Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, a heydiga distingue cada serviço do salão, e isso é importante porque cada um ocupa um tempo diferente: pergunta que serviço exato quer a cliente e marca com a duração correspondente, em vez de reservar um espaço genérico que depois desencontra a tarde inteira. O mesmo com uma manicura, umas extensões ou um preenchimento: duas marcações seguidas não se atropelam.

A heydiga explica-lhe as opções que o salão tiver definido, com o que inclui cada uma, quanto demora e quanto custa, e marca a que ela escolher. Se a dúvida exigir ver as unhas ou avaliar o estado do trabalho anterior, não a resolve às cegas: passa a chamada ao salão.

Sim, a heydiga contacta a cliente quando chega a altura da manutenção seguinte, segundo a periodicidade que o salão definir (um preenchimento costuma pedir-se de três em três ou de quatro em quatro semanas), propõe-lhe um espaço e deixa a marcação feita. É a marcação que cai quando ninguém tem tempo de ir ligando uma a uma, e onde mais faturação se recupera. Os planos que incluem os lembretes estão indicados na secção de planos.

Sim, a heydiga envia por WhatsApp, durante a própria conversa, o material que o salão tiver preparado: o catálogo com os desenhos, o preçário ou a ligação para as suas redes. Envia-o para o número de onde a cliente escreve ou liga e deixa registado o que foi enviado. Os planos que incluem o envio do catálogo estão indicados na secção de planos.

A heydiga muda a marcação por telefone ou por WhatsApp sem que ninguém do salão largue o que tem entre mãos: propõe outro espaço real e deixa-a alterada na agenda. Como nas unhas e nas pestanas as marcações são curtas e encadeadas, o espaço que fica livre é logo oferecido a quem esperava lugar. Os planos que incluem a lista de espera estão indicados na secção de planos.

A heydiga envia-os de forma automática assim que a marcação fica registada. O cliente recebe a confirmação ao reservar e um lembrete antes da marcação, com a opção de a confirmar ou alterar a partir da própria mensagem. O que responde reflete-se na agenda do negócio sem intervenção manual.

Os clientes escrevem para o WhatsApp do negócio e a heydiga responde tal como por telefone: consulta as vagas disponíveis, confirma a marcação e deixa-a criada na agenda. Usa a mesma informação que o agente de voz e não duplica marcações entre os dois canais, por isso é indiferente se o cliente liga ou escreve. Como acrescentar o canal de WhatsApp a cada plano está indicado na secção de planos.

A digalook marca por profissional quando o negócio trabalha assim. Pergunta à cliente com quem quer a marcação, procura vaga na agenda dessa pessoa e respeita os seus horários e os seus dias de folga. Se não houver disponibilidade, oferece outra opção ou deixa o recado para o salão devolver a chamada.