Doctoralia, jetzt auch am Telefon

Synchronisiert die Termine aus dem Portal mit denen vom Telefon, ohne Doppelbuchungen. heydiga beantwortet die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die Doctoralia nicht auffängt, und trägt alles noch vor dem Auflegen in Doctoralia ein.

Sprich mit uns

Das Portal bringt neue Patienten, die Stammpatienten rufen an

Doctoralia funktioniert hervorragend für alle, die zum ersten Mal suchen. Wer die Praxis schon kennt, greift zum Telefon.

Heute

Der Portaltermin kommt von allein. Der Telefontermin wird eingetragen, wenn der Empfang Zeit hat, und kollidiert manchmal mit einem anderen.
Ein Patient bucht über Doctoralia, während ein anderer genau dieselbe Uhrzeit am Telefon möchte.
Patienten fragen, ob ihre Versicherung zahlt oder was der Ersttermin kostet, und das klärt das Portal nicht.

Mit digaclinic

Prüft die echte Verfügbarkeit und trägt den Termin in genau das Zeitfenster ein, das auch das Portal sieht.
Schaut im selben Moment in den Kalender und bietet nur an, was wirklich frei ist.
Antwortet mit dem, was du hinterlegt hast, und macht den Termin im selben Gespräch fest.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digaclinic prüft Doctoralia, bevor etwas zugesagt wird, und schreibt in Doctoralia, sobald es feststeht.

Liest aus Doctoralia

Veröffentlichte Verfügbarkeit nach Behandler und Fachrichtung.
Dauer jeder Terminart.
Akzeptierte Versicherungen und veröffentlichte Preise.
Frühere Termine des anrufenden Patienten.

Schreibt in Doctoralia

Neue Termine mit dem richtigen Behandler und Behandlungsgrund.
Verschiebungen und Absagen.
Daten von Patienten, die zum ersten Mal anrufen.
Gesprächsnotizen für die Praxis.

In fünfzehn Minuten startklar

Ohne Installation, ohne Technikhilfe und ohne etwas an deinem veröffentlichten Doctoralia-Profil zu ändern.

Zugriff freigeben

Direkt im Doctoralia-Konto, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt.

digaclinic liest den Kalender

Behandler, Fachrichtungen, Termindauern und Versicherungen. Nichts muss von Hand eingepflegt werden.

Telefon umleiten

Und Portaltermine und Telefontermine laufen nicht länger getrennt.

Wer Doctoralia hat, hat auch das

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Zahnarztpraxen

Jeder Ausfall lässt einen Behandlungsstuhl leer stehen, und diese Stunde kommt nicht zurück.

Bestätigt am Vortag und füllt die Lücke über die Warteliste.

Physiotherapie und Reha

Die Therapie umfasst mehrere Behandlungen, und Patienten brechen mittendrin ab.

Bucht die komplette Serie und erinnert bis zum Therapieende an jeden Termin.

Praxen für ästhetische Medizin

Langer Weg zum Termin: erst informieren, dann beraten lassen, dann buchen.

Klärt Fragen zur Behandlung und bucht den Beratungstermin im selben Anruf.

Psychologie und Psychotherapie

Der erste Anruf ist heikel und darf nicht unbeantwortet bleiben.

Nimmt diskret an und verbindet sofort mit einem Menschen, wenn es nötig ist.

Apotheken

Der Tresen ist voll und das Telefon klingelt ununterbrochen.

Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Notdienst und notiert Bestellungen.

Tierarztpraxen

Notfälle und Routinetermine landen auf demselben Telefon.

Erkennt, was nicht warten kann, und gibt es direkt ans Team weiter.

Was sich in einer Praxis mit Doctoralia ändert

Das Portal bringt weiter neue Patienten. Am Telefon gehen die Stammpatienten nicht mehr verloren.

30%

3 von 10 Anrufen kommen außerhalb der Sprechzeiten rein.

70%

7 von 10 Buchungen werden komplett abgeschlossen, ohne dass jemand aus dem Team eingreifen muss.

45s

So lange dauert eine Terminvergabe – vom Klingeln bis zum Eintrag im Kalender.

In der Sitzung ist das Telefon immer stumm. Jetzt wird mit dem nötigen Feingefühl geantwortet, und der Ersttermin steht.

Psychologische Praxis · Barcelona

Sie vergibt Termine nach Behandlungszimmer und Behandler und hält sich an die echte Dauer jeder Behandlung. Das konnte früher nur die Anmeldung.

Zahnarztpraxis · Lissabon

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digaclinic sparen könntest.

Richtwerte für eine Praxis:

400 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,8 Min.
120 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat400

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde120 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

5.760 €

69.120 € pro Jahr

120

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 34-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Doctoralia nutzen

Die fünf Fragen, die sich jeder stellt, der seinen Kalender schon veröffentlicht und nur wissen will, ob das passt.

Ersetzt digaclinic Doctoralia?

digaclinic ersetzt Doctoralia nicht: Doctoralia bleibt das Schaufenster und der öffentliche Kalender der Praxis, und digaclinic beantwortet Telefon und WhatsApp. Das Portal bringt neue Patienten, die Stammpatienten rufen an; digaclinic nimmt diese Anrufe an, prüft die echte Verfügbarkeit und trägt den Termin in genau das Zeitfenster ein, das auch das Portal sieht.

Kann digaclinic einen Doctoralia-Termin doppelt vergeben?

Nein, digaclinic prüft die Verfügbarkeit in Doctoralia im Moment des Anrufs und bietet daher keine Uhrzeit an, die das Portal gerade einem anderen Patienten gegeben hat. Bucht jemand über Doctoralia, während ein anderer dieselbe Uhrzeit am Telefon möchte, schlägt sie nur vor, was wirklich frei ist, mit dem richtigen Behandler und Behandlungsgrund.

Weiß digaclinic, welche Versicherungen meine Praxis auf Doctoralia akzeptiert?

Ja, digaclinic liest in Doctoralia die akzeptierten Versicherungen und veröffentlichten Preise und nennt sie genau so, wenn der Patient fragt. Ist etwas nicht veröffentlicht, sagt sie das, statt etwas zu erfinden, und leitet den Anruf ans Team weiter. So endet die Frage zur Versicherung oder zum Ersttermin, die das Portal nicht klärt, im selben Gespräch mit einem Termin.

Was macht digaclinic mit den Patientendaten aus Doctoralia?

digaclinic verarbeitet die Patientendaten verschlüsselt auf Servern in der Europäischen Union und gemäß DSGVO, und aus Doctoralia nutzt sie nur, was für die Terminvergabe nötig ist. Sie arbeitet unter den Zertifizierungen von heydiga nach dem spanischen Esquema Nacional de Seguridad (Kategorie mittel) und nach ISO 27001. Der Zugriff auf Doctoralia ist eine Berechtigung, die die Praxis jederzeit widerrufen kann.

Und wenn ich Doctoralia irgendwann nicht mehr nutze?

digaclinic antwortet genauso weiter, wenn die Praxis nicht mehr auf Doctoralia veröffentlicht: Verbunden wird dann der Kalender, den sie nutzt, etwa Google Calendar oder Clinic Cloud, und die Patienten rufen weiter dieselbe Nummer an. Die Doctoralia-Berechtigung wird direkt im Konto entzogen. Das Portal ist nur ein Weg, Patienten zu gewinnen; der Anruf des Stammpatienten kommt weiter an.

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