Shopify, ora anche al telefono
Controlla lo stato di un ordine online e risolve il dubbio senza passare da nessuno. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che Shopify non raccoglie, e scrive in Shopify prima di riagganciare.
Vendi online e ti chiamano al telefono
Shopify raccoglie l'ordine e incassa. Quello che non fa è rispondere a chi chiama per sapere dov'è quello che ha comprato.
- «Dov'è il mio ordine?» sono mezza dozzina di chiamate al giorno che qualcuno deve gestire a mano.
- Il venerdì le chiamate arrivano tutte insieme e il telefono dà occupato mentre il negozio continua a vendere.
- Chiedono zone di consegna, tempi e se qualcosa è disponibile, e va controllato ogni volta.
- Cerca l'ordine in Shopify per telefono o numero, dice a che punto è e riaggancia.
- Prende più chiamate insieme, senza che nessuna trovi il tono di occupato.
- Legge il catalogo e le condizioni di spedizione e risponde con quello che è pubblicato.
Cosa legge e cosa scrive
Il collegamento è nei due sensi: digafood controlla Shopify prima di promettere qualcosa e scrive in Shopify appena chiude.
- Stato e contenuto di ogni ordine.
- Catalogo, prezzi e disponibilità.
- Zone, tempi e condizioni di spedizione.
- Scheda del cliente e i suoi ordini precedenti.
- Note sull'ordine con quello che ha chiesto il cliente.
- Cambi di indirizzo o di fascia di consegna.
- Nuova scheda cliente con i suoi contatti.
- Segnalazioni aperte perché le veda il team.
Quindici minuti ed è fatta
Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare il negozio che hai già impostato in Shopify.
Chi ha Shopify, ha questo
Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.
Cosa cambia in un'attività con Shopify
Lo stesso negozio di sempre, con il telefono a cui si risponde.
Il venerdì arrivano cinquanta chiamate in due ore. Vengono prese tutte e l'ordine arriva completo, allergeni compresi.
Consegna a domicilio · MadridChiedono mille volte i tempi di attesa e la zona di consegna. Non arriva più in cucina.
Cibo da asporto · SaragozzaQuanto ti costa non rispondere
Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con digafood.
Dati indicativi per un ristorante:
- 600 chiamate al mese di 1,2 min in media.
- 28 € di scontrino medio per cliente.
Soldi persi ogni mese
2016 €
24.192 € all'anno
180
chiamate senza risposta al mese
72
clienti che stavano per prenotare
Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 12 volte quello che costa.
Quello che chiede chiunque usi Shopify
I cinque dubbi di chi vende già online e vuole solo sapere se questo si incastra.
Collegalo questo pomeriggio
Quindici minuti per collegarlo e stasera risponde già. Se non convince, si scollega altrettanto in fretta.
Va d'accordo con molte altre cose
Se l'attività vende con un'altra piattaforma, funziona lo stesso.
