Preguntes freqüents sobre la recepcionista amb IA

• Els plans de heydiga van de 49 a 279 €/mes sense IVA i no tenen permanència.
• Mantens el teu número de telèfon i el teu programa de gestió.
• heydiga es presenta com a assistent virtual i mai s'inventa un preu, un horari ni una cita.
• En una clínica, les dades de salut demanen una revisió a part amb el teu responsable de protecció de dades.
• Les respostes sobre heydiga s'han llegit a les seves pàgines el 3 de novembre de 2026 i poden canviar.

Quant costa una recepcionista amb IA?

Els plans de heydiga costen 49, 99, 169 i 279 €/mes sense IVA, amb 200, 500, 900 i a partir de 1.500 minuts. El WhatsApp conversacional s'afegeix per 39 € al mes a qualsevol pla.

Per veure què inclou cada pla i com es cobren altres opcions, llegeix quant costa una recepcionista amb IA a Espanya.

Hi ha permanència i què passa si em passo de minuts?

No hi ha permanència. heydiga només compta com a minut el temps en què la recepcionista IA parla amb algú: si no contesta ningú, aquell intent no compta. Si et passes de minuts, no talla les trucades: t'avisa abans d'arribar al límit i revisa amb tu si et convé pujar de pla. La seva pàgina de preus no indica el preu del minut extra; pregunta-ho si creus que te'n passaràs.

Es pot provar gratis?

Sí. Pots escoltar gratis com contestaria heydiga el telèfon del teu negoci escrivint-ne el nom a la pàgina d'inici, i hi ha un període de prova abans de pagar. Les pàgines no diuen quant dura. Diga Lite és el pla amb el botó «Comença gratis».

He de canviar de número de telèfon?

No. El negoci manté el seu número de telèfon i el seu programa de gestió: segons heydiga, no cal canviar res. Desvies les trucades a heydiga i comença a contestar. Com configurar el desviament i què preguntar al teu operador ho expliquem a com fer servir una recepcionista amb IA sense canviar de número.

Funciona amb el software que ja faig servir?

Sí, si és dels que heydiga connecta. S'integra amb el software de gestió, els CRM i els calendaris que ja fa servir el negoci, per veure els forats lliures i donar la cita. La seva pàgina d'integracions en llista 28 eines, entre les quals Booksy, Koibox, Doctoralia i Gesden. Si hi falta el teu, heydiga diu que es pot construir com a desenvolupament a mida, i mentrestant la recepcionista IA contesta, informa i reserva en una franja horària pactada. Si no fas servir cap programa, heydiga et dona una agenda. La connexió amb el software del teu sector comença a Diga Start.

Quant triga a posar-se en marxa?

Minuts, segons heydiga, i no cal instal·lar res. El negoci explica com treballa (serveis, preus, horaris i qui fa què), connecta l'agenda que ja fa servir i desvia el telèfon. Les pàgines no diuen si cal una persona tècnica. Pregunta-ho a la demo.

Què passa quan la recepcionista IA no sap la resposta?

heydiga no improvisa: mai s'inventa un preu, un horari ni una cita. Si la pregunta queda fora del que té configurat, ho diu. Després passa la trucada a l'equip, «amb el que s'ha parlat fins aquell moment», o pren nota. El que no ha sabut respondre queda registrat per ampliar el que sap.

Els meus clients s'adonaran que no és una persona?

heydiga es presenta com a assistent virtual des del primer moment, com demana el Reglament europeu d'intel·ligència artificial, segons la seva pàgina de preguntes freqüents. No fa veure que és una persona. Si qui truca prefereix parlar amb una persona, la trucada es transfereix tan bon punt ho demana, a la persona o l'extensió que hagis configurat.

Pot contestar diverses trucades alhora?

Sí, sense cues ni senyal de comunicar. Quantes alhora depèn del pla: 5 a Diga Lite, 10 a Diga Start, 15 a Diga Growth i 25 a Diga Pro. És la diferència pràctica amb un telèfon que només agafa una persona: si dues clientes truquen alhora mentre n'atens una tercera, totes dues reben resposta.

Funciona a la nit i els caps de setmana?

Sí. heydiga atén el telèfon i el WhatsApp del negoci 24/7. Una trucada que arriba després de tancar es contesta igual que una de mig matí, i queda al panell amb la seva transcripció.

En quins idiomes parla?

En 50 idiomes: heydiga detecta l'idioma de qui truca per respondre-li en el seu. Les pàgines no publiquen la llista completa ni diuen si tots són a tots els plans. Si necessites un idioma poc habitual, demana escoltar-lo a la demo.

Compleix el RGPD i es graven les trucades?

heydiga declara que compleix el RGPD, que treballa amb servidors a la Unió Europea i que xifra les dades en trànsit i en repòs. Només grava les trucades si el negoci ho activa. Segons la seva pàgina, està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana i en ISO 27001. Són declaracions del proveïdor, no una auditoria. Per demanar l'accés a les dades o que s'esborrin, la seva pàgina de preguntes freqüents dona el contacte del seu delegat de protecció de dades. El RGPD (s'obre en una pestanya nova) obliga el negoci a treballar només amb un encarregat del tractament que ofereixi garanties suficients i a signar-hi un contracte d'encàrrec del tractament (article 28). Si és per a una clínica, amb dades de salut, llegeix què cal mirar amb el RGPD en una clínica amb una o diverses seus.

També pot trucar als clients, i no només rebre trucades?

Sí, per confirmar cites: heydiga fa trucades a més de rebre-les, i els recordatoris per trucada figuren a la taula de plans. Els minuts compten en les trucades que entren i en les que surten. Les trucades sortints a gran escala no formen part dels plans. heydiga munta un projecte a mida amb cada empresa, i comença amb una trucada de 30 minuts amb el seu equip tècnic.

Com sé si està funcionant?

Cada trucada queda al panell amb la seva transcripció, el motiu del contacte i el resultat. Pots veure què s'ha resolt i què s'ha passat al teu equip. La profunditat de l'anàlisi depèn del pla. Si un proveïdor no t'ensenya això, no tens manera de valorar-lo.

I si ja tinc algú atenent el telèfon?

Serveix, i és el cas més habitual quan es comença amb heydiga. En el mode «darrere», la teva recepció continua sent la primera capa i heydiga recull les trucades que no s'agafen, les de fora d'horari i les de les hores punta. Quan veus els resultats, pots passar al mode «davant»: heydiga filtra les trucades de sempre i el teu equip atén les de més valor.

I si tinc diversos centres?

Funciona: cada centre pot tenir la seva pròpia línia o compartir un número que encamina cada trucada al centre que correspon. Cada centre manté la seva agenda, els seus horaris i el seu equip, i tot es veu al mateix panell. Si les reserves entre centres entren al teu pla, mira-ho a la taula de plans i preus.

Com comparo una recepcionista amb IA amb altres opcions?

Amb els mateixos criteris per a totes: preu publicat, què inclou, com es connecta amb la teva agenda i què passa amb les teves dades. Ho fem a la comparativa de recepcionistes amb IA a Espanya, on heydiga és una de les cinc opcions i se n'expliquen els límits.

On encaixa heydiga

Encaixa si vols contestar totes les trucades sense canviar de número ni de programa i amb un preu públic. La recepcionista IA de digalook treballa amb Booksy i Koibox al sector de la bellesa; consulta els plans i preus. Si el teu dubte no és aquí, és a les preguntes freqüents de heydiga, que les ordena per tema.

Escolta com contestaria heydiga el teu telèfon

Per veure el problema de fons, llegeix com deixar de perdre trucades de clients.

Fonts

• heydiga, preguntes freqüents, consultades el 3 de novembre de 2026.
• heydiga, plans i preus, heydiga.com/ca/preus, consultada el 3 de novembre de 2026.
• heydiga, integracions i digalook, consultades el 3 de novembre de 2026.
• Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), articles 28.1 i 28.3, Diari Oficial de la UE, 2016, al BOE (s'obre en una pestanya nova), consultat el 29 d'octubre de 2026.

Com es va escriure: escrit amb l'ajuda d'eines d'IA; revisat i verificat per l'equip de heydiga. heydiga publica aquesta guia.