Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim. A heydiga tira o pedido inteiro: pratos, quantidades, extras, alergénios e variações que o negócio permita, hora de levantamento ou morada de entrega e forma de pagamento. Repete-o para o confirmar e deixa-o no sistema de pedidos da casa, onde entra tudo o resto. O cliente não tem de instalar nenhuma app nem de esperar que alguém na cozinha o possa atender.

A heydiga atende várias chamadas ao mesmo tempo e sem dar impedido, que é exatamente o que falta neste negócio: quatro em cada dez chamadas entram nos quarenta minutos de mais carga, quando a cozinha não pode parar. Assim um pedido não se perde por se ter ligado às duas e meia, e ninguém tem de largar o fogão para atender o telefone.

Sim. A heydiga responde com o que o negócio tiver definido: para que zonas entrega, o pedido mínimo e quanto se demora em média, com prazos diferentes por faixa horária se às sextas se demora mais. Se a morada do cliente ficar fora da zona, di-lo antes de tirar o pedido. São as perguntas que se repetem em cada chamada e as que mais tempo tiram à cozinha.

A heydiga recolhe a ocorrência inteira (em nome de quem estava o pedido e o que falhou), regista-a com um número e avisa o responsável para que ligue ao cliente. Não improvisa uma solução que não lhe compete: quem decide é o negócio, que recebe o caso explicado e não tem de voltar a perguntar nada.

Sim. A heydiga atende várias chamadas ao mesmo tempo, sem filas nem sinal de impedido, por isso na hora de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga. As chamadas em simultâneo que cada plano inclui estão indicadas na secção de planos.

Os clientes escrevem para o WhatsApp do negócio e a heydiga responde tal como por telefone: consulta as vagas disponíveis, confirma a marcação e deixa-a criada na agenda. Usa a mesma informação que o agente de voz e não duplica marcações entre os dois canais, por isso é indiferente se o cliente liga ou escreve. Como acrescentar o canal de WhatsApp a cada plano está indicado na secção de planos.

Com a heydiga, menos chamadas perdidas são mais marcações, e menos faltas são mais vagas aproveitadas. Nos negócios que já a usam, mais de 80% do que entra resolve-se sem passar a chamada a ninguém, por isso a equipa deixa de interromper o seu trabalho e concentra-se no cliente que tem à frente. O painel mostra as chamadas atendidas, as marcações geradas e o que os clientes pediam, por isso o retorno pode medir-se.