Square, jetzt auch am Telefon

Fragt Preise und Leistungen im Katalog ab und bereitet die Zahlung vor. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Square nicht abfängt, und trägt alles in Square ein, noch bevor das Gespräch endet.

Sprich mit uns

Der Katalog liegt in Square, die Fragen kommen per Telefon

Square hat die Preise, die Leistungen und die Zahlungsabwicklung. Was fehlt, ist jemand, der antwortet, wenn danach gefragt wird.

Heute

Jemand ruft an und fragt, was eine Leistung kostet, und man muss alles stehen und liegen lassen, um nachzusehen.
Der Termin wird am Telefon vereinbart, die Zahlung aber erst später vorbereitet, und manchmal wird dann etwas anderes abgerechnet.
Wenn du einen Preis änderst, musst du daran denken, es allen zu sagen, die ans Telefon gehen.

Mit digalook

Liest den Square-Katalog und nennt Preis und Dauer exakt, ohne jemanden zu unterbrechen.
Legt den Termin mit Leistung und Betrag fertig in Square an, sodass ohne Nachrechnen kassiert werden kann.
Liest bei jedem Anruf den aktuellen Preis. Ändert er sich in Square, ändert sich auch, was am Telefon gesagt wird.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digalook prüft Square, bevor sie etwas zusagt, und schreibt in Square, sobald etwas feststeht.

Liest aus Square

Leistungskatalog mit aktuellen Preisen.
Dauer jeder Leistung und wer sie erbringt.
Verfügbarkeit im Kalender des Betriebs.
Kundenkartei samt früheren Käufen.

Schreibt in Square

Neue Termine mit fertig hinterlegter Leistung und Betrag.
Verschiebungen und Absagen.
Neue Kunden mit ihren Kontaktdaten.
Notizen zum Anruf für die Person am Empfang.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne technische Hilfe und ohne Katalog oder Zahlungsabwicklung in Square anzutasten.

Zugriff freigeben

Direkt im Square-Konto, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

digalook liest den Katalog

Leistungen, Preise, Dauer und Kalender. Nichts muss von Hand eingegeben werden.

Telefon umleiten

Und schon nimmt digalook Anrufe an, vergibt Termine und bereitet die Zahlung vor.

Wer Square nutzt, findet sich hier wieder

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Friseur- und Beautysalons

Leistungen mit sehr unterschiedlicher Dauer: Ob eine Coloration noch in die letzte Lücke passt, weiß keiner.

Berechnet die tatsächliche Dauer der Leistung, bevor der Termin vergeben wird.

Barbershops

Viel Andrang, kleine Beträge und Kunden, die anrufen, ohne je gebucht zu haben.

Antwortet schnell und vergibt Termine am selben Tag, ohne dass die Maschine stillsteht.

Kosmetikstudios

Langes Behandlungsangebot und viele Preisfragen, bevor sich jemand entscheidet.

Erklärt jede Behandlung und macht den Termin im selben Anruf fest.

Nagel- und Wimpernstudios

Kurze Termine dicht hintereinander: Eine verlorene Lücke lässt sich nicht mehr füllen.

Legt den Termin in die erste freie Lücke und meldet Absagen.

Spas und Massagestudios

Während einer Behandlung kann niemand ans Telefon gehen.

Nimmt Anrufe an, während der Behandlungsraum belegt ist – auch Buchungen für Paare und Mehrfachkarten.

Laser-Haarentfernung und Körperbehandlungen

Verkauft wird in Sitzungen: viele Fragen vorab und viel Nachfassen zwischen den Terminen.

Klärt Fragen zur Behandlung und erinnert an jede Sitzung des Pakets.

Was sich in einem Betrieb mit Square ändert

Derselbe Katalog und dieselbe Zahlungsabwicklung, nur dass jetzt jemand ans Telefon geht.

40%

4 von 10 Buchungen kommen außerhalb der Öffnungszeiten rein.

45s

So lange dauert eine Terminvergabe – vom Klingeln bis zum Eintrag im Kalender.

80%

8 von 10 Anrufen werden komplett erledigt, ohne dass jemand aus dem Team eingreifen muss.

Samstags ist es unmöglich, ans Telefon zu gehen. Jetzt wird alles beantwortet, und wir haben weiter die Maschine in der Hand.

Barbershop mit 4 Stühlen · Valencia

In den Kabinen geht niemand ans Telefon. Ging noch nie. Jetzt wird trotzdem geantwortet, und die Buchungen kommen genauso rein.

City-Spa · Barcelona

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digalook sparen könntest.

Richtwerte für einen Salon:

350 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,5 Min.
35 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat350

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde35 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

1.470 €

17.640 € pro Jahr

105

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 9-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Square nutzen

Die fünf Fragen von allen, die schon mit Square kassieren und nur wissen wollen, ob das passt.

Ersetzt digalook Square?

Nein: Square bleibt Katalog und Kasse des Betriebs, und digalook, die KI-Rezeptionistin von heydiga, nimmt das Telefon ab und arbeitet direkt darin. Sie vergibt den Termin mit fertig hinterlegter Leistung und Betrag in Square, sodass wie gewohnt kassiert wird, ohne etwas nachzurechnen oder an den Kontoeinstellungen zu ändern.

Kassiert digalook am Telefon?

Nein: digalook kassiert nicht am Telefon, sondern legt den Termin in Square mit vorbereiteter Leistung und Betrag an. Die Zahlung schließt der Betrieb wie immer in Square ab, ohne etwas nachrechnen zu müssen und ohne das Risiko, eine andere Leistung abzurechnen als die, die am Telefon vereinbart wurde.

Nennt digalook die richtigen Preise aus Square?

Ja. digalook liest bei jedem Anruf den aktuellen Preis aus dem Square-Katalog, zusammen mit der Dauer der Leistung und der Person, die sie erbringt. Ändert der Betrieb einen Preis in Square, ändert er sich auch am Telefon, ohne dass alle, die Anrufe annehmen, einzeln informiert werden müssen.

Muss ich Square etwas für die Verbindung zahlen?

Nein: Square berechnet nichts für die Verbindung mit digalook. Der Zugriff wird direkt im Square-Konto freigegeben, ohne Installation und ohne Katalog oder Zahlungsabwicklung anzutasten, und der Betrieb kann ihn jederzeit widerrufen. Welche heydiga-Tarife die Integration mit Branchensoftware enthalten, steht in der Tarifübersicht.

Und wenn ich Square irgendwann gegen ein anderes Kassensystem tausche?

digalook wird mit dem neuen System verbunden und liest daraus Katalog, Preise und Kalender, sodass alle Auskünfte am Telefon vom ersten Tag an von dort stammen. Die Nummer des Betriebs und die Art, wie Anrufe angenommen werden, bleiben gleich: Das Kassensystem lässt sich austauschen, das Telefon nicht.

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