HubSpot, jetzt auch am Telefon

Erstellt und aktualisiert den Kontakt mit allem, was im Anruf besprochen wurde. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die HubSpot nicht abfängt, und trägt alles in HubSpot ein, noch bevor das Gespräch endet.

Sprich mit uns

Kontakte entstehen nur, wenn jemand etwas ausfüllt

HubSpot erfasst alle bestens, die ihre Daten in einem Formular hinterlassen. Wer lieber anruft, muss von Hand eingetragen werden, sofern überhaupt jemand rangeht.

Heute

Der Anruf eines Interessenten endet als Notiz im Handy von irgendwem, nicht in HubSpot.
Wer außerhalb der Geschäftszeiten anruft, landet auf der Mailbox, und dieser Kontakt entsteht gar nicht erst.
Ruft der Interessent erneut an, weiß niemand mehr, was beim ersten Mal besprochen wurde.

Mit heydiga

Legt den Kontakt mit allem Besprochenen an, ohne dass ihn später jemand abtippt.
Ist zu jeder Uhrzeit erreichbar und hat den Kontakt bis zum nächsten Morgen angelegt und qualifiziert.
Liest seine Historie in HubSpot und setzt das Gespräch dort fort, wo es aufgehört hat.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: heydiga prüft HubSpot, bevor etwas zugesagt wird, und schreibt in HubSpot, sobald aufgelegt ist.

Liest aus HubSpot

Ob der Anrufer schon ein bekannter Kontakt ist.
Offene Deals und ihre Phase.
Verlauf früherer Interaktionen.
Kontaktinhaber und sein Team.

Schreibt in HubSpot

Neuer Kontakt mit Bedarf, Budget und Zeitrahmen.
Neuer oder aktualisierter Deal in der passenden Phase.
Aufgabe für den Kontaktinhaber im Vertrieb.
Transkript und Zusammenfassung des Anrufs.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne technische Hilfe und ohne die Eigenschaften oder Workflows anzutasten, die du schon hast.

Zugriff freigeben

Direkt im HubSpot-Konto, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

heydiga liest das CRM

Eigenschaften, Phasen, Inhaber und Workflows. Nichts muss von Hand eingegeben werden.

Telefon umleiten

Und aus jedem Anruf wird ein Kontakt mit Historie.

Wer HubSpot nutzt, findet sich hier wieder

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Friseur- und Beautysalons

Leistungen mit sehr unterschiedlicher Dauer: Ob eine Coloration noch in die letzte Lücke passt, weiß keiner.

Berechnet die tatsächliche Dauer der Leistung, bevor der Termin vergeben wird.

Barbershops

Viel Andrang, kleine Beträge und Kunden, die anrufen, ohne je gebucht zu haben.

Antwortet schnell und vergibt Termine am selben Tag, ohne dass die Maschine stillsteht.

Kosmetikstudios

Langes Behandlungsangebot und viele Preisfragen, bevor sich jemand entscheidet.

Erklärt jede Behandlung und macht den Termin im selben Anruf fest.

Nagel- und Wimpernstudios

Kurze Termine dicht hintereinander: Eine verlorene Lücke lässt sich nicht mehr füllen.

Legt den Termin in die erste freie Lücke und meldet Absagen.

Spas und Massagestudios

Während einer Behandlung kann niemand ans Telefon gehen.

Nimmt Anrufe an, während der Behandlungsraum belegt ist – auch Buchungen für Paare und Mehrfachkarten.

Laser-Haarentfernung und Körperbehandlungen

Verkauft wird in Sitzungen: viele Fragen vorab und viel Nachfassen zwischen den Terminen.

Klärt Fragen zur Behandlung und erinnert an jede Sitzung des Pakets.

Restaurants mit Reservierung

Die Anrufe kommen mitten in der Stoßzeit, wenn das Team serviert.

Verwaltet Tischzeiten, Bereiche und Gruppen, ohne dass jemand das Tablett abstellt.

Gastronomiegruppen und -ketten

Eine einzige Nummer für viele Standorte und keine zusammengeführten Daten.

Leitet jeden Anruf an seinen Standort und bündelt, was an allen passiert.

Lieferdienste und Take-away

Die Bestellung kommt per Telefon und muss vollständig, schnell und fehlerfrei aufgenommen werden.

Nimmt die ganze Bestellung auf, wiederholt sie zur Bestätigung und gibt sie an die Küche weiter.

Bars und Cafés

Wenige Reservierungen, viele Fragen: Öffnungszeiten, Terrasse, ob die Küche um diese Zeit noch offen hat.

Antwortet sofort und lässt das Team ohne Unterbrechung servieren.

Catering und Events

Der Anruf ist keine Reservierung, sondern eine Angebotsanfrage, die sauber erfasst werden muss.

Erfasst Gästezahl, Datum, Menü und Kontakt und gibt alles an den Vertrieb weiter.

Hotelgastronomie

Hotelgäste und externe Gäste, mit unterschiedlichen Regeln und Zeiten.

Unterscheidet beide und wendet jeweils die passenden Konditionen an.

Freie Kfz-Werkstätten

Termine, Kostenvoranschläge und Fragen zum Fahrzeugstatus kommen über dieselbe Nummer.

Unterscheidet die drei Anliegen und erledigt jedes auf seinem eigenen Weg.

Autohäuser

Verkauf und Service teilen sich die Telefonzentrale, und der Verkaufslead geht zwischen Werkstattterminen unter.

Trennt den Verkaufslead vom Werkstatttermin und leitet ihn an das richtige Team.

Karosserie und Lack

Fast alles läuft über Gutachten und Versicherung: lange Anrufe mit vielen Daten zum Notieren.

Erfasst Kennzeichen, Schadenfall, Versicherung und Gutachter ohne Fehler.

Reifen und Schnellservice

Viel Volumen, kleine Beträge: Entscheidend ist ein Termin noch heute.

Antwortet schnell und setzt den Termin in die erste freie Lücke.

Motorradhändler und -werkstätten

Ausgeprägte Saison und Kunden, die vor der Entscheidung viele Fragen stellen.

Fängt die Frühjahrsspitze ab und beantwortet Fragen zu Modellen, Lieferzeiten und Preisen.

Fahrzeugvermietung und Flotten

Verfügbarkeitsfragen und Vorfälle, die außerhalb der Bürozeiten reinkommen.

Ist immer erreichbar, löst den Vorfall oder eskaliert ihn an den Bereitschaftsdienst.

Zahnarztpraxen

Jeder Ausfall lässt einen Behandlungsstuhl leer stehen, und diese Stunde kommt nicht zurück.

Bestätigt am Vortag und füllt die Lücke über die Warteliste.

Physiotherapie und Reha

Die Therapie umfasst mehrere Behandlungen, und Patienten brechen mittendrin ab.

Bucht die komplette Serie und erinnert bis zum Therapieende an jeden Termin.

Praxen für ästhetische Medizin

Langer Weg zum Termin: erst informieren, dann beraten lassen, dann buchen.

Klärt Fragen zur Behandlung und bucht den Beratungstermin im selben Anruf.

Psychologie und Psychotherapie

Der erste Anruf ist heikel und darf nicht unbeantwortet bleiben.

Nimmt diskret an und verbindet sofort mit einem Menschen, wenn es nötig ist.

Apotheken

Der Tresen ist voll und das Telefon klingelt ununterbrochen.

Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Notdienst und notiert Bestellungen.

Tierarztpraxen

Notfälle und Routinetermine landen auf demselben Telefon.

Erkennt, was nicht warten kann, und gibt es direkt ans Team weiter.

Immobilienbüros

Das Team ist auf Besichtigungen, und der Lead kühlt im leeren Büro ab.

Qualifiziert Interessenten und bucht die Besichtigung, bevor sie beim nächsten Büro anrufen.

Hausverwaltungen

Viele Eigentümer fragen dasselbe, vor allem nach einem Schaden.

Gibt den Stand jeder Meldung durch und eskaliert nur, was neu ist.

Ferienvermietung und Ferienwohnungen

Gäste rufen zu jeder Uhrzeit und in vielen Sprachen an.

Klärt Check-in, Hausregeln und Probleme um drei Uhr morgens, in der Sprache des Gastes.

Bauträger und Neubau

Kampagnen bündeln Anrufspitzen: Bleiben sie unbeantwortet, ist die Investition verloren.

Fängt die ganze Spitze ab und übergibt jeden Lead qualifiziert an den Vertrieb.

Langzeitvermietung

Viele Anrufe von Interessenten, die die Voraussetzungen nicht erfüllen und das Team binden.

Prüft Einkommen, Bürgschaft und Zeitrahmen, bevor eine Besichtigung geplant wird.

Coliving und Studentenwohnheime

Extreme Saisonalität und Familien, die aus dem Ausland anrufen.

Fängt die Spitze der Saison ab und antwortet in der Sprache jeder Familie.

Was sich in einem Unternehmen mit HubSpot ändert

Dasselbe CRM wie immer, nur dass jetzt schon der erste Anruf beantwortet wird.

5 min

Nach fünf Minuten ohne Antwort kühlt ein Lead ab und ruft woanders an.

So schnell geht sie um elf Uhr abends ran – genau wie am Vormittag.

100%

Leads, die mit bereits abgefragtem Budget, Zeitrahmen und Anliegen beim Team ankommen.

Jeder Anruf ist ein mögliches Angebot. Sie nimmt Datum, Gästezahl und Art der Veranstaltung auf, und die Anfrage kommt schon qualifiziert bei uns an.

Event-Catering · Barcelona

Das Erstgespräch bringt immer dieselben Fragen zu Preis und Heilungsdauer. Sie beantwortet sie und filtert vor.

Klinik für ästhetische Medizin · Madrid

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die dich bei der Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit heydiga sparen könntest.

Richtwerte für ein Unternehmen:

430 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,8 Min.
183 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat430

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde183 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

9.516 €

114.192 € pro Jahr

129

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 56-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die HubSpot nutzen

Die fünf Fragen von allen, deren CRM schon steht und die nichts daran ändern wollen.

Ersetzt heydiga HubSpot?

heydiga ersetzt HubSpot nicht: HubSpot bleibt das CRM des Unternehmens, und heydiga kümmert sich um alle, die lieber anrufen oder per WhatsApp schreiben, statt ein Formular auszufüllen. heydiga legt den Kontakt mit allem Besprochenen an oder aktualisiert ihn, ohne dass ihn später jemand abtippt, und hinterlässt vor dem Auflegen die Aufgabe für den Kontaktinhaber im Vertrieb, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Berücksichtigt heydiga meine benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot?

Ja, heydiga schreibt in die Eigenschaften, die das Unternehmen in HubSpot bereits angelegt hat, und erfindet keine neuen Felder. Beim Verbinden liest heydiga Eigenschaften, Phasen, Inhaber und Workflows ein, sodass nichts von Hand eingegeben werden muss. Jeder Kontakt kommt mit Bedarf, Budget und Zeitrahmen an, und jeder offene Deal steht in der passenden Phase.

Lösen die Kontakte, die heydiga anlegt, meine HubSpot-Workflows aus?

Ja, der Kontakt, den heydiga anlegt, kommt in HubSpot wie jeder andere an, sodass die Workflows, die das Unternehmen eingerichtet hat, ganz normal laufen. heydiga ändert weder Eigenschaften noch Workflows, sondern fügt nur den Kontakt, den Deal in seiner Phase, die Aufgabe für den Kontaktinhaber im Vertrieb sowie Transkript und Zusammenfassung des Anrufs hinzu.

Legt heydiga in HubSpot doppelte Kontakte an?

Nein, heydiga prüft die Telefonnummer in HubSpot, bevor etwas angelegt wird, und aktualisiert den Kontakt, falls er schon existiert. Außerdem liest heydiga seine Interaktionshistorie und seine offenen Deals, sodass das Gespräch mit einem Interessenten, der erneut anruft, dort weitergeht, wo es beim ersten Mal aufgehört hat, statt bei null anzufangen.

Und wenn ich HubSpot irgendwann verlasse und das CRM wechsle?

Wechselt das Unternehmen von HubSpot zu einem anderen CRM, etwa Salesforce, wird heydiga mit dem neuen verbunden und nimmt weiter genauso Anrufe an, unter derselben Telefonnummer. Der Zugriff auf HubSpot ist eine Berechtigung, die sich jederzeit direkt im Konto widerrufen lässt. Was bleibt: Jeder Anruf wird angenommen und zu einem Kontakt mit Historie.

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