Quiter, jetzt auch am Telefon

Prüft die Werkstattauslastung, vergibt Termine dort, wo wirklich Platz ist, und liest die Fahrzeughistorie. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Quiter nicht abfängt, und trägt alles in Quiter ein, noch bevor das Gespräch endet.

Sprich mit uns

Die Werkstatt ist voll, das Telefon auch

Quiter kennt die Auslastung jedes Tages, weiß, was reingekommen ist und welche Historie jedes Fahrzeug hat. Was Quiter nicht kann: denen antworten, die anrufen, um genau das zu fragen.

Heute

Vier von zehn Anrufen lauten „Wie weit ist mein Auto?“, und jeder holt jemanden von der Annahme oder von der Hebebühne weg.
Ein Termin wird nach grobem Blick in den Kalender vergeben und passt dann nicht zur tatsächlichen Werkstattauslastung.
Der Kunde beschreibt das Geräusch, das sein Auto macht, und diese Beschreibung geht zwischen Annahme und Werkstattmeister verloren.

Mit digamotor

Erkennt das Kennzeichen, liest den Auftragsstatus in Quiter und gibt Auskunft, ohne jemanden zu stören.
Prüft die Kapazität pro Tag und Abteilung und vergibt nur dort Termine, wo wirklich Platz ist.
Nimmt Kennzeichen, Symptom und Kilometerstand auf und trägt alles in den Auftrag ein, bevor das Auto kommt.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digamotor prüft Quiter, bevor sie etwas zusagt, und schreibt in Quiter, sobald etwas feststeht.

Liest aus Quiter

Tatsächliche Werkstattauslastung pro Tag und Abteilung.
Status jedes offenen Werkstattauftrags.
Fahrzeughistorie nach Kennzeichen oder Fahrgestellnummer.
Kundenkartei samt zugehörigen Fahrzeugen.

Schreibt in Quiter

Werkstatttermine im richtigen Zeitfenster und in der richtigen Abteilung.
Verschiebungen und Absagen.
Anlass des Werkstattbesuchs, Symptom und Kilometerstand.
Notizen zum Anruf im Fahrzeugauftrag.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne technische Hilfe und ohne deine bestehende Einrichtung in Quiter anzutasten.

Zugriff freigeben

Direkt in deiner Quiter-Installation, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

digamotor liest die Werkstattdaten

Abteilungen, Kapazität, Zeitvorgaben und offene Aufträge. Nichts muss von Hand eingegeben werden.

Telefon umleiten

Und schon nimmt digamotor Anrufe an und vergibt Termine auf Basis der gewohnten Auslastung.

Wer Quiter nutzt, findet sich hier wieder

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Freie Kfz-Werkstätten

Termine, Kostenvoranschläge und Fragen zum Fahrzeugstatus kommen über dieselbe Nummer.

Unterscheidet die drei Anliegen und erledigt jedes auf seinem eigenen Weg.

Autohäuser

Verkauf und Service teilen sich die Telefonzentrale, und der Verkaufslead geht zwischen Werkstattterminen unter.

Trennt den Verkaufslead vom Werkstatttermin und leitet ihn an das richtige Team.

Karosserie und Lack

Fast alles läuft über Gutachten und Versicherung: lange Anrufe mit vielen Daten zum Notieren.

Erfasst Kennzeichen, Schadenfall, Versicherung und Gutachter ohne Fehler.

Reifen und Schnellservice

Viel Volumen, kleine Beträge: Entscheidend ist ein Termin noch heute.

Antwortet schnell und setzt den Termin in die erste freie Lücke.

Motorradhändler und -werkstätten

Ausgeprägte Saison und Kunden, die vor der Entscheidung viele Fragen stellen.

Fängt die Frühjahrsspitze ab und beantwortet Fragen zu Modellen, Lieferzeiten und Preisen.

Fahrzeugvermietung und Flotten

Verfügbarkeitsfragen und Vorfälle, die außerhalb der Bürozeiten reinkommen.

Ist immer erreichbar, löst den Vorfall oder eskaliert ihn an den Bereitschaftsdienst.

Was sich in einer Werkstatt mit Quiter ändert

Dasselbe System wie immer, nur dass jetzt jemand ans Telefon geht.

40%

4 von 10 Anrufen in der Werkstatt sind nur Fragen zum Fahrzeugstatus.

So viel Zeit am Tresen wird täglich frei, wenn diese Fragen wegfallen.

100%

Anrufe, die mit Transkript, Abschlussgrund und Dauer dokumentiert werden.

Vier von zehn Anrufen waren die Frage, ob das Auto fertig ist. Das landet nicht mehr am Tresen.

Freie Werkstatt · Valencia

Die „Wie steht’s um mein Auto?“-Anrufe landen nicht mehr in der Werkstatt. Wir haben einen halben Vormittag zurückgewonnen.

Netz aus 8 Autohäusern · Levante

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digamotor sparen könntest.

Richtwerte für eine Werkstatt:

500 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 2 Min.
280 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat500

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde280 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

16.800 €

201.600 € pro Jahr

150

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Pro, ab 279 €/Monat.
Du verlierst das 60-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Quiter nutzen

Die fünf Fragen von allen, deren Werkstatt schon auf Quiter läuft und die nicht wechseln wollen.

Ersetzt digamotor Quiter?

Nein: Quiter bleibt das System der Werkstatt, und digamotor, die KI-Rezeptionistin von heydiga für die Kfz-Branche, nimmt das Telefon ab und trägt dort ein. Jeder Termin landet im richtigen Zeitfenster und in der richtigen Abteilung, und Anlass des Besuchs, Symptom und Kilometerstand werden im Fahrzeugauftrag vermerkt.

Kann digamotor sagen, wie weit ein Fahrzeug ist?

Ja. digamotor erkennt das Kennzeichen, liest in Quiter den Status des offenen Werkstattauftrags und erklärt, wie weit die Arbeiten sind, ohne den Anruf an jemanden weiterzuleiten. Es ist der häufigste Anruf in der Werkstatt: „Wie weit ist mein Auto?“ macht vier von zehn Anrufen aus, und jeder holte bisher jemanden von der Annahme oder von der Hebebühne weg.

Berücksichtigt digamotor die Werkstattauslastung in Quiter?

Ja. digamotor liest in Quiter die tatsächliche Werkstattauslastung pro Tag und Abteilung und vergibt nur dort Termine, wo wirklich Platz ist. Termine werden nicht nach grobem Blick in den Kalender verteilt: Jeder Termin wird im passenden Zeitfenster und in der passenden Abteilung eingetragen, sodass das telefonisch Zugesagte zu dem passt, was die Werkstatt leisten kann.

Unterscheidet digamotor eine dringende Panne von einer Inspektion?

Ja. digamotor fragt nach dem Symptom und leitet den Anruf bei Dringlichkeit nach dem Ablauf, den die Werkstatt festgelegt hat, an die Werkstatt weiter. Ist es nicht dringend, vergibt sie einen freien Termin in Quiter und notiert Kennzeichen, Symptom und Kilometerstand, damit der Werkstattmeister alles hat, bevor das Auto kommt.

Und wenn ich Quiter irgendwann gegen ein anderes DMS tausche?

digamotor wird mit dem neuen DMS verbunden und liest erneut Abteilungen, Kapazität, Zeitvorgaben und offene Aufträge ein, ohne dass etwas von Hand eingegeben oder neu erklärt werden muss, wie jede Abteilung arbeitet. Die Berechtigung für Quiter wird direkt in der Installation entzogen, und die Telefonnummer der Werkstatt bleibt dieselbe: Das DMS lässt sich austauschen, die Anrufe in der Werkstatt hören nicht auf.

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