HubSpot, maintenant au téléphone aussi

Elle crée et met à jour le contact avec tout ce qui a été dit pendant l'appel. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que HubSpot ne prend pas, et écrit dans HubSpot avant de raccrocher.

Parlez-nous

Le contact n'existe que si quelqu'un remplit quelque chose

HubSpot capte très bien celui qui laisse ses coordonnées dans un formulaire. Celui qui préfère appeler, il faut le saisir à la main, encore faut-il que quelqu'un décroche.

Aujourd'hui

L'appel d'un intéressé finit en note sur le téléphone de quelqu'un, pas dans HubSpot.
Celui qui appelle en dehors des horaires tombe sur la messagerie, et ce contact n'existe jamais.
Quand l'intéressé rappelle, personne ne se souvient de ce qui a été dit la première fois.

Avec heydiga

Elle crée le contact avec tout ce qui a été dit, sans que personne ait à le ressaisir ensuite.
Elle répond à toute heure et laisse le contact créé et qualifié pour le lendemain matin.
Elle lit son historique dans HubSpot et reprend la conversation là où elle s'était arrêtée.

Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit

La connexion va dans les deux sens : heydiga consulte HubSpot avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans HubSpot dès qu'elle raccroche.

Lit dans HubSpot

Si celui qui appelle est déjà un contact connu.
Les transactions ouvertes et leur étape.
L'historique des interactions précédentes.
Le propriétaire du contact et son équipe.

Écrit dans HubSpot

Un nouveau contact avec ce qu'il cherche, son budget et son délai.
Une transaction créée ou mise à jour à son étape.
Une tâche pour le commercial propriétaire.
La transcription et un résumé de l'appel.

Quinze minutes et c'est fait

Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher aux propriétés ni aux workflows que vous avez déjà.

On autorise l'accès

Depuis le compte HubSpot lui-même, avec une autorisation révocable quand vous voulez.

heydiga lit le CRM

Propriétés, étapes, propriétaires et workflows. Rien à charger à la main.

Vous transférez le téléphone

Et chaque appel finit en contact avec son propre historique.

Si vous avez HubSpot, vous avez ceci

Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.

Salons de coiffure et de beauté

Des prestations de durées très différentes : on ne sait pas si une couleur tient dans le créneau qui reste.

Elle calcule la durée réelle de la prestation avant de donner le rendez-vous.

Barbiers

Beaucoup de volume, un petit ticket et des clients qui appellent sans avoir jamais réservé.

Elle répond vite et donne un créneau le jour même, sans arrêter la tondeuse.

Instituts de beauté

Une longue carte de soins et beaucoup de questions de prix avant de se décider.

Elle explique chaque soin et cale le rendez-vous pendant le même appel.

Bars à ongles et à cils

Des rendez-vous courts et enchaînés : un créneau perdu ne se remplit plus.

Elle cale le rendez-vous dans le premier créneau disponible et signale les annulations.

Spas et centres de massage

Personne ne peut décrocher pendant un soin.

Elle répond pendant que la cabine est occupée, réservations en duo et forfaits compris.

Épilation laser et soins du corps

Cela se vend par séances : beaucoup de questions en amont et beaucoup de suivi entre les rendez-vous.

Elle règle les questions sur le soin et rappelle chaque séance du forfait.

Restaurants sur réservation

Les appels arrivent en pleine heure de pointe, quand l'équipe est au service.

Elle gère les services, les salles et les groupes sans que personne ne lâche le plateau.

Groupes et chaînes de restauration

Un seul numéro pour de nombreux établissements et aucune donnée consolidée.

Elle oriente chaque appel vers son établissement et réunit ce qui se passe dans tous.

Livraison et vente à emporter

La commande arrive par téléphone et il faut la prendre entière, vite et sans erreur.

Elle prend la commande complète, la répète pour confirmer et l'envoie en cuisine.

Bars et cafés

Peu de réservations et beaucoup de questions : horaires, terrasse, si la cuisine est ouverte à cette heure-là.

Elle répond instantanément et laisse l'équipe servir sans interruptions.

Traiteurs et événements

L'appel n'est pas une réservation, c'est un devis qu'il faut bien recueillir.

Elle capture les couverts, la date, le menu et le contact, et transmet au commercial.

Restauration d'hôtel

Client hébergé et client extérieur, avec des règles et des horaires différents.

Elle distingue chacun et applique les conditions qui lui reviennent.

Garages mécaniques multimarques

Rendez-vous, devis et état du véhicule arrivent sur le même numéro.

Elle distingue les trois demandes et traite chacune à sa façon.

Concessions officielles

Vente et après-vente partagent le standard, et le lead commercial se perd entre deux rendez-vous.

Elle sépare le lead commercial du rendez-vous d'atelier et l'oriente vers la bonne équipe.

Carrosserie et peinture

Presque tout passe par l'expertise et l'assurance : des appels longs avec beaucoup de données à noter.

Elle recueille plaque, sinistre, compagnie et expert sans se tromper.

Pneus et entretien rapide

Beaucoup de volume et un petit ticket : ce qui compte, c'est de donner un créneau aujourd'hui.

Elle répond vite et cale le rendez-vous sur le premier créneau libre.

Concessions et ateliers moto

Une saison très marquée et des clients qui posent beaucoup de questions avant de se décider.

Elle absorbe le pic du printemps et répond sur les modèles, les délais et les prix.

Location de véhicules et flottes

Des disponibilités et des incidents qui arrivent hors des horaires de bureau.

Elle répond toujours, règle l'incident ou le fait remonter à qui est d'astreinte.

Cabinets dentaires

Chaque absence laisse un fauteuil vide, et cette heure ne se rattrape pas.

Elle confirme la veille et comble le créneau avec la liste d'attente.

Kinésithérapie et rééducation

Le traitement se fait en plusieurs séances et le patient abandonne en route.

Elle programme la série complète et rappelle chaque séance jusqu'à la fin.

Cliniques de médecine esthétique

Un cycle long : d'abord on se renseigne, puis on évalue, puis on réserve.

Elle règle les questions sur le soin et cale le bilan pendant le même appel.

Psychologie et thérapie

Le premier appel est délicat et ne peut pas rester sans réponse.

Elle répond avec discrétion et, s'il faut une personne, elle passe la main aussitôt.

Pharmacies

Le comptoir est plein et le téléphone ne s'arrête pas.

Elle répond sur les horaires et les gardes, et note la commande.

Cliniques vétérinaires

Des urgences mêlées aux rendez-vous de routine sur le même téléphone.

Elle distingue ce qui ne peut pas attendre et le passe directement à l'équipe.

Agences immobilières

L'équipe est en visite et le lead refroidit dans un bureau vide.

Elle qualifie l'intéressé et cale la visite avant qu'il n'appelle une autre agence.

Syndics de copropriété

Beaucoup de copropriétaires qui demandent la même chose, surtout après un incident.

Elle donne l'état de chaque dossier et ne fait remonter que ce qui est nouveau.

Location saisonnière et meublés de tourisme

Des voyageurs qui appellent à toute heure et en plusieurs langues.

Elle règle l'arrivée, le règlement et les incidents à trois heures du matin, dans leur langue.

Promoteurs et logements neufs

Les campagnes concentrent des pics d'appels : sans réponse, l'investissement est perdu.

Elle absorbe tout le pic et laisse chaque lead qualifié pour l'équipe commerciale.

Location longue durée

Beaucoup d'appels qui ne remplissent pas les critères et épuisent l'équipe.

Elle filtre revenus, garant et durée avant d'organiser la moindre visite.

Coliving et résidences étudiantes

Une saisonnalité extrême et des familles qui appellent depuis d'autres pays.

Elle tient le pic de saison et répond dans la langue de chaque famille.

Ce qui change dans une entreprise avec HubSpot

Le même CRM que d'habitude, avec le premier appel décroché.

5 min

Passé cinq minutes sans réponse, un prospect refroidit et appelle ailleurs.

Le temps qu'elle met à répondre à vingt-trois heures, comme en milieu de matinée.

100%

Les prospects qui arrivent à l'équipe avec budget, délai et motif déjà demandés.

Chaque appel est un devis potentiel. Elle prend la date, le nombre de couverts et le type d'événement, et cela nous arrive déjà qualifié.

Traiteur événementiel · Barcelone

La première consultation apporte toujours les mêmes doutes sur le prix et le temps de récupération. Elle les lève et filtre.

Clinique de médecine esthétique · Madrid

Ce que ne pas répondre vous coûte

Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec heydiga.

Données indicatives pour un commerce :

430 appels par mois de 1,8 min en moyenne.
183 € de panier moyen par client.

Appels par mois430

Panier moyen par client183 €

Appels aujourd'hui sans réponse30 %

Argent perdu chaque mois

9 516 €

114 192 € par an

129

appels sans réponse par mois

clients qui allaient prendre rendez-vous

Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 56 fois ce que cela coûte.

Récupérez cet argent

Ce que demandent tous ceux qui utilisent HubSpot

Les cinq questions de ceux dont le CRM est déjà en place et qui n'ont pas l'intention d'y toucher.

heydiga remplace-t-elle HubSpot ?

heydiga ne remplace pas HubSpot : HubSpot reste le CRM du commerce et heydiga s'occupe de ceux qui préfèrent appeler ou écrire sur WhatsApp plutôt que remplir un formulaire. Elle crée ou met à jour le contact avec tout ce qui a été dit, sans que personne le ressaisisse ensuite, et laisse la tâche au commercial propriétaire avant de raccrocher, même en dehors des horaires.

heydiga respecte-t-elle mes propriétés personnalisées HubSpot ?

Oui, heydiga écrit dans les propriétés que le commerce a déjà créées dans HubSpot et n'invente pas de nouveaux champs. En se connectant, elle lit propriétés, étapes, propriétaires et workflows : rien à saisir à la main. Chaque contact entre avec ce qu'il cherche, son budget et son délai, et chaque transaction ouverte reste à son étape.

Les contacts créés par heydiga déclenchent-ils mes workflows HubSpot ?

Oui, le contact que crée heydiga entre dans HubSpot comme n'importe quel autre, donc les workflows que le commerce a configurés s'exécutent de la même façon. heydiga ne touche ni aux propriétés ni aux workflows : elle ajoute seulement le contact, la transaction à son étape, la tâche pour le commercial propriétaire et la transcription avec le résumé de l'appel.

heydiga crée-t-elle des contacts en double dans HubSpot ?

Non, heydiga vérifie le numéro dans HubSpot avant de créer quoi que ce soit et, si le contact existe déjà, elle le met à jour. Elle lit aussi son historique d'interactions et ses transactions ouvertes : quand un intéressé rappelle, la conversation reprend là où elle s'était arrêtée la première fois au lieu de repartir de zéro.

Et si un jour je quitte HubSpot pour un autre CRM ?

Si le commerce remplace HubSpot par un autre CRM, comme Salesforce, heydiga se connecte au nouveau et continue de répondre de la même façon, depuis le même numéro de téléphone. L'accès à HubSpot est une autorisation révocable à tout moment depuis le compte lui-même. Ce qui ne change pas, c'est que quelqu'un prend chaque appel et le transforme en contact avec son historique.

Voir toutes les questions fréquentes