Gesfincas, maintenant au téléphone aussi

Il consulte l'état des incidents et répond aux copropriétaires sans escalade. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que Gesfincas ne recueille pas, et écrit dans Gesfincas avant de raccrocher.

Parlez-nous

Une panne, quarante appels identiques

Gesfincas a le dossier de chaque incident et de chaque immeuble. Ce qu'il n'a pas, c'est quelqu'un pour répéter quarante fois où ça en est.

Aujourd'hui

L'ascenseur d'un immeuble tombe en panne et le lundi quarante appels arrivent pour demander la même chose.
Le copropriétaire appelle pour ouvrir une fiche et il faut la noter puis la reporter au dossier.
Une fuite à vingt-deux heures attend mardi parce qu'il n'y a personne d'astreinte.

Avec digaliving

Il consulte l'incident dans Gesfincas et donne aux quarante le même état d'avancement.
Il ouvre l'incident avec immeuble, entrée et description, sans que personne ne tape quoi que ce soit.
Il répond, distingue si c'est urgent et prévient selon le protocole que vous lui avez donné.

Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit

La connexion va dans les deux sens : digaliving consulte Gesfincas avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans Gesfincas dès qu'il raccroche.

Lit dans Gesfincas

Immeubles, copropriétés et propriétaires.
L'état de chaque incident ouvert.
Les prestataires assignés et leurs délais.
Les décisions et les communications de la copropriété.

Écrit dans Gesfincas

Un nouvel incident avec immeuble, entrée et description.
La mise à jour du dossier avec ce que raconte le résident.
Une alerte au gestionnaire quand c'est urgent.
La transcription et un résumé de l'appel.

Quinze minutes et c'est fait

Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher aux dossiers que vous avez déjà dans Gesfincas.

On autorise l'accès

Depuis le compte Gesfincas lui-même, avec une autorisation révocable quand vous voulez.

digaliving lit le portefeuille

Immeubles, propriétaires, incidents et prestataires. Rien à charger à la main.

Vous transférez le téléphone

Et les quarante appels d'une panne cessent d'arriver au cabinet.

Si vous avez Gesfincas, vous avez ceci

Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.

Agences immobilières

L'équipe est en visite et le lead refroidit dans un bureau vide.

Elle qualifie l'intéressé et cale la visite avant qu'il n'appelle une autre agence.

Syndics de copropriété

Beaucoup de copropriétaires qui demandent la même chose, surtout après un incident.

Elle donne l'état de chaque dossier et ne fait remonter que ce qui est nouveau.

Location saisonnière et meublés de tourisme

Des voyageurs qui appellent à toute heure et en plusieurs langues.

Elle règle l'arrivée, le règlement et les incidents à trois heures du matin, dans leur langue.

Promoteurs et logements neufs

Les campagnes concentrent des pics d'appels : sans réponse, l'investissement est perdu.

Elle absorbe tout le pic et laisse chaque lead qualifié pour l'équipe commerciale.

Location longue durée

Beaucoup d'appels qui ne remplissent pas les critères et épuisent l'équipe.

Elle filtre revenus, garant et durée avant d'organiser la moindre visite.

Coliving et résidences étudiantes

Une saisonnalité extrême et des familles qui appellent depuis d'autres pays.

Elle tient le pic de saison et répond dans la langue de chaque famille.

Ce qui change dans un cabinet de gestion avec Gesfincas

Les mêmes dossiers que d'habitude, avec le téléphone décroché le lundi matin.

30%

3 appels sur 10 arrivent en plein service, quand personne ne peut les prendre.

60%

6 appels sur 10 posent la même question : horaires, tarif ou adresse.

100%

Les appels qui laissent une transcription, un motif de clôture et une durée.

Le jour d'une panne, on recevait quarante appels identiques. Plus aucun n'arrive au bureau.

Syndic de plus de 300 logements · Madrid

Les incidents arrivent tous en même temps le lundi matin. Ils sont recueillis, classés et envoyés au bon corps de métier.

Syndic de copropriété · Valence

Ce que ne pas répondre vous coûte

Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digaliving.

Données indicatives pour une agence :

300 appels par mois de 2,5 min en moyenne.
450 € de panier moyen par client.

Appels par mois300

Panier moyen par client450 €

Appels aujourd'hui sans réponse30 %

Argent perdu chaque mois

16 200 €

194 400 € par an

appels sans réponse par mois

clients qui allaient prendre rendez-vous

Réglé avec Diga Growth, 169 €/mois.
Vous perdez 96 fois ce que cela coûte.

Récupérez cet argent

Ce que demandent tous ceux qui utilisent Gesfincas

Les cinq questions de ceux qui gèrent déjà leurs immeubles avec Gesfincas et n'ont pas l'intention d'en changer.

digaliving remplace-t-il Gesfincas ?

digaliving ne remplace pas Gesfincas : Gesfincas continue de tenir les dossiers de chaque immeuble et de chaque incident, et digaliving répond au téléphone et au WhatsApp des copropriétaires et écrit dans Gesfincas. Quand une panne provoque quarante appels identiques, il répond à tous avec l'état du dossier sans qu'ils arrivent au cabinet.

digaliving sait-il où en est un incident dans Gesfincas ?

Oui, digaliving retrouve l'incident dans Gesfincas par immeuble et par entrée et donne son état sans passer l'appel à personne. Il lit aussi les prestataires assignés et leurs délais : le copropriétaire sait ce qui se passe, et ce que raconte le résident est ajouté au dossier.

digaliving reconnaît-il un incident urgent dans Gesfincas ?

Oui, digaliving pose les questions nécessaires pour savoir si un incident est urgent et, si c'est le cas, l'enregistre dans Gesfincas et prévient le gestionnaire selon le protocole que lui a donné le cabinet. Une fuite à vingt-deux heures n'attend plus mardi faute de personne d'astreinte : elle est prise en charge et signalée à qui de droit.

digaliving peut-il ouvrir une nouvelle fiche d'incident dans Gesfincas ?

Oui, digaliving recueille l'immeuble, l'entrée, la description de la panne et le contact du copropriétaire, et laisse l'incident ouvert dans le dossier Gesfincas sans que personne ait à le taper. L'appel est en outre enregistré avec sa transcription et son résumé pour le gestionnaire.

Et si un jour je quitte Gesfincas pour un autre logiciel ?

digaliving continue de répondre aux copropriétaires même si le cabinet remplace Gesfincas par un autre logiciel : on connecte le nouveau et, s'il n'existe pas encore d'intégration, elle est étudiée comme développement pendant que l'agent continue de répondre et d'informer. L'accès à Gesfincas se révoque depuis le compte lui-même. Les pannes ont toujours quelqu'un au bout du fil.

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