Booksy, jetzt auch am Telefon

Nein: Booksy bleibt der Kalender des Salons, und digalook, die KI-Rezeptionistin von heydiga für die Beauty-Branche, spricht mit den Kunden und trägt dort ein. Sie kümmert sich um alle, die lieber anrufen, als in der App zu buchen, und hinterlegt Termin, Verschiebung oder Absage in Booksy, bevor sie auflegt, ohne dass jemand etwas von Hand notiert.

Nein. digalook prüft im Moment des Anrufs die echte Verfügbarkeit in Booksy nach Mitarbeitenden und Leistung und bietet daher keinen Termin an, den gerade jemand über die App gebucht hat. Sie schlägt nur vor, was wirklich frei ist, und trägt den Termin noch während des Gesprächs in Booksy ein, sodass keine zwei Termine zur selben Uhrzeit entstehen.

Nein: Die Verbindung von digalook mit Booksy kostet bei Booksy nichts. Der Zugriff wird direkt im Booksy-Konto freigegeben, ohne Installation und ohne Änderungen an der Einrichtung, mit einer Berechtigung, die der Salon jederzeit widerrufen kann. Welche heydiga-Tarife die Integration mit Branchensoftware enthalten, steht in der Tarifübersicht.

digalook arbeitet genauso weiter: Der neue Kalender wird verbunden, und sie liest daraus wieder Leistungen, Dauer, Mitarbeitende und Öffnungszeiten, ohne dass etwas von Hand eingegeben werden muss. Die Kundinnen rufen weiter unter derselben Nummer des Salons an, denn den Kalender kann man wechseln, das Telefon nicht. Ist der neue Kalender noch nicht integriert, nimmt digalook trotzdem vom ersten Tag an Anrufe an.

digalook bucht pro Mitarbeiter, wenn der Salon so arbeitet. digalook fragt, bei wem die Kundin den Termin möchte, sucht einen freien Platz im Kalender dieser Person und berücksichtigt ihre Arbeitszeiten und freien Tage. Ist nichts frei, bietet digalook eine Alternative an oder nimmt eine Nachricht auf, damit der Salon zurückruft.

Ja. digalook bucht mit der tatsächlichen Dauer jeder Leistung, eine Coloration belegt also nicht dieselbe Zeit wie ein Haarschnitt: digalook berücksichtigt die Einwirkzeit einer Farbe oder Behandlung und kann sich überschneidende Leistungen einplanen, wenn der Salon so arbeitet. Das ist der Unterschied zwischen guter Terminplanung und einem Kalender voller unmöglicher Lücken.