CoverManager, agora também por telefone
Consulta disponibilidade por turno e sala, reserva, altera e cancela. A heydiga atende as chamadas e os WhatsApp que o CoverManager não recolhe, e escreve no CoverManager antes de desligar.
O telefone toca mesmo quando há serviço
O CoverManager trata das mesas e dos turnos. O problema é que metade das reservas continua a entrar por telefone, e entra às duas e meia.
- A reserva online cai sozinha no CoverManager. A do telefone tem de ser atendida em pleno serviço, com a sala cheia.
- Aponta-se uma mesa num papel e passa-se para o sistema ao acabar o turno. Às vezes essa mesa já estava vendida.
- Perguntam pelo menu do dia, se há esplanada ou se se pode ir com cão, e essa chamada ocupa alguém três minutos.
- Atende e escreve a reserva no CoverManager sem que ninguém saia da sala.
- Consulta a disponibilidade real por turno e por sala nesse instante. Só oferece o que resta.
- Responde às perguntas do costume e, se houver intenção de reservar, fecha a mesa na mesma chamada.
O que se lê e o que se escreve
A ligação é nos dois sentidos: a digafood consulta o CoverManager antes de prometer seja o que for e escreve no CoverManager assim que fecha.
- Disponibilidade real por turno, sala e número de pessoas.
- Horários de abertura e dias de encerramento.
- Condições da reserva e sinais, se existirem.
- Ficha do cliente e as suas visitas anteriores.
- Novas reservas com turno, número de pessoas e sala.
- Alterações de hora, de número de pessoas e cancelamentos.
- Alergias, cadeiras de bebé, celebrações e outros pedidos.
- Notas do que foi falado, para quem recebe à porta.
Quinze minutos e está feito
Sem instalar nada, sem ajuda técnica e sem mexer nos turnos que já tem montados no CoverManager.
Quem tem CoverManager, tem isto
Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.
O que muda num restaurante com CoverManager
O mesmo sistema de reservas, com o telefone atendido em pleno serviço.
Às duas da tarde ninguém pode atender o telefone. Agora atende-se tudo e a mesa fica reservada sem parar o serviço.
Restaurante de cozinha de mercado · MadridDeixámos de escolher entre servir uma mesa e atender o telefone. Agora fazem-se as duas coisas.
Grupo de 6 restaurantes · BarcelonaQuanto lhe custa não atender
As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a digafood.
Dados indicativos para um restaurante:
- 600 chamadas por mês de 1,2 min em média.
- € 28 de ticket médio por cliente.
Dinheiro perdido todos os meses
€ 2.016
€ 24.192 por ano
180
chamadas sem resposta por mês
72
clientes que iam marcar
Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 12 vezes o que custa.
O que pergunta toda a gente que usa o CoverManager
As cinco dúvidas de quem já tem a sala organizada e só quer saber se isto encaixa.
Ligue-a esta tarde
Quinze minutos para a ligar e esta noite já atende. Se não convencer, desliga-se com a mesma rapidez.
Dá-se bem com mais coisas
Se o restaurante usar outro sistema de reservas, também funciona.
