Elle prend tous vos appels et tous vos messages

Oui, digaliving répond avec l'information officielle de chaque programme fournie par le promoteur : phases, typologies, délais de livraison, prestations et prix. Elle l'explique toujours de la même façon, sans dépendre de qui décroche, et ce qui ne lui a pas été chargé, elle ne l'invente pas : elle le dit et passe l'appel à l'équipe commerciale.

Oui, digaliving demande le budget, le financement, les délais et si l'acheteur a un bien à vendre, et distingue le curieux de l'acheteur réel. Chaque lead entre dans le CRM avec son programme, sa typologie et son origine, donc l'équipe commerciale ne parle qu'à ceux qui peuvent acheter et appelle en sachant ce qu'ils cherchent.

Oui, digaliving prend plusieurs appels à la fois, sans file d'attente, quand une campagne sort et que cent appels arrivent en une matinée. Chacun est traité en entier, qualifié et arrive filtré à l'équipe commerciale, sans agrandir l'équipe ni perdre l'investissement de la campagne en appels sans réponse. La section des forfaits précise combien d'appels simultanés inclut chaque forfait.

Oui, digaliving cale la visite au bureau de vente dans l'agenda de l'équipe commerciale de chaque programme. Elle le fait aussi quand le bureau de vente est fermé : celui qui appelle le dimanche, quand on cherche un logement, raccroche avec la visite calée, et le lundi l'équipe commence avec les visites déjà programmées.

Oui, digaliving identifie le programme qui intéresse l'appelant et ne répond qu'avec les informations de celui-là : ses phases, ses délais et ses prestations. Le lead arrive dans le CRM avec le programme et la typologie sur lesquels il s'est renseigné, pour que l'équipe qui les commercialise le travaille.

Oui, digaliving envoie par WhatsApp, pendant l'appel lui-même, les documents que le promoteur lui a fournis : plans, notice descriptive ou grille de prix par logement. Elle les envoie au numéro depuis lequel on appelle, confirme à voix haute qu'ils sont partis et enregistre ce qui a été envoyé et à qui. La section des forfaits précise quels forfaits incluent l'envoi de documents.

heydiga fait les deux. En plus de répondre aux appels entrants, elle appelle pour confirmer des rendez-vous, relancer des clients inactifs, prévenir que quelque chose est prêt ou assurer un suivi après une visite.

heydiga parle 50 langues et détecte celle du client qui appelle pour lui répondre dans la sienne. Si le client change de langue en pleine conversation, heydiga change avec lui, sans que le commerce ait quoi que ce soit à configurer ni à passer l'appel à qui que ce soit.

Oui. heydiga prend les rendez-vous et les réservations la nuit, le week-end et les jours fériés, c'est-à-dire quand se perd une bonne partie des appels, et les inscrit dans l'agenda du commerce avant de raccrocher. Elle prend aussi plusieurs appels à la fois, si bien qu'aux heures de pointe aucun client n'attend ni ne raccroche.