Timp, jetzt auch am Telefon

Verwaltet Kurse, Einheiten und Pakete mit Kapazitätskontrolle. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Timp nicht abfängt, und trägt alles in Timp ein, noch bevor das Gespräch endet.

Sprich mit uns

Die Plätze füllen sich von selbst, die Fragen beantworten sich nicht

Timp verwaltet Kurse, Kapazitäten und Pakete. Aber vor dem Buchen fragen die Leute nach, und nachfragen heißt anrufen.

Heute

Wer wissen will, ob in der Einheit um sieben noch ein Platz frei ist, ruft lieber an, als die App zu öffnen.
Eine kurzfristige Absage macht einen Platz frei, und niemand hat Zeit, ihn anzubieten.
Jemand fragt, wie viele Einheiten noch auf dem Paket sind, und das muss nachgeschaut werden, während der Kunde wartet.

Mit digalook

Prüft die echte Kapazität in Timp und sagt noch im selben Anruf, ob ein Platz frei ist.
Gibt den Leuten auf der Warteliste Bescheid und füllt den Platz wieder, bevor die Einheit beginnt.
Liest das Paket in Timp aus, antwortet und bietet eine Verlängerung an, wenn es bald aufgebraucht ist.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digalook prüft Timp, bevor sie etwas zusagt, und schreibt in Timp, sobald etwas feststeht.

Liest aus Timp

Freie Plätze jedes Kurses und jeder Einheit.
Zeiten, Mitarbeitende und Räume.
Aktive Pakete und offene Einheiten jedes Kunden.
Warteliste ausgebuchter Einheiten.

Schreibt in Timp

Anmeldungen zur Einheit unter Einhaltung der Kapazität.
Umbuchungen und Absagen.
Ein- und Austragungen auf der Warteliste.
Notizen zum Anruf in der Kundenkartei.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne technische Hilfe und ohne die Pläne anzutasten, die du in Timp schon angelegt hast.

Zugriff freigeben

Direkt im Timp-Konto, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

digalook liest den Kursplan

Kurse, Kapazitäten, Räume, Pakete und Zeiten. Nichts muss von Hand eingegeben werden.

Telefon umleiten

Und schon nimmt digalook Anrufe an und bucht Plätze im gewohnten Kursplan.

Wer Timp nutzt, findet sich hier wieder

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Friseur- und Beautysalons

Leistungen mit sehr unterschiedlicher Dauer: Ob eine Coloration noch in die letzte Lücke passt, weiß keiner.

Berechnet die tatsächliche Dauer der Leistung, bevor der Termin vergeben wird.

Barbershops

Viel Andrang, kleine Beträge und Kunden, die anrufen, ohne je gebucht zu haben.

Antwortet schnell und vergibt Termine am selben Tag, ohne dass die Maschine stillsteht.

Kosmetikstudios

Langes Behandlungsangebot und viele Preisfragen, bevor sich jemand entscheidet.

Erklärt jede Behandlung und macht den Termin im selben Anruf fest.

Nagel- und Wimpernstudios

Kurze Termine dicht hintereinander: Eine verlorene Lücke lässt sich nicht mehr füllen.

Legt den Termin in die erste freie Lücke und meldet Absagen.

Spas und Massagestudios

Während einer Behandlung kann niemand ans Telefon gehen.

Nimmt Anrufe an, während der Behandlungsraum belegt ist – auch Buchungen für Paare und Mehrfachkarten.

Laser-Haarentfernung und Körperbehandlungen

Verkauft wird in Sitzungen: viele Fragen vorab und viel Nachfassen zwischen den Terminen.

Klärt Fragen zur Behandlung und erinnert an jede Sitzung des Pakets.

Was sich in einem Studio mit Timp ändert

Derselbe Kursplan, nur dass jetzt jemand ans Telefon geht.

70%

7 von 10 Buchungen werden komplett abgeschlossen, ohne dass jemand aus dem Team eingreifen muss.

15%

So viele Termine platzen jeden Monat und hinterlassen eine Lücke, die niemand füllt.

70%

7 von 10 frei gewordenen Terminen werden neu vergeben, wenn sie rechtzeitig angeboten werden.

Am meisten hat uns überrascht, wie viele Leute um zehn Uhr abends buchen.

Studio für Laser-Haarentfernung · Valencia

Sie bestätigt am Vortag, und frei gewordene Termine übernimmt eine andere Kundin. Früher war diese Stunde einfach verloren.

Kosmetikstudio · Mailand

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digalook sparen könntest.

Richtwerte für einen Salon:

350 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,5 Min.
35 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat350

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde35 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

1.470 €

17.640 € pro Jahr

105

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 9-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Timp nutzen

Die fünf Fragen von allen, die ihre Kurse schon verwalten und nur wissen wollen, ob das passt.

Ersetzt digalook Timp?

Nein: Timp verwaltet weiterhin Kurse, Einheiten, Kapazitäten und Pakete, und digalook, die KI-Rezeptionistin von heydiga, nimmt das Telefon ab und bucht dort Plätze. Jede Anmeldung, Umbuchung oder Absage wird in Timp eingetragen, bevor aufgelegt wird, im selben Kursplan wie immer.

Kann digalook die Kapazität einer Einheit in Timp überschreiten?

Nein. digalook prüft im Moment des Anrufs in Timp die freien Plätze jedes Kurses und jeder Einheit und vergibt keinen Platz, den es nicht gibt. Wer anruft, um zu erfahren, ob in der Einheit um sieben noch etwas frei ist, bekommt die Antwort im selben Anruf, und Anmeldungen werden in Timp unter Einhaltung der Kapazität eingetragen.

Verwaltet digalook die Warteliste in Timp?

Ja. digalook setzt alle, die keinen Platz mehr bekommen, auf die Warteliste in Timp und gibt bei einer Absage den Wartenden Bescheid, um die Einheit vor Beginn wieder zu füllen. Ein- und Austragungen auf der Liste werden in Timp gespeichert. Welche Tarife die Verwaltung der Warteliste enthalten, steht in der Tarifübersicht.

Weiß digalook, wie viele Einheiten einem Kunden noch bleiben?

Ja. digalook liest in Timp die aktiven Pakete und offenen Einheiten jedes Kunden aus und nennt sie am Telefon, ohne dass jemand nachsehen muss, während der Kunde wartet. Ist das Paket fast aufgebraucht, bietet sie im selben Anruf eine Verlängerung an.

Und wenn ich Timp irgendwann gegen eine andere Software tausche?

digalook wird mit der neuen Software verbunden und liest erneut Kurse, Kapazitäten, Räume und Zeiten ein, ohne dass etwas von Hand eingegeben werden muss. Die Kunden rufen weiter unter derselben Nummer an, um nach freien Plätzen zu fragen, und die Antwort kommt dann aus dem neuen Kursplan. Die in Timp erteilte Berechtigung lässt sich jederzeit direkt im Konto widerrufen.

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