Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, a heydiga marca sobre a disponibilidade que o spa tiver configurada, incluindo as faixas horárias de circuito com lugares limitados: verifica a lotação antes de confirmar, respeita os lugares de cada faixa e não vende a mais. A forma de repartir a lotação e os recursos que cada reserva ocupa definem-se antes de abrir o agente aos clientes.

Sim, a heydiga responde com o que o spa tiver definido e a qualquer hora, e num spa são a maioria das chamadas: o que inclui o circuito, quanto dura, se é preciso levar fato de banho ou chinelos, se há idade mínima ou se se pode ir sem reserva.

Sim, a heydiga trata de reservas de casal, aniversários ou empresas: pergunta quantas pessoas vão, se querem a mesma faixa horária e que serviço procura cada uma, e encaixa os gabinetes e os terapeutas necessários dentro da disponibilidade. Quando o grupo é grande e precisa de uma decisão do centro, recolhe o pedido completo e passa-o.

Sim, a heydiga avisa das contraindicações que o spa lhe tiver indicado, como se um circuito ou uma massagem é adequado durante a gravidez. Não avalia casos concretos: se a situação de quem liga precisar de avaliação, não improvisa e marca uma consulta prévia com o centro.

Sim, a heydiga informa das condições e da validade dos pacotes e dos vales de oferta com o que o spa tiver definido, e marca a sessão que o cliente vem descontar. O que o spa não tiver definido não improvisa: toma nota do recado e passa-o ao centro.

Sim. A heydiga atende várias chamadas ao mesmo tempo, sem filas nem sinal de impedido, por isso na hora de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga. As chamadas em simultâneo que cada plano inclui estão indicadas na secção de planos.

Sim. A heydiga trata de marcações e reservas à noite, aos fins de semana e nos feriados, que é quando se perde boa parte das chamadas, e deixa-as escritas na agenda do negócio antes de desligar. Além disso, atende várias chamadas ao mesmo tempo, por isso nas horas de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga.

A heydiga não improvisa: nunca inventa um preço, um horário nem uma marcação. Quando o pedido sai do que tem definido, di-lo e transfere a chamada para a equipa do negócio ou toma o recado, que chega na hora. Tudo o que não soube resolver fica registado e serve para alargar o que pode atender.

A heydiga fala 50 idiomas e deteta o do cliente que liga para lhe responder no seu. Se o cliente mudar de idioma a meio da conversa, a heydiga muda com ele, sem que o negócio tenha de configurar nada nem passar a chamada a ninguém.