Koibox, jetzt auch am Telefon

Bucht und sieht zusätzlich die Kundenkartei ein: Historie, Pakete und offene Sitzungen. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Koibox nicht abfängt, und trägt alles in Koibox ein, noch bevor das Gespräch endet.

Sprich mit uns

Du hast die Kundenkartei, aber niemanden, der ans Telefon geht

Koibox weiß, was beim letzten Mal gemacht wurde, was vom Paket noch übrig ist und wann der nächste Besuch fällig ist. Nur nützt das nichts, wenn niemand abnimmt.

Heute

Eine Kundin ruft an und fragt, wie viele Sitzungen sie noch im Paket hat. Jemand muss Koibox öffnen und sie suchen, während sie wartet.
Der telefonische Termin wird auf einem Zettel notiert und bei Ladenschluss in Koibox übertragen. Mal falsch, mal gar nicht.
Niemand denkt daran, der Kundin von vor drei Wochen die Auffrischung anzubieten, obwohl es in der Kartei steht.

Mit digalook

Erkennt sie an der Telefonnummer, sieht ihr Paket in Koibox nach und nennt ihr sofort die Zahl.
Trägt direkt in Koibox ein, während sie spricht. Es bleibt nichts zum Nachtragen liegen.
Liest die Historie und schlägt die nächste Sitzung vor, wenn sie fällig ist, ohne dass jemand daran denken muss.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digalook prüft Koibox, bevor sie etwas zusagt, und schreibt in Koibox, sobald etwas feststeht.

Liest aus Koibox

Verfügbarkeit nach Mitarbeitenden, Kabine und Leistung.
Kundenkartei mit Besuchshistorie.
Gebuchte Pakete und verbleibende Sitzungen.
Katalog mit Dauer und Preisen.

Schreibt in Koibox

Neue Termine im richtigen Zeitfenster und bei der richtigen Fachkraft.
Verschiebungen und Absagen.
Neue Kunden mit ihren Kontaktdaten.
Notizen zum Anruf in der Kundenkartei.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne technische Hilfe und ohne deine bestehende Einrichtung in Koibox anzutasten.

Zugriff freigeben

Direkt im Koibox-Konto, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

digalook liest dein Studio ein

Leistungen, Kabinen, Mitarbeitende, Pakete und Öffnungszeiten. Nichts muss von Hand eingegeben werden.

Telefon umleiten

Und schon nimmt digalook Anrufe an und schreibt in die gewohnte Kundenkartei.

Wer Koibox nutzt, findet sich hier wieder

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Friseur- und Beautysalons

Leistungen mit sehr unterschiedlicher Dauer: Ob eine Coloration noch in die letzte Lücke passt, weiß keiner.

Berechnet die tatsächliche Dauer der Leistung, bevor der Termin vergeben wird.

Barbershops

Viel Andrang, kleine Beträge und Kunden, die anrufen, ohne je gebucht zu haben.

Antwortet schnell und vergibt Termine am selben Tag, ohne dass die Maschine stillsteht.

Kosmetikstudios

Langes Behandlungsangebot und viele Preisfragen, bevor sich jemand entscheidet.

Erklärt jede Behandlung und macht den Termin im selben Anruf fest.

Nagel- und Wimpernstudios

Kurze Termine dicht hintereinander: Eine verlorene Lücke lässt sich nicht mehr füllen.

Legt den Termin in die erste freie Lücke und meldet Absagen.

Spas und Massagestudios

Während einer Behandlung kann niemand ans Telefon gehen.

Nimmt Anrufe an, während der Behandlungsraum belegt ist – auch Buchungen für Paare und Mehrfachkarten.

Laser-Haarentfernung und Körperbehandlungen

Verkauft wird in Sitzungen: viele Fragen vorab und viel Nachfassen zwischen den Terminen.

Klärt Fragen zur Behandlung und erinnert an jede Sitzung des Pakets.

Was sich in einem Studio mit Koibox ändert

Dieselbe Kundenkartei wie immer, jetzt auch am Telefon.

60%

6 von 10 Anrufen sind dieselbe Frage: Öffnungszeiten, Preis oder Adresse.

So viel Zeit am Tresen wird täglich frei, wenn diese Fragen wegfallen.

-25%

Es gibt weniger No-Shows, wenn an Termine erinnert wird und sie bestätigt werden.

Zehnmal am Tag wurde nach Preisen und Dauer gefragt. Das landet nicht mehr in der Kabine, und wir haben die Arbeitszeit einer ganzen Person gewonnen.

Kosmetikstudio · Saragossa

Wir haben den ganzen Tag die Hände voll. Dass das Telefon von allein beantwortet wird, war die größte Veränderung des Jahres.

Nagelstudio · Madrid

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digalook sparen könntest.

Richtwerte für einen Salon:

350 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,5 Min.
35 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat350

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde35 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

1.470 €

17.640 € pro Jahr

105

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 9-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Koibox nutzen

Die fünf Fragen von allen, deren Verwaltung schon steht und die nichts daran ändern wollen.

Ersetzt digalook Koibox?

Nein: Koibox bleibt die Verwaltung des Studios, mit Kalender, Kundenkartei und Paketen, und digalook, die KI-Rezeptionistin von heydiga für die Beauty-Branche, spricht mit den Kunden und trägt in Koibox ein. Termine, Änderungen, neue Kunden und die Notizen zu jedem Anruf landen in der gewohnten Kartei, ohne dass etwas von Hand übertragen werden muss.

Kann digalook die Pakete und verbleibenden Sitzungen einer Kundin abfragen?

Ja. digalook erkennt die Kundin an ihrer Telefonnummer, öffnet ihre Kartei in Koibox und sagt ihr, wie viele Sitzungen sie noch im Paket hat, ohne dass jemand nachsehen muss. Außerdem liest sie die Besuchshistorie und schlägt deshalb die nächste Sitzung vor, wenn sie fällig ist, etwa die Auffrischung für die Kundin von vor drei Wochen.

Berücksichtigt digalook die Kabinen und Mitarbeitenden in Koibox?

Ja. digalook liest in Koibox die Verfügbarkeit nach Mitarbeitenden, Kabine und Leistung samt Dauer jeder Behandlung und vergibt nur Termine, die das Studio wirklich wahrnehmen kann. Jeder Termin wird in Koibox im passenden Zeitfenster und bei der zuständigen Fachkraft eingetragen.

Was passiert mit den Daten in den Koibox-Karteien?

digalook liest aus Koibox nur, was sie für den Anruf braucht, etwa die Verfügbarkeit, die Historie oder das Paket der Kundin. heydiga arbeitet mit Servern in der EU, erfüllt die DSGVO, verschlüsselt Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand und ist nach ENS (Esquema Nacional de Seguridad), Kategorie mittel, sowie ISO 27001 zertifiziert. Der Zugriff auf Koibox läuft über eine Berechtigung, die das Studio jederzeit widerrufen kann.

Und wenn ich Koibox irgendwann gegen eine andere Software tausche?

digalook wird mit der neuen Software verbunden und liest erneut Leistungen, Kabinen, Mitarbeitende und Pakete ein, sodass das Studio weiter unter derselben Nummer erreichbar ist, ohne ihr etwas neu erklären zu müssen. Die in Koibox erteilte Berechtigung wird direkt im Konto entzogen. Die Verwaltungssoftware lässt sich wechseln, die Nummer, die die Kundinnen anrufen, nicht.

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