Google Calendar, agora também atende o telefone
A agenda que toda a equipa já usa continua a ser a única. A heydiga consulta os espaços livres antes de prometer o que quer que seja e escreve a marcação antes de desligar.
A agenda está em dia; o telefone não olha para ela
O Google Calendar sabe exatamente quando tem espaço. O problema é que quem atende o telefone nem sempre o pode consultar.
- Quem atende dá uma hora de memória e depois descobre que já estava ocupada.
- A marcação fica num papel e alguém a passa para o calendário mais tarde. Ou esquece-se.
- Duas pessoas atendem duas chamadas e dão a mesma hora a dois clientes diferentes.
- Vê o calendário antes de dizer o que quer que seja e só oferece espaços que existem mesmo.
- Fica escrita no Google Calendar antes de desligar, com o motivo e o número de quem liga.
- Ocupa o espaço na hora, por isso a segunda chamada já não o vê livre.
O que lê e o que escreve
A ligação funciona nos dois sentidos: a heydiga consulta a agenda antes de prometer uma hora e escreve nela assim que a fecha.
- Espaços livres e horas já ocupadas.
- Horário de abertura, feriados e férias.
- O calendário de cada pessoa da equipa.
- Quanto dura habitualmente cada tipo de marcação.
- A marcação nova, no calendário de quem a vai atender.
- Nome, número e motivo de quem liga.
- Alterações de hora e cancelamentos.
- Um resumo da chamada dentro da própria marcação.
Quinze minutos e está feito
Sem agendas novas, sem ajuda técnica e sem mexer numa única das marcações que já tem.
Quem tem a agenda no Google Calendar tem isto
Cada negócio tem a sua própria casuística, com o seu dia a dia, as suas integrações e as suas perguntas.
O que muda com a agenda a atender o telefone
A mesma agenda de sempre, com o telefone atendido.
Os doentes já não abandonam a meio do tratamento. Cada sessão é lembrada.
Centro de fisioterapia · BilbauAntes quem ligava ao domingo ia para outra agência. Agora tem a visita marcada para segunda.
Agência com 4 escritórios · Costa del SolQuanto lhe custa não atender
As chamadas que perde e as que interrompem o seu trabalho têm um custo. Descubra quanto poderia poupar com a heydiga.
Dados indicativos para um negócio:
- 430 chamadas por mês de 1,8 min em média.
- € 183 de ticket médio por cliente.
Dinheiro perdido todos os meses
€ 9.516
€ 114.192 por ano
129
chamadas sem resposta por mês
52
clientes que iam marcar
Resolve-se com o Diga Growth, 169 €/mês.
Perde 56 vezes o que custa.
O que se pergunta antes de dar acesso à agenda
As cinco dúvidas de quem já tem a agenda montada e não quer que ninguém lha desarrume.
Ligue-a esta tarde
Quinze minutos para a ligar e esta noite já aceita marcações. Se não convencer, desliga-se com a mesma rapidez.
Dá-se bem com mais coisas
Se o negócio tiver a agenda noutro sítio, também funciona.
