Beantworte jeden Anruf und jede Nachricht

Ja. heydiga lohnt sich auch, wenn die Bar keine Reservierungen annimmt, denn die meisten Anrufe drehen sich gar nicht darum: Öffnungszeiten, ob es eine Terrasse oder WLAN gibt, ob ein Spiel übertragen wird, ob Hunde erlaubt sind, ob es ein Tagesmenü gibt oder wie man hinkommt. heydiga beantwortet all das, ohne dass jemand die Theke verlassen muss, und reserviert auf Wunsch nur für Gruppen.

heydiga nimmt die vollständige Anfrage auf (Personenzahl, Tag, Uhrzeit, Bereich, Anlass und ob ein Menü gewünscht ist) und prüft die Kapazität. Erlaubt die Bar es, steht die Reservierung noch im selben Anruf; muss etwas entschieden werden, kommt die Anfrage fertig zum Abschließen an. Eine Feier mit zwanzig Personen ist zu viel Geld, um sie zu verlieren, nur weil an einem Dienstagvormittag niemand abgenommen hat.

Ja. Für eine Bar ohne jegliche Systeme nimmt heydiga die Anrufe an, beantwortet, was die Bar hinterlegt hat, und sortiert Nachrichten und Anfragen übersichtlich – ohne dass vorher eine Plattform installiert werden muss. Will die Bar Reservierungen führen, bekommt sie von heydiga einen Kalender; nutzt sie schon eine Tischverwaltung, arbeitet heydiga damit, statt sie zu ersetzen.

Ja. heydiga antwortet mit den Öffnungszeiten, die die Bar für jeden Wochentag hinterlegt hat, inklusive Feiertagen und Betriebsurlaub, und sagt auch, ob die Küche um diese Zeit offen hat. Das ist eine der häufigsten Fragen, und ohne heydiga muss jemand dafür die Kaffeemaschine stehen lassen.

Ja. heydiga nennt das Tagesmenü, wenn die Bar es aktualisiert – und mittags ist das die häufigste Frage. heydiga kann auch während des Anrufs die Karte per WhatsApp schicken, damit der Gast sie vor sich hat, ohne dass jemand sie vorlesen muss. Welche Tarife den Versand der Karte enthalten, steht in der Tarifübersicht.

Ja. heydiga nimmt Termine und Reservierungen nachts, am Wochenende und an Feiertagen an – genau dann, wenn ein großer Teil der Anrufe verloren geht – und trägt sie in den Kalender des Unternehmens ein, bevor aufgelegt wird. Außerdem nimmt heydiga mehrere Anrufe gleichzeitig an, sodass in Stoßzeiten kein Kunde warten muss oder auflegt.

heydiga improvisiert nicht und erfindet nie einen Preis, eine Öffnungszeit oder einen Termin. Geht eine Anfrage über das Hinterlegte hinaus, sagt heydiga das offen und verbindet mit dem Team des Unternehmens oder nimmt eine Nachricht auf, die sofort ankommt. Alles, was heydiga nicht lösen konnte, wird erfasst und hilft dabei, das Spektrum zu erweitern, das heydiga abdecken kann.

Für heydiga muss nichts gewechselt werden. Das Unternehmen behält seine Telefonnummer und seine Verwaltungssoftware: heydiga verbindet sich mit dem vorhandenen Kalender oder CRM, um Termine, Meldungen oder Bestellungen abzufragen und anzulegen, und wo es keinen Kalender gibt, stellt heydiga einen bereit. Jedes Unternehmen entscheidet, welche Anrufe umgeleitet werden: alle, die außerhalb der Öffnungszeiten oder nur die, die es nicht schafft.

Kunden schreiben an die WhatsApp-Nummer des Unternehmens, und heydiga antwortet genauso wie am Telefon: prüft freie Zeiten, bestätigt den Termin und trägt ihn in den Kalender ein. heydiga nutzt dieselben Informationen wie der Sprachagent und vergibt keine doppelten Termine über die beiden Kanäle, daher ist es egal, ob der Kunde anruft oder schreibt. Wie sich WhatsApp zu jedem Tarif hinzufügen lässt, steht auf der Preisseite.