Elle prend tous vos appels et tous vos messages

Oui, heydiga donne un rendez-vous d'atelier pour une moto comme pour une voiture. Elle demande ce dont l'atelier a besoin (modèle, motif de l'entrée, kilométrage, si le client laisse la moto ou attend) et cale le rendez-vous avec la durée qui correspond au type d'intervention, sur la disponibilité réelle de l'atelier. Avec une moto ouverte sur l'établi, personne ne décroche, et le rendez-vous entre quand même.

Oui, heydiga prend en charge ceux qui appellent pour acheter ou essayer une moto : elle donne les informations que la concession a chargées, comme les motos en stock, recueille les coordonnées de la personne intéressée et cale la visite ou l'essai selon la disponibilité des motos d'essai et l'agenda commercial, en laissant le lead qualifié pour le commercial. Beaucoup de ces appels arrivent le week-end, quand l'acheteur a le temps de regarder des motos.

Oui, et c'est alors qu'on remarque le plus heydiga. Au printemps, les appels d'un atelier moto triplent, et avant le contrôle technique, le téléphone se remplit de révisions et de préparations. heydiga prend plusieurs appels à la fois, donne les rendez-vous et assure le suivi des entretiens en attente.

Oui. heydiga répond avec le tarif de l'atelier par modèle et par kilométrage, comme la révision des 10 000 km, sans improviser. Ce qui demande un diagnostic, elle ne le chiffre pas : elle recueille le motif de l'appel et cale le rendez-vous pour que l'atelier voie la moto.

Oui. heydiga prévient chaque client quand vient le moment de sa révision, selon le kilométrage ou la date, et lui propose le rendez-vous dans la même conversation. Les révisions au kilométrage s'oublient facilement, et c'est là qu'on récupère le plus de travail d'atelier. La section des forfaits précise quels forfaits incluent les rappels par WhatsApp et par appel.

Oui, quand heydiga est connectée à l'inventaire du commerce : elle indique si un accessoire précis est disponible et, s'il ne l'est pas, prend la commande avec les coordonnées du client pour que l'équipe s'en occupe. La section des forfaits précise quels forfaits incluent l'intégration au logiciel du secteur.

Oui. heydiga prend plusieurs appels à la fois, sans file d'attente ni tonalité occupée, si bien qu'aux heures de pointe aucun client n'attend ni ne raccroche. La section des forfaits précise combien d'appels simultanés inclut chaque forfait.

heydiga fait les deux. En plus de répondre aux appels entrants, elle appelle pour confirmer des rendez-vous, relancer des clients inactifs, prévenir que quelque chose est prêt ou assurer un suivi après une visite.

Oui, et dans l'automobile c'est la norme : sur le même numéro arrivent les rendez-vous atelier, les questions d'horaires et les personnes intéressées par une voiture. digamotor identifie ce que veut chaque appelant, réserve ce qui peut l'être et transmet le lead de vente au commercial avec les données déjà recueillies.