Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, a heydiga explica cada tratamento com o que o centro tiver definido: em que consiste, quanto dura a sessão, quanto custa, o que inclui a primeira visita ou que preparação exige, e fecha a marcação na mesma chamada. O que não faz é avaliar casos concretos nem dar conselhos médicos: quando a pergunta vai por aí, di-lo e passa-a ao centro.

Sim, a heydiga marca com a duração real de cada tratamento, não com espaços genéricos, por isso uma sessão longa não é colocada onde não cabe. Respeita a agenda de cada gabinete e de cada esteticista, e a distribuição por gabinete e por aparelho configura-se conforme a forma de trabalhar do centro antes de abrir o agente às clientes.

Sim, a heydiga liga ou escreve a clientes que há meses não passam pelo centro para retomar o tratamento ou propor a sessão seguinte, e deixa a marcação feita se aceitarem. É trabalho que quase nenhum centro chega a fazer por falta de tempo.

Sim, a heydiga avisa das contraindicações que o centro lhe tiver indicado para cada tratamento, como vir com a pele acabada de expor ao sol. Se o caso da cliente exigir avaliação, não improvisa uma resposta: marca uma primeira visita no centro para que a equipa o avalie.

Sim, a heydiga pode marcar a série completa e lembrar cada sessão até ao fim, que é onde mais clientes se desligam. O lembrete sai por WhatsApp ou por chamada, com opção de confirmar ou alterar a marcação a partir da própria mensagem, e a resposta fica na agenda. Os planos que incluem os lembretes estão indicados na secção de planos.

Sim, e é o caso mais habitual quando se começa com a heydiga. Põe-se em modo retaguarda: a receção continua a ser a primeira linha e o agente recolhe o que hoje se perde, as chamadas de fora de horário e as das horas de ponta. Quando o negócio vê o resultado, pode passá-lo para modo linha da frente, para que o agente filtre o que é repetitivo e a pessoa fique com os pedidos que acrescentam valor.

A heydiga faz as duas coisas. Além de atender as chamadas que entram, liga para confirmar marcações, recuperar clientes inativos, avisar que algo está pronto ou fazer o acompanhamento depois de uma visita.

A heydiga atua por duas vias. Recupera as chamadas que hoje se perdem, que em muitos negócios de serviços são uma parte importante das oportunidades do mês, e reduz as faltas com confirmações e lembretes automáticos. Também faz chamadas de saída para recuperar clientes inativos ou fazer o acompanhamento depois de uma visita.

A heydiga está certificada no Esquema Nacional de Segurança espanhol de categoria média (Real Decreto 311/2022) e na ISO 27001. Trabalha com servidores na União Europeia, cumpre o RGPD e cifra os dados em trânsito e em repouso. É o nível de exigência que pedem os clientes que trabalham com dados sensíveis, como unidades de saúde ou administrações públicas.