Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, a heydiga contacta o cliente quando chega a altura da sessão seguinte, segundo o calendário e o intervalo de cada zona que o centro tiver definido, propõe um espaço e deixa a marcação feita, sessão após sessão até à alta. É onde mais se nota: nos tratamentos por sessões, a marcação que não se faz a tempo é a que quebra o ciclo inteiro. Os planos que incluem os lembretes estão indicados na secção de planos.

Sim, a heydiga responde com o que o centro tiver definido: como preparar-se, o que não fazer nos dias anteriores (como apanhar sol ou fazer depilação com cera), quanto dura a sessão ou de quanto em quanto tempo se repete, e explica-o sempre da mesma maneira. O que não faz é avaliar se um tratamento é adequado para alguém nem dar conselhos médicos: isso passa-o ao centro.

Sim, a heydiga liga ou escreve aos clientes que ficaram a meio do processo para o retomarem, e marca a sessão de quem quiser voltar. Na depilação a laser, 6 em cada 10 pessoas abandonam a série antes de a terminar: é a base de clientes que todos os centros têm e quase nenhum trabalha.

Sim, a heydiga responde quantas sessões costumam ser precisas e quanto custa cada pacote com o preçário e o protocolo que o centro tiver definido, sem improvisar. O que depende de avaliar o fototipo da pessoa não resolve por telefone: encaminha para uma primeira consulta e deixa-a marcada.

Sim. A heydiga marca cada zona com a duração correspondente, por isso uma zona pequena não ocupa o mesmo espaço que um corpo inteiro e a agenda do centro não se desencontra. As durações são as que o centro define, e o agente respeita-as em cada marcação da série.

A heydiga faz as duas coisas. Além de atender as chamadas que entram, liga para confirmar marcações, recuperar clientes inativos, avisar que algo está pronto ou fazer o acompanhamento depois de uma visita.

A heydiga atua por duas vias. Recupera as chamadas que hoje se perdem, que em muitos negócios de serviços são uma parte importante das oportunidades do mês, e reduz as faltas com confirmações e lembretes automáticos. Também faz chamadas de saída para recuperar clientes inativos ou fazer o acompanhamento depois de uma visita.

Com a heydiga, menos chamadas perdidas são mais marcações, e menos faltas são mais vagas aproveitadas. Nos negócios que já a usam, mais de 80% do que entra resolve-se sem passar a chamada a ninguém, por isso a equipa deixa de interromper o seu trabalho e concentra-se no cliente que tem à frente. O painel mostra as chamadas atendidas, as marcações geradas e o que os clientes pediam, por isso o retorno pode medir-se.

A heydiga está certificada no Esquema Nacional de Segurança espanhol de categoria média (Real Decreto 311/2022) e na ISO 27001. Trabalha com servidores na União Europeia, cumpre o RGPD e cifra os dados em trânsito e em repouso. É o nível de exigência que pedem os clientes que trabalham com dados sensíveis, como unidades de saúde ou administrações públicas.