Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim. A heydiga serve mesmo que o bar não aceite reservas, porque a maioria das suas chamadas não o são: horários, se há esplanada ou wifi, se se pode ver um jogo, se se aceitam cães, se há prato do dia ou como lá chegar. Responde a tudo isso sem que ninguém saia do balcão e, se o bar quiser, reserva só para grupos.

A heydiga recolhe o pedido completo (pessoas, dia, hora, zona, motivo e se querem menu) e verifica a lotação. Se o bar o permitir, a reserva fica feita na mesma chamada; se for preciso decidir alguma coisa, o pedido chega pronto para ser fechado. Uma celebração de vinte pessoas é demasiado dinheiro para se perder por não se ter atendido o telefone numa terça-feira de manhã.

Sim. Para um bar que não tem nada montado, a heydiga atende as chamadas, responde com o que o bar tiver definido e deixa os avisos e os pedidos organizados, sem obrigar a instalar antes uma plataforma. Se o bar quiser gerir reservas, a heydiga dá-lhe uma agenda; se já usa um gestor de mesas, trabalha sobre ele em vez de o substituir.

Sim. A heydiga responde com o horário que o bar lhe tiver carregado para cada dia da semana, incluindo feriados e fechos para férias, e diz também se há cozinha a essa hora. É uma das perguntas que mais se repetem e, sem a heydiga, obriga alguém a largar a máquina do café para lhe responder.

Sim. A heydiga diz qual é o prato do dia se o bar lho atualizar, e é a pergunta mais repetida ao almoço. Também pode enviar a carta por WhatsApp durante a chamada, para que o cliente a tenha à frente sem que ninguém lha dite. Os planos que incluem o envio da carta estão indicados na secção de planos.

Sim. A heydiga trata de marcações e reservas à noite, aos fins de semana e nos feriados, que é quando se perde boa parte das chamadas, e deixa-as escritas na agenda do negócio antes de desligar. Além disso, atende várias chamadas ao mesmo tempo, por isso nas horas de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga.

A heydiga não improvisa: nunca inventa um preço, um horário nem uma marcação. Quando o pedido sai do que tem definido, di-lo e transfere a chamada para a equipa do negócio ou toma o recado, que chega na hora. Tudo o que não soube resolver fica registado e serve para alargar o que pode atender.

Não é preciso mudar nada para usar a heydiga. O negócio mantém o seu número de telefone e o seu programa de gestão: a heydiga liga-se à agenda ou ao CRM que já usa para consultar e criar marcações, avisos ou pedidos, e se não usar nenhum, dá-lhe um. Cada negócio decide que chamadas desvia: todas, as de fora de horário ou só as que não consegue atender.

Os clientes escrevem para o WhatsApp do negócio e a heydiga responde tal como por telefone: consulta as vagas disponíveis, confirma a marcação e deixa-a criada na agenda. Usa a mesma informação que o agente de voz e não duplica marcações entre os dois canais, por isso é indiferente se o cliente liga ou escreve. Como acrescentar o canal de WhatsApp a cada plano está indicado na secção de planos.