade extrema e famílias que ligam de outros países.

Aguenta o pico da época e atende na língua de cada família.

O que muda numa administração com Gesfincas

Os mesmos processos de sempre, com o telefone atendido na segunda de manhã.

30%

3 em cada 10 chamadas entram em pleno serviço, quando ninguém as pode atender.

60%

6 em cada 10 chamadas são a mesma pergunta: horário, preço ou morada.

100%

As chamadas que deixam transcrição, motivo de fecho e duração.

No dia de uma avaria recebíamos quarenta chamadas iguais. Já não chega nenhuma ao escritório.

Administrador de mais de 300 habitações · Madrid

As ocorrências entram todas ao mesmo tempo na segunda de manhã. Recolhem-se, classificam-se e chegam ao ofício certo.

Administrador de condomínios · Valência

Quanto lhe custa não atender

As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digaliving.

Dados indicativos para uma agência:

300 chamadas por mês de 2,5 min em média.
€ 450 de ticket médio por cliente.

Chamadas por mês300

Ticket médio por cliente€ 450

Chamadas que hoje não são atendidas30 %

Dinheiro perdido todos os meses

€ 16.200

€ 194.400 por ano

chamadas sem resposta por mês

clientes que iam marcar

Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 96 vezes o que custa.

Recupere esse dinheiro

O que pergunta toda a gente que usa o Gesfincas

As cinco dúvidas de quem já gere os seus prédios com o Gesfincas e não pensa mudar.

A digaliving substitui o Gesfincas?

A digaliving não substitui o Gesfincas: o Gesfincas continua a tratar dos processos de cada prédio e de cada ocorrência, e a digaliving é quem atende o telefone e o WhatsApp dos proprietários e escreve no Gesfincas. Quando uma avaria traz quarenta chamadas iguais, responde a todas com o estado do processo sem que cheguem ao escritório.

A digaliving sabe em que ponto está uma ocorrência do Gesfincas?

Sim, a digaliving procura a ocorrência no Gesfincas por prédio e entrada e diz o seu estado sem passar a chamada a ninguém. Também lê os fornecedores atribuídos e os seus prazos, por isso o proprietário sabe o que se está a passar, e o que o morador conta é acrescentado ao processo.

A digaliving distingue uma ocorrência urgente no Gesfincas?

Sim, a digaliving pergunta o necessário para saber se uma ocorrência é urgente e, se for, regista-a no Gesfincas e avisa o administrador segundo o protocolo que o escritório lhe tiver dado. Uma fuga às dez da noite já não espera pela terça-feira por não haver ninguém de piquete: fica atendida e comunicada a quem corresponde.

A digaliving pode abrir uma ocorrência nova no Gesfincas?

Sim, a digaliving recolhe o prédio, a entrada, a descrição da avaria e o contacto do proprietário, e deixa a ocorrência aberta no processo do Gesfincas sem que ninguém a tenha de escrever. A chamada fica, além disso, com a sua transcrição e o seu resumo para o administrador.

E se um dia deixar o Gesfincas e mudar de programa?

A digaliving continua a atender os proprietários mesmo que o escritório troque o Gesfincas por outro programa: liga-se o novo e, se com ele ainda não houver integração, avalia-se como desenvolvimento enquanto o agente continua a atender e a informar. O acesso ao Gesfincas revoga-se a partir da própria conta. As avarias continuam a ter alguém ao telefone.

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