Wilapp geht jetzt auch ans Telefon

Der Virtuelle KI-Assistent von Wilapp ist heydiga. Sie beantwortet die Anrufe, die der Salon nicht annehmen kann, trägt den Termin in deinen Wilapp-Kalender ein, und die Kundin bestätigt ihn mit einem Klick per WhatsApp.

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Der Kalender ist in Wilapp, die Hände sind beschäftigt

Wilapp weiß, welche Zeiten noch frei sind, wie lange jede Leistung dauert und wer sie macht. Aber wenn das Telefon klingelt, hat die Person, die nachschauen müsste, gerade den Föhn in der Hand.

Heute

Das Telefon klingelt mitten in einer Färbung, und niemand kann rangehen. Die Kundin legt auf und bucht woanders.
Der telefonisch vergebene Termin wird auf einem Zettel notiert und in Wilapp übertragen, wenn mal Zeit ist.
Der Termin wird vergeben, niemand bestätigt ihn, und der Platz bleibt leer, wenn die Kundin nicht kommt.

Mit digalook

Geht beim ersten Klingeln ran, schaut in Wilapp nach freien Zeiten und trägt den Termin ein.
Der Termin steht im Wilapp-Kalender, bevor aufgelegt wird, mit Leistung und Mitarbeiterin.
Nach der Buchung bekommt die Kundin die Erinnerung per WhatsApp und bestätigt ihr Kommen mit einem Klick direkt in der Nachricht.

Was gelesen und was geschrieben wird

Die Verbindung läuft in beide Richtungen: digalook prüft Wilapp, bevor etwas zugesagt wird, und schreibt in Wilapp, sobald es feststeht.

Liest aus Wilapp

Freie Zeiten im Kalender jedes Teammitglieds.
Leistungen mit Dauer und Preis.
Kundenkarte, erkannt an der Telefonnummer.
Bereits gebuchte Termine.

Schreibt in Wilapp

Termin mit der passenden Leistung und Mitarbeiterin.
Verschiebungen und Absagen.
Neue Kundin mit Telefonnummer, für die Erinnerung.
Gesprächsnotizen in der Kundenkarte.

Wird über Wilapp aktiviert

Ohne Installation, ohne Technikhilfe und ohne etwas an deinem Kalender in Wilapp zu ändern.

Bei Wilapp anfragen

Er ist eine weitere Zusatzoption in deinem Tarif: der Virtuelle KI-Assistent. Wilapp schaltet ihn frei, ganz ohne technischen Aufwand für den Salon.

digalook liest die Salondaten

Leistungen, Team, Öffnungszeiten und freie Zeiten. Nichts muss von Hand eingepflegt werden.

Telefon umleiten

Und schon beantwortet sie Anrufe und vergibt Termine im gewohnten Kalender.

Wer Wilapp hat, hat auch das

Jede Branche hat ihre Eigenheiten: ihren eigenen Alltag, eigene Integrationen und eigene Fragen.

Friseur- und Beautysalons

Leistungen mit sehr unterschiedlicher Dauer: Ob eine Coloration noch in die letzte Lücke passt, weiß keiner.

Berechnet die tatsächliche Dauer der Leistung, bevor der Termin vergeben wird.

Barbershops

Viel Andrang, kleine Beträge und Kunden, die anrufen, ohne je gebucht zu haben.

Antwortet schnell und vergibt Termine am selben Tag, ohne dass die Maschine stillsteht.

Kosmetikstudios

Langes Behandlungsangebot und viele Preisfragen, bevor sich jemand entscheidet.

Erklärt jede Behandlung und macht den Termin im selben Anruf fest.

Nagel- und Wimpernstudios

Kurze Termine dicht hintereinander: Eine verlorene Lücke lässt sich nicht mehr füllen.

Legt den Termin in die erste freie Lücke und meldet Absagen.

Spas und Massagestudios

Während einer Behandlung kann niemand ans Telefon gehen.

Nimmt Anrufe an, während der Behandlungsraum belegt ist – auch Buchungen für Paare und Mehrfachkarten.

Laser-Haarentfernung und Körperbehandlungen

Verkauft wird in Sitzungen: viele Fragen vorab und viel Nachfassen zwischen den Terminen.

Klärt Fragen zur Behandlung und erinnert an jede Sitzung des Pakets.

Was sich in einem Salon mit Wilapp ändert

Derselbe Kalender wie immer, jetzt auch am Telefon.

40%

4 von 10 Buchungen kommen außerhalb der Öffnungszeiten rein.

90%

So viele Bestätigungsanfragen werden beantwortet, wenn sie am Vortag kommen.

-25%

Es gibt weniger No-Shows, wenn an Termine erinnert wird und sie bestätigt werden.

Die Auffülltermine buchen sich von selbst, und sie erinnert, wenn es so weit ist. Wir haben Kundinnen zurückgewonnen, die nach drei Wochen abgesprungen sind.

Wimpern- und Augenbrauenstudio · Málaga

Die Sitzungen laufen in Serien, und die Leute springen ab. Jetzt wird an jede einzelne erinnert, und die Ausfälle sind drastisch gesunken.

Studio für Laser-Haarentfernung · Sevilla

Was dich unbeantwortete Anrufe kosten

Verpasste Anrufe und solche, die deine Arbeit unterbrechen, haben ihren Preis. Finde heraus, wie viel du mit digalook sparen könntest.

Richtwerte für einen Salon:

350 Anrufe pro Monat mit durchschnittlich 1,5 Min.
35 € durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.

Anrufe pro Monat350

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde35 €

Anrufe, die heute unbeantwortet bleiben30 %

Verlorenes Geld pro Monat

1.470 €

17.640 € pro Jahr

105

unbeantwortete Anrufe pro Monat

Kunden, die einen Termin buchen wollten

Die Lösung: Diga Growth, 169 €/Monat.
Du verlierst das 9-Fache dessen, was es kostet.

Hol dir das Geld zurück

Was alle fragen, die Wilapp nutzen

Die fünf Fragen, die sich jeder stellt, der seinen Salon mit Wilapp führt und will, dass auch das Telefon beantwortet wird.

Ist das der Virtuelle KI-Assistent von Wilapp?

Ja: Der Virtuelle KI-Assistent, den Wilapp seinen Salons anbietet, ist heydiga. Im Salon arbeitet sie als digalook: Sie beantwortet die Anrufe, die das Team nicht annehmen kann, trägt den Termin in den Wilapp-Kalender ein, und die Kundin bestätigt ihn mit einem Klick per WhatsApp.

Buche ich das über Wilapp oder über heydiga?

Über Wilapp: Der Virtuelle KI-Assistent wird bei Wilapp angefragt, und Wilapp schaltet ihn für den Salon frei, ohne technischen Aufwand. Er läuft mit heydiga, aber der Salon installiert nichts und ändert nichts an seinem Kalender: digalook liest aus Wilapp Leistungen, Team, Öffnungszeiten und freie Zeiten und antwortet, sobald das Telefon umgeleitet ist.

Ersetzt das Wilapp?

Nein: Wilapp bleibt Kalender und Verwaltung des Salons, und digalook geht ans Telefon und schreibt in Wilapp. Der Termin steht in Wilapp, bevor aufgelegt wird, mit Leistung und Mitarbeiterin, statt auf einem Zettel notiert und übertragen zu werden, wenn mal Zeit ist.

Wie bestätigt die Kundin ihren Wilapp-Termin?

Die Kundin bestätigt ihren Wilapp-Termin per WhatsApp, mit einem Klick in der automatischen Erinnerung, die sie nach der Buchung bekommt. Deshalb legt digalook jede neue Kundin mit Telefonnummer an: So kommt die Erinnerung an, und der Platz bleibt nicht leer, wenn jemand den Termin vergisst.

Wie plant digalook Termine, wenn mehrere Mitarbeiter im Salon arbeiten?

digalook bucht pro Mitarbeiter, wenn der Salon so arbeitet. digalook fragt, bei wem die Kundin den Termin möchte, sucht einen freien Platz im Kalender dieser Person und berücksichtigt ihre Arbeitszeiten und freien Tage. Ist nichts frei, bietet digalook eine Alternative an oder nimmt eine Nachricht auf, damit der Salon zurückruft.

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