Dentalink, jetzt auch am Telefon

Vergibt und bestätigt Termine und verschickt Erinnerungen auf Basis der Patientenakte. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Dentalink nicht auffängt, und trägt alles noch vor dem Auflegen in Dentalink ein.

Sprich mit uns

Die Erinnerungen laufen, die Antworten erreichen niemanden

Dentalink plant und erinnert. Aber wenn der Patient auf die Erinnerung antwortet oder anruft, um den Termin zu verschieben, braucht es jemanden am anderen Ende.

Heute

Die Erinnerung geht raus, der Patient ruft an, um zu verschieben, und die Leitung ist besetzt.
Wer nicht kommen kann, erscheint einfach nicht, weil Absagen mehr Mühe macht als Wegbleiben.
Anrufe für Ersttermine kommen rein, während der Empfang einen Patienten vor sich hat.

Mit digaclinic

Geht ran, verschiebt den Termin in Dentalink und bestätigt die neue Uhrzeit noch im Gespräch.
Macht es leicht, Bescheid zu sagen, und der Termin wird noch am selben Tag einem anderen Patienten angeboten.
Nimmt sie alle an, erklärt den Ablauf und trägt den Termin ein.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digaclinic prüft Dentalink, bevor etwas zugesagt wird, und schreibt in Dentalink, sobald es feststeht.

Liest aus Dentalink

Kalender und Verfügbarkeit jedes Behandlers.
Behandlungen aus dem Leistungskatalog mit ihrer Dauer.
Patientenakte und anstehende Termine.
Status der verschickten Erinnerungen.

Schreibt in Dentalink

Neue Termine mit der richtigen Behandlung.
Bestätigungen, Terminänderungen und Absagen.
Neue Patienten mit ihren Daten.
Gesprächsnotizen in der Patientenakte.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne Technikhilfe und ohne etwas an deinen eingerichteten Erinnerungen zu ändern.

Zugriff freigeben

Direkt im Dentalink-Konto, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

digaclinic liest die Praxisdaten

Behandler, Kalender, Behandlungen und Dauern. Nichts muss von Hand eingepflegt werden.

Telefon umleiten

Und keine Antwort auf eine Erinnerung bleibt mehr liegen.

Wer Dentalink hat, hat auch das

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Zahnarztpraxen

Jeder Ausfall lässt einen Behandlungsstuhl leer stehen, und diese Stunde kommt nicht zurück.

Bestätigt am Vortag und füllt die Lücke über die Warteliste.

Physiotherapie und Reha

Die Therapie umfasst mehrere Behandlungen, und Patienten brechen mittendrin ab.

Bucht die komplette Serie und erinnert bis zum Therapieende an jeden Termin.

Praxen für ästhetische Medizin

Langer Weg zum Termin: erst informieren, dann beraten lassen, dann buchen.

Klärt Fragen zur Behandlung und bucht den Beratungstermin im selben Anruf.

Psychologie und Psychotherapie

Der erste Anruf ist heikel und darf nicht unbeantwortet bleiben.

Nimmt diskret an und verbindet sofort mit einem Menschen, wenn es nötig ist.

Apotheken

Der Tresen ist voll und das Telefon klingelt ununterbrochen.

Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Notdienst und notiert Bestellungen.

Tierarztpraxen

Notfälle und Routinetermine landen auf demselben Telefon.

Erkennt, was nicht warten kann, und gibt es direkt ans Team weiter.

Was sich in einer Praxis mit Dentalink ändert

Dieselben Erinnerungen, jetzt mit jemandem, der rangeht, wenn der Patient antwortet.

-25%

Es gibt weniger No-Shows, wenn an Termine erinnert wird und sie bestätigt werden.

-30%

Es gibt weniger No-Shows, wenn die Reservierung am selben Tag bestätigt wird.

70%

7 von 10 frei gewordenen Terminen werden neu vergeben, wenn sie rechtzeitig angeboten werden.

Sie vergibt Termine nach Behandlungszimmer und Behandler und hält sich an die echte Dauer jeder Behandlung. Das konnte früher nur die Anmeldung.

Zahnarztpraxis · Lissabon

Sie bestätigt am Vortag und bietet frei gewordene Termine der Warteliste an. Kein Behandlungsstuhl steht mehr eine ganze Stunde leer.

Zahnarztpraxis · Valencia

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digaclinic sparen könntest.

Richtwerte für eine Praxis:

400 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,8 Min.
120 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat400

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde120 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

5.760 €

69.120 € pro Jahr

120

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 34-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Dentalink nutzen

Die fünf Fragen, die sich jeder stellt, dessen Kalender schon eingerichtet ist und der nur wissen will, ob das passt.

Ersetzt digaclinic Dentalink?

digaclinic ersetzt Dentalink nicht: Dentalink bleibt Kalender und Patientenakte, und digaclinic beantwortet Telefon und WhatsApp, wenn der Patient auf eine Erinnerung antwortet oder anruft, um den Termin zu verschieben. Sie nimmt auch die Anrufe für Ersttermine an, erklärt den Ablauf und trägt den Termin in Dentalink ein, bevor aufgelegt wird.

Verschickt digaclinic die Erinnerungen von Dentalink doppelt?

Nein, digaclinic liest in Dentalink den Status der verschickten Erinnerungen und wiederholt die Nachricht nicht. Ihre Aufgabe ist es, sich um alle zu kümmern, die antworten oder anrufen: Sie bestätigt, verschiebt oder sagt ab und hält das in Dentalink fest, ohne die Erinnerungen anzutasten, die die Praxis bereits eingerichtet hat.

Kann digaclinic einen Termin in Dentalink verschieben?

Ja, digaclinic sucht den Termin in Dentalink, verlegt ihn in ein freies Zeitfenster mit dem richtigen Behandler und der richtigen Behandlung und bestätigt dem Patienten die neue Uhrzeit im selben Gespräch. Und wer nicht kommen kann, kann es ganz einfach sagen, sodass der Termin noch am selben Tag einem anderen Patienten angeboten werden kann.

Was macht digaclinic mit den Patientendaten aus Dentalink?

digaclinic nutzt aus Dentalink nur die Daten, die für die Terminverwaltung nötig sind: den Kalender, die Behandlungen und die Akte mit den anstehenden Terminen. Alles wird verschlüsselt auf Servern in der Europäischen Union und gemäß DSGVO verarbeitet, unter den Zertifizierungen von heydiga nach ENS (Kategorie mittel) und ISO 27001. Die Zugriffsberechtigung wird im Dentalink-Konto widerrufen.

Und wenn ich Dentalink irgendwann durch eine andere Software ersetze?

Ersetzt die Praxis Dentalink durch eine andere Software, etwa Gesden oder Clinic Cloud, verbindet sich digaclinic mit der neuen und kümmert sich wie bisher um Antworten auf Erinnerungen und um Ersttermine. Der Zugriff auf Dentalink wird über dieselbe Berechtigung entzogen, die beim Verbinden erteilt wurde, und die Telefonnummer der Praxis bleibt gleich.

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