Nextlane, maintenant au téléphone aussi
Il reconnaît le client par sa plaque, répond sur l'état de son ordre et prend les rendez-vous d'après-vente. heydiga répond aux appels et aux WhatsApp que Nextlane ne prend pas, et écrit dans Nextlane avant de raccrocher.
La plaque dit tout, si quelqu'un la prend
Nextlane a la fiche du véhicule, l'ordre en cours et l'après-vente à venir. Le téléphone est la seule chose qui dépend encore de quelqu'un de disponible.
- Celui qui appelle doit expliquer qui il est et quelle voiture il a, même après dix ans de fidélité.
- Les appels sur l'avancement de la réparation interrompent celui qui est au comptoir.
- Personne ne relance la révision des deux ans et le client part dans un autre garage.
- Il le reconnaît par la plaque dans Nextlane et va droit au but.
- Il lit l'ordre et répond sur son état sans que personne ne lâche ce qu'il fait.
- Il voit l'après-vente à venir dans Nextlane, appelle et laisse le rendez-vous pris.
Ce qu'elle lit et ce qu'elle écrit
La connexion va dans les deux sens : digamotor consulte Nextlane avant de promettre quoi que ce soit et écrit dans Nextlane dès qu'il conclut.
- La fiche du véhicule par plaque et son historique.
- L'état des ordres de réparation ouverts.
- L'agenda et la capacité de l'atelier.
- L'après-vente à venir : révisions et entretiens.
- Les rendez-vous d'atelier et d'après-vente.
- Les changements d'horaire et les annulations.
- Le motif de l'appel et le symptôme décrit.
- Des notes sur la fiche du client et du véhicule.
Quinze minutes et c'est fait
Rien à installer, aucune aide technique et sans toucher à la configuration que vous avez déjà dans Nextlane.
Si vous avez Nextlane, vous avez ceci
Chaque métier a sa propre casuistique, avec son quotidien, ses intégrations et ses questions.
Ce qui change dans un atelier avec Nextlane
Les mêmes fiches que d'habitude, avec le téléphone décroché.
Avant, on choisissait entre le comptoir et le téléphone. Maintenant les deux sont assurés.
Garage multimarques · SaragosseElle prend l'immatriculation, le motif et donne un rendez-vous. Quand le client arrive, on sait déjà ce qu'il apporte.
Garage multimarques · PortoCe que ne pas répondre vous coûte
Les appels que vous perdez et ceux qui interrompent votre travail ont un coût. Découvrez combien vous pourriez économiser avec digamotor.
Données indicatives pour un garage :
- 500 appels par mois de 2 min en moyenne.
- 280 € de panier moyen par client.
Argent perdu chaque mois
16 800 €
201 600 € par an
150
appels sans réponse par mois
60
clients qui allaient prendre rendez-vous
Réglé avec Diga Pro, à partir de 279 €/mois.
Vous perdez 60 fois ce que cela coûte.
Ce que demandent tous ceux qui ont Nextlane
Les cinq questions de celui qui travaille déjà sur Nextlane et veut juste savoir si ça s'y intègre.
Connectez-la cet après-midi
Quinze minutes pour la connecter et ce soir elle répond déjà. Si elle ne convainc pas, elle se déconnecte aussi vite.
Elle s'entend avec bien d'autres choses
Si l'atelier utilise un autre logiciel de gestion, ça marche aussi.
