Beantworte jeden Anruf und jede Nachricht

Ja, heydiga vergibt Werkstatttermine für Motorräder genauso wie für Autos. Abgefragt wird, was die Werkstatt braucht (Modell, Anlass, Kilometerstand, ob das Motorrad dableibt oder der Kunde wartet), und der Termin wird mit der passenden Dauer für die Arbeit in die tatsächliche Verfügbarkeit gebucht. Mit offenem Motorrad auf der Hebebühne geht niemand ans Telefon – der Termin kommt trotzdem zustande.

Ja. heydiga gibt die hinterlegten Infos weiter, etwa welche Motorräder vorrätig sind, nimmt die Daten des Interessenten auf und vereinbart Besuch oder Probefahrt nach Verfügbarkeit der Vorführmaschinen und dem Kalender des Verkaufs. Der qualifizierte Lead geht an den Verkäufer. Viele dieser Anrufe kommen am Wochenende, wenn Käufer Zeit haben, sich Motorräder anzuschauen.

Ja, und genau dann merkt man heydiga am meisten. Im Frühjahr verdreifachen sich die Anrufe in einer Motorradwerkstatt, und vor der HU ist das Telefon voller Inspektionen und Vorbereitungen. heydiga nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, vergibt Termine und fasst bei offenen Wartungen nach.

Ja. heydiga nennt den Preis der Werkstatt nach Modell und Kilometerstand, etwa für die 10.000er-Inspektion, ohne zu improvisieren. Was eine Diagnose braucht, wird nicht kalkuliert: heydiga nimmt das Anliegen auf und vereinbart einen Termin, damit die Werkstatt es sich ansieht.

Ja. heydiga meldet sich bei jedem Kunden, wenn die Inspektion fällig ist, nach Kilometerstand oder Datum, und bietet im selben Gespräch einen Termin an. Inspektionen nach Kilometerstand werden leicht vergessen, und genau hier lässt sich am meisten Werkstattarbeit zurückgewinnen. Welche Tarife Erinnerungen per WhatsApp und Anruf enthalten, zeigt die Tarifübersicht.

Ja, wenn heydiga mit dem Warenbestand des Betriebs verbunden ist: Ob ein bestimmtes Zubehörteil da ist, wird sofort beantwortet; wenn nicht, wird die Bestellung mit den Kundendaten aufgenommen, damit das Team sie bearbeitet. Welche Tarife die Anbindung an Branchensoftware enthalten, zeigt die Tarifübersicht.

Ja. heydiga nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, ohne Warteschleife und ohne Besetztzeichen, sodass in Stoßzeiten kein Kunde warten muss oder auflegt. Wie viele gleichzeitige Anrufe jeder Tarif enthält, steht auf der Preisseite.

heydiga nimmt Anrufe an und ruft auch selbst an. Neben den eingehenden Anrufen meldet sich heydiga aktiv, um Termine zu bestätigen, inaktive Kunden zurückzugewinnen, Bescheid zu geben, dass etwas fertig ist, oder nach einem Besuch nachzufassen.

Ja, und in der Kfz-Branche ist das normal: Über dieselbe Nummer kommen Werkstatttermine, Fragen zu Öffnungszeiten und Interessenten für ein Auto. digamotor erkennt, was jeder Anrufer will, bucht, was sich buchen lässt, und leitet den Verkaufslead mit den bereits erfassten Daten an den Verkäufer weiter.