Nextlane, agora também ao telefone
Reconhece o cliente pela matrícula, responde sobre o estado da sua ordem e marca o pós-venda. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApps que o Nextlane não apanha, e escreve no Nextlane antes de desligar.
A matrícula diz tudo, se alguém a apanhar
O Nextlane tem a ficha do veículo, a ordem aberta e o pós-venda por fazer. O telefone é a única coisa que ainda depende de haver alguém livre.
- Quem liga tem de explicar quem é e que carro tem, mesmo depois de dez anos a vir cá.
- As chamadas para saber como vai a reparação interrompem quem está a atender ao balcão.
- Ninguém persegue a revisão dos dois anos e o cliente vai para outra oficina.
- Reconhece-o pela matrícula no Nextlane e vai direto ao assunto.
- Lê a ordem e responde sobre o seu estado sem que ninguém largue o que está a fazer.
- Vê o pós-venda por fazer no Nextlane, liga e deixa a marcação feita.
O que se lê e o que se escreve
A ligação funciona nos dois sentidos: o digamotor consulta o Nextlane antes de prometer o que quer que seja e escreve no Nextlane no momento em que fecha.
- A ficha do veículo por matrícula e o seu histórico.
- O estado das ordens de reparação abertas.
- A agenda e a capacidade da oficina.
- O pós-venda por fazer: revisões e manutenções.
- Marcações de oficina e de pós-venda.
- Mudanças de hora e cancelamentos.
- O motivo da chamada e o sintoma descrito.
- Notas na ficha do cliente e do veículo.
Quinze minutos e está feito
Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer na configuração que já tens no Nextlane.
Se tens Nextlane, tens isto
Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.
O que muda numa oficina com Nextlane
As mesmas fichas de sempre, com o telefone atendido.
Antes escolhíamos entre o balcão e o telefone. Agora fazem-se as duas coisas.
Oficina multimarca · SaragoçaRecolhe a matrícula, o motivo e dá hora. Quando o cliente chega já sabemos o que traz.
Oficina multimarca · PortoQuanto lhe custa não atender
As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digamotor.
Dados indicativos para uma oficina:
- 500 chamadas por mês de 2 min em média.
- € 280 de ticket médio por cliente.
Dinheiro perdido todos os meses
€ 16.800
€ 201.600 por ano
150
chamadas sem resposta por mês
60
clientes que iam marcar
Resolve-se com o Diga Pro, desde 279 €/mês.
Perde 60 vezes o que custa.
O que pergunta toda a gente que tem Nextlane
As cinco perguntas de quem já trabalha com o Nextlane e só quer saber se isto encaixa.
Ligue-a esta tarde
Quinze minutos para a ligar e esta noite já atende. Se não convencer, desliga-se com a mesma rapidez.
Dá-se bem com mais coisas
Se a oficina usa outro sistema de gestão, também funciona.
