WordPress, désormais au téléphone aussi

Elle recueille les réservations et demandes qui arrivent depuis le site du commerce. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que WordPress ne capte pas, et écrit dans WordPress avant de raccrocher.

Le site recueille des formulaires ; personne ne recueille les appels

WordPress, c'est là qu'on vous trouve. Deux chemins en partent : le formulaire, qui attend qu'on le lise, et le téléphone, qui sonne maintenant.

Aujourd'hui
  • Le formulaire du site arrive dans une boîte mail qu'on regarde quand on peut. Parfois le lendemain.
  • Celui qui ne veut rien remplir appelle le numéro du site et tombe sur la messagerie hors horaires.
  • Les questions déjà traitées sur le site se posent quand même au téléphone, encore et encore.
Avec heydiga
  • Elle répond à l'appel en une seconde et laisse la demande complète, sans passer par aucune boîte.
  • Elle répond à toute heure et règle ou planifie dans le même appel.
  • Elle lit ce qui est publié et répond toujours la même chose, quel que soit celui qui demande.

Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit

La connexion va dans les deux sens : heydiga consulte le site avant de promettre quoi que ce soit et y écrit dès qu'elle conclut.

Lit dans WordPress
  • Contenu publié : prestations, tarifs et horaires.
  • Formulaires reçus et leurs réponses.
  • Catalogue ou fiches du plugin que vous utilisez.
  • Disponibilité du calendrier s'il est connecté.
Écrit dans WordPress
  • Nouvelles entrées avec la demande recueillie par téléphone.
  • Réservations ou rendez-vous sur le calendrier du site.
  • Coordonnées de celui qui appelle pour la première fois.
  • Notes de l'appel pour l'équipe.

Quinze minutes et c'est fait

Aucun nouveau thème à installer, aucune aide technique et sans toucher au contenu que vous avez déjà publié.

1
On autorise l'accès
Avec un utilisateur du site lui-même et une autorisation révocable à tout moment.
2
heydiga lit le site
Prestations, tarifs, horaires et formulaires. Rien à saisir à la main.
3
On transfère le téléphone
Et ce qui arrive par le site et ce qui arrive par l'appel finissent au même endroit.

Qui a son site sur WordPress a ceci

Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.

Ce qui change dans un commerce avec son site sur WordPress

Le même site que d'habitude, avec le téléphone décroché.

80%
8 appels sur 10 sont réglés de bout en bout sans que personne de l'équipe intervienne.
60%
6 appels sur 10 posent la même question : horaires, tarif ou adresse.
100%
Le nombre de fois où la réponse est la même, quel que soit celui qui la donne et l'heure.
Les horaires, s'il y a du wifi, si on peut venir avec un chien. Elle répond à tout ça seule et nous continuons à la machine.
Café de quartier · Copenhague
Arrivée, wifi, comment venir. Ce sont toujours les mêmes questions et ce n'est plus nous qui y répondons à minuit.
Gestionnaire d'appartements touristiques · Porto

Ce que ne pas répondre vous coûte

Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec heydiga.

Données indicatives pour un commerce :

  • 430 appels par mois de 1,8 min en moyenne.
  • 183 € de panier moyen par client.

Argent perdu chaque mois

9 516 €

114 192 € par an

129

appels sans réponse par mois

52

clients qui allaient prendre rendez-vous

Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 56 fois ce que cela coûte.

Récupérez cet argent

Ce que demandent tous ceux qui ont WordPress

Les six questions de ceux dont le site est déjà en place et qui ne veulent pas qu'on y touche.

Faut-il toucher au site WordPress pour connecter heydiga ?

Non. heydiga se connecte à WordPress avec un utilisateur du site lui-même et une autorisation révocable à tout moment, et ne lit que ce qui est déjà publié : prestations, tarifs, horaires et formulaires. Il n'y a aucun nouveau thème à installer ni aide technique à demander, et le design et le contenu du site restent tels quels.

Est-ce que ça remplace le formulaire de contact du site ?

Non : le formulaire du site WordPress reste identique, et heydiga s'occupe de ceux qui préfèrent appeler, souvent les plus pressés. Ce qui est demandé par téléphone est inscrit dans WordPress comme une nouvelle entrée : ce qui arrive par le site et ce qui arrive par l'appel finissent au même endroit.

Est-ce que ça fonctionne avec mon plugin de réservation WordPress ?

Avec les plugins de réservation WordPress les plus courants, oui : heydiga lit la disponibilité du calendrier du site et y inscrit les réservations ou rendez-vous qu'elle conclut par téléphone. Si le plugin du commerce n'en fait pas partie, on connecte en arrière-plan le calendrier qu'il utilise, et heydiga réserve tout autant.

Et si je refais le site ?

heydiga relit ce qui est publié sur le nouveau site WordPress : ce qui change sur le site change aussi dans ce qui est répondu au téléphone. Prestations, tarifs et horaires viennent toujours de ce qui est publié, et personne n'a à penser à les répéter ailleurs.

Que fait l'agent vocal s'il ne sait pas répondre à une question ?

heydiga n'improvise pas : elle n'invente jamais un prix, un horaire ni un rendez-vous. Quand la demande sort de ce qui a été défini, elle le dit et transfère l'appel à l'équipe du commerce ou prend un message, qui arrive sur-le-champ. Tout ce qu'elle n'a pas su régler est enregistré et sert à élargir ce qu'elle peut traiter.

Peut-on prendre des rendez-vous et des réservations 24/7 avec heydiga ?

Oui. heydiga prend les rendez-vous et les réservations la nuit, le week-end et les jours fériés, c'est-à-dire quand se perd une bonne partie des appels, et les inscrit dans l'agenda du commerce avant de raccrocher. Elle prend aussi plusieurs appels à la fois, si bien qu'aux heures de pointe aucun client n'attend ni ne raccroche.

Connectez-la maintenant

Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle répond déjà. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte aussi vite.

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